Αξιολόγηση Suprabets Casino

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει 250 EUR και κέρδισε 633,80 EUR παίζοντας κουλοχέρηδες καζίνο. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού του μπόνους καλωσορίσματος και την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων KYC, το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε αρχικά απορριφθεί από το καζίνο λόγω ανάγκης για περαιτέρω επαλήθευση. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του με τη χρήση VPN, κάτι που ο παίκτης είχε αρνηθεί κατηγορηματικά. Το καζίνο δεν είχε παράσχει σαφή στοιχεία για αυτόν τον ισχυρισμό. Είχαμε προτείνει μια πιο διεξοδική επαλήθευση ταυτότητας μέσω κλήσης. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στις προσπάθειες του καζίνο ή των προσπαθειών μας να επικοινωνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας από τον παίκτη.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία είχε κλειδωμένο τον λογαριασμό της στη Suprabets αφού κέρδισε 2420 € σε παιχνίδια καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η παίκτρια παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με την παράγραφο 11.5, αν και αρνήθηκε κάτι τέτοιο. Αναζητούσε βοήθεια για να επικοινωνήσει με το καζίνο για απόδειξη αυτών των ισχυρισμών. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί KYC και δεν έπαιξε με μπόνους. Το καζίνο διατήρησε τη θέση του, αλλά δεν παρείχε σαφή εξήγηση στο νήμα καταγγελίας. Μετά από κάποια επικοινωνία, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε έρθει σε συμφωνία με το καζίνο και το ζήτημα επιλύθηκε. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης την επίλυση της υπόθεσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό του αφού επιχείρησε ανάληψη 50 ευρώ, η οποία δεν έφτασε ποτέ. Το καζίνο είχε ισχυριστεί παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, αλλά ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι παραβίασε οποιουσδήποτε κανόνες. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε πιστώσει εκ νέου τα κέρδη του παίκτη στο υπόλοιπό του και είχε τη δυνατότητα να υποβάλει ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς εξήγηση, κάτι που άφησε απρόσιτα τα 4.000 R$. Διατηρούσε τον λογαριασμό για περίπου ένα χρόνο και τον χρησιμοποιούσε για αθλητικά στοιχήματα χωρίς μπόνους. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε γιατί το θέμα αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα όπου δεν είχαμε επαρκή τεχνογνωσία για να χειριστούμε διαφορές. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του απορρίφθηκε δυστυχώς.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης. Το καζίνο είχε υποτιθέμενες παραβιάσεις όρων, ωστόσο, ο παίκτης είχε αρνηθεί αυτόν τον ισχυρισμό. Το καζίνο είχε επίσης σταματήσει να απαντά στα email του παίκτη. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ασχολούνταν με αθλητικό στοίχημα χωρίς μπόνους. Αφού κατανοήσαμε τη φύση της καταγγελίας, είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι το φόρουμ μας ασχολούνταν κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο και δεν είχε τη διορατικότητα για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ενώ είχαμε προσφερθεί να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της φύσης της.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ακυρωθεί ο λογαριασμός του στο Suprabets Casino και η ανάληψη των $3.000 πέσος είχε αντιστραφεί. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι ήταν επικεντρωμένος στα αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε δεχθεί κανένα μπόνους. Η ομάδα καταγγελιών, ωστόσο, είχε διευκρινίσει ότι ασχολήθηκε μόνο με παράπονα σχετικά με διαδικτυακά καζίνο, όχι αθλητικά στοιχήματα, και είχε προσφερθεί να προτείνει άλλους ιστότοπους που θα μπορούσαν να βοηθήσουν τον παίκτη. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Η παίκτρια από το Περού είχε κάνει τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους $350 στη Suprabet, για να διαπιστώσει ότι ο λογαριασμός της ήταν αποκλεισμένος χωρίς εξήγηση. Ωστόσο, επειδή ασχολούμασταν κυρίως με παράπονα διαδικτυακών καζίνο και δεν είχαμε γνώση σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε και είχαμε προτείνει ιστότοπους που ειδικεύονται σε καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη είχε κλειδωμένο τον λογαριασμό του στη Suprabet με κατάθεση 700 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να κατανοήσει την κατάσταση θέτοντας στον παίκτη μια σειρά ερωτήσεων σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης επαλήθευσης KYC και οποιασδήποτε επικοινωνίας με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Κροατία είχε καταθέσει 300€ και έκανε επιτυχημένα στοιχήματα, κερδίζοντας 900€. Ωστόσο, όταν ζήτησε ανάληψη, το καζίνο τον κατηγόρησε για ύποπτη δραστηριότητα και παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, γεγονός που οδήγησε στο κλείδωμα του λογαριασμού του και την επισήμανση για κλείσιμο. Ο παίκτης χρησιμοποιούσε τον λογαριασμό για αθλητικά στοιχήματα και μερικά παιχνίδια καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε λόγω έλλειψης τεχνογνωσίας σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο μπλοκαρίστηκε λίγο αφότου προσπάθησε να κάνει ανάληψη 200 €. Παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση τον Οκτώβριο του 2022 και είχε τακτικές καταθέσεις και αναλήψεις, ο παίκτης βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Έπαιξε και αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο με τακτικές που δεν θεωρεί άδικες. Ο παίκτης θα ήθελε βοήθεια για την ανάκτηση των παρακρατηθέντων κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε μια επιτυχημένη εμπειρία στοιχηματισμού σε δύο παιχνίδια στο Suprabets Casino. Αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε ακυρωθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Τα κέρδη του παίκτη είχαν συσσωρευτεί μέσω πραγματικών χρημάτων, όχι μέσω μπόνους, και η τελευταία επικοινωνία του με το καζίνο είχε ως αποτέλεσμα μια αυτοματοποιημένη απάντηση αναφέροντας παραβίαση του άρθρου 12.7 των όρων χρήσης τους. Ωστόσο, καθώς το θέμα του παίκτη είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε λόγω της εστίασής μας σε παράπονα που σχετίζονται με το καζίνο. Του είχαμε συστήσει να υποβάλει το παράπονό του σε ιστοσελίδες που ειδικεύονται στο αθλητικό στοίχημα.

Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε ότι η Suprabets είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και διατήρησε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αναφέρει ότι μετά τη νίκη, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και σταμάτησε να απαντά στα email του. Το καζίνο δήλωσε ότι το κλείσιμο του λογαριασμού οφειλόταν σε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη κατά 7 ημέρες, ωστόσο, λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ένας παίκτης από την Αργεντινή έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή το θέμα αφορούσε αθλητικό στοίχημα.

Ο παίκτης από την Πολωνία ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του στο Suprabets.com μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, συνολικού ύψους περίπου 53.000 PLN. Από τότε, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να λάβει απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία έπαιξε με επιτυχία μέσω μπόνους και έκανε αρχικές αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού 400 ευρώ. Ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση των όρων του καζίνο.

Ο παίκτης από την Εσθονία ανέφερε δυσκολίες με το καζίνο Suprabets. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού της, κέρδισε 2000€. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης καθυστέρησε αρχικά και στη συνέχεια απορρίφθηκε με τον ισχυρισμό ότι ο λογαριασμός του ήταν υπό έλεγχο. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός του έκλεισε για υποτιθέμενη παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, κάτι που ο παίκτης αμφισβητεί. Μετά τη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών από το καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» επειδή το θέμα του παίκτη σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και κατηγορίες για παραβίαση των κανόνων του.

Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση αφού έπαιξε διάφορα παιχνίδια στα τμήματα στοιχημάτων και καζίνο. Μετά το αίτημα το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και έκτοτε σταμάτησαν να απαντούν στα email του. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο. αποδείχθηκε ότι ο παίκτης έκανε στοιχήματα αποκλειστικά σχετικά με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα.

Ένας παίκτης από την Πολωνία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων ύψους 5000 PLN από τη Suprabets.com επειδή ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς παρεχόμενες πληροφορίες. Οι προσπάθειές τους να λύσουν το πρόβλημα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας δεν είχαν καμία απάντηση εδώ και ένα μήνα. Μετά τη διερεύνηση του θέματος, έγινε σαφές ότι η απόφαση του χειριστή αφορούσε αποκλειστικά τον αθλητικό στοίχημα. Καθώς το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως "Απορρίφθηκε" και προτάθηκε στον παίκτη να υποβάλει το παράπονό του σε άλλη ADR που ασχολείται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο για φερόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Ο παίκτης αμφισβητεί αυτούς τους ισχυρισμούς και υποστηρίζει ότι συμμορφώθηκε με τους κανόνες με στοιχήματα κυρίως διπλά συσσωρευτικά. Μετά τη διερεύνηση του θέματος, έγινε σαφές ότι η απόφαση του χειριστή αφορούσε αποκλειστικά τον αθλητικό στοίχημα. Καθώς το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως "Απορρίφθηκε" και προτάθηκε στον παίκτη να υποβάλει το παράπονό του σε άλλη ADR που ασχολείται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπάθησε να ξεκινήσει μια ανάληψη στις 19/04/2023 αλλά βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Μένει χωρίς πληρωμή και το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Μετά τη διερεύνηση του θέματος, έγινε σαφές ότι η απόφαση του χειριστή αφορούσε αποκλειστικά τον αθλητικό στοίχημα. Καθώς το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως "Απορρίφθηκε" και προτάθηκε στον παίκτη να υποβάλει το παράπονό του σε άλλη ADR που ασχολείται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο μας παρείχε τα στοιχεία και μετά από ενδελεχή έρευνα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του, οπότε η καταγγελία δεν δικαιολογήθηκε και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των Γενικών Όρων. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Αποκαλύφθηκε ότι αυτή η καταγγελία αφορούσε αθλητικό στοίχημα. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν έχουμε επαρκή γνώση σε αυτό το πεδίο, δεν μπορέσαμε να παράσχουμε συμβουλές σχετικά με αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα του παίκτη. Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως «απορρίφθηκε».

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Αποκαλύφθηκε ότι η καταγγελία είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε, καθώς δεν έχουμε επί του παρόντος πληροφορίες για τα αθλητικά στοιχήματα και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη επισημάνθηκε για ύποπτη δραστηριότητα. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, καθώς το όλο θέμα αφορούσε αθλητικά στοιχήματα και δεν μπορέσαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος της διαφωνίας κατάλληλα.

Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Το καζίνο κατάσχεσε όλα τα σχετικά κέρδη που συγκεντρώθηκαν από αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι αυτό δεν είναι ένα θέμα με το οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία ακύρωσε τα κέρδη του από τη ζωντανή ρουλέτα λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού και ελλιπούς στοιχήματος. Αργότερα, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο λόγος για την ακύρωση των κερδών του παίκτη ήταν ότι έκανε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου στη ρουλέτα. Η θέση μας σε αυτήν την περίπτωση ήταν ότι η απόφαση του καζίνο ήταν άδικη και κατά του Fair Gambling Codex. Καθώς το καζίνο αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφασή του, κλείσαμε το παράπονο ως «άλυτο». Ανοίξαμε ξανά το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση και πλήρωσε τα κέρδη του στον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».