Αξιολόγηση Syndicate Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία, η οποία είχε κερδίσει $5.000, αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης των εγγράφων της, η οποία είχε απορριφθεί 12 φορές από το Syndicate Casino. Αφού επαληθεύτηκαν τελικά τα έγγραφά της, αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων από την πλευρά του καζίνο. Η παίκτρια είχε επιμείνει να λάβει τα κέρδη της σε μετρητά, καθώς είχε καταθέσει σε μετρητά και είχε απορρίψει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης όπως το Bitcoin και το GPay. Τελικά, άλλαξε τη μέθοδο ανάληψης και ανέφερε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί και περίμενε τα χρήματα στον λογαριασμό της. Αργότερα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της, επιλύοντας ουσιαστικά το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του, πολλές προσπάθειες ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας είχαν ως αποτέλεσμα τεχνικά σφάλματα. Είχε επίσης ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε εκκρεμότητα για 5 ημέρες με διάφορους λόγους για την καθυστέρηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε εγκριθεί και περίμενε την τράπεζα να την επεξεργαστεί. Μετά από μερικές ακόμη ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Κατόπιν αυτού, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ένας παίκτης από το Κεμπέκ είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με το Syndicate Casino καθώς η απόδειξη κατάθεσής του μέσω του Mifinity απορρίπτονταν συνεχώς. Το καζίνο απαιτούσε το όνομά του και το email του να είναι παρόντα στη συναλλαγή, μια προϋπόθεση που ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν εφικτή. Παρά την κατανόηση της αναγκαιότητας των διαδικασιών KYC, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο και τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες λεπτομέρειες επικοινωνίας μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Η παίκτρια από την Αυστραλία περίμενε περισσότερο από ένα μήνα για να λάβει κέρδη και να επαληθεύσει την ταυτότητά της από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να κατανοήσει την κατάσταση ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό αναλήψεων, την υποβολή εγγράφων και τη χρήση του μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Κύπρο περίμενε δύο εβδομάδες για την επαλήθευση του λογαριασμού του στο Neteller στο καζίνο. Παρά τα πολλά μηνύματα στο καζίνο, είχε συνεχίσει να λαμβάνει την ίδια απάντηση για να περιμένει. Η ταυτότητα και η διεύθυνσή του είχαν επαληθευτεί, αλλά το καζίνο είχε συνεχίσει να αρνείται τον λογαριασμό του στο Neteller. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό του στο Neteller και πλήρωσε τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης «Sakhalin86» εγγράφηκε, συνδέθηκε στον λογαριασμό του και έστειλε όλα τα έγγραφά του για επαλήθευση. Το καζίνο του είπε ότι θα επαληθευτεί σύντομα, αλλά δεν το έκανε και στο τέλος η υποστήριξη του είπε ότι το e-mail του δεν είχε καταχωρηθεί. Του πρότειναν να εγγραφεί ξανά, αλλά ο παίκτης ήθελε να μάθει πού ήταν τα έγγραφά του. Καμία ενημέρωση από εκεί και πέρα.

Η παίκτρια από την Ελβετία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το καζίνο όπου είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε λάβει προηγουμένως πληρωμές. Ωστόσο, πρόσφατα αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της των 63 ευρώ και 1300 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία περίμενε εδώ και 14 μέρες την επιβεβαίωση απόσυρσης 70€. Το καζίνο του/της λέει ότι οι ειδικοί του ελέγχουν το ζήτημα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.