Αξιολόγηση Slotvibe Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν απογοητευμένος με το Casino Slotvibe, αφού δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους, παρά το γεγονός ότι είχε ενημερωθεί μέσω email. Είχε ζητήσει ανάληψη στις 30 Νοεμβρίου, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και δικαιολογίες χωρίς επίλυση. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την υπηρεσία και αμφισβήτησε τον τρόπο με τον οποίο το καζίνο διατηρούσε υψηλή βαθμολογία. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καθυστερήσεις στις αναλήψεις ήταν συχνές και του ζητήθηκε να περιμένει την επεξεργασία, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χαρακτηρίσει το παράπονο ως λυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων ήταν συχνές και ενδέχεται να οφείλονταν σε επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επιβεβαιώθηκε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά, με αποτέλεσμα το παράπονο να σημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση. Επισημάναμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 1500€ στο Slotvibe Casino, αλλά αφού ζήτησε ανάληψη, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε καταθέσει περίπου 25 ευρώ με μπόνους 155% και κέρδισε 4000 ευρώ, τα οποία μειώθηκαν στο 15πλάσιο του μπόνους μετά το ποντάρισμα. Είχε συσσωρεύσει νέα κέρδη, αλλά το αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε και τα κέρδη του μειώθηκαν ξανά, παρά την πεποίθησή του ότι τα χρήματα που κέρδισαν μετά το μπόνους δεν έπρεπε να είχαν περιοριστεί. Μια πληρωμή 500 ευρώ βρισκόταν σε εξέλιξη. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν άδικες λόγω έλλειψης σαφούς επικοινωνίας σχετικά με τους όρους του μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και πίστευε ότι τα χρήματα ήταν πραγματικά χρήματα, το καζίνο επέβαλε ένα όριο κέρδους που δεν είχε αποκαλυφθεί επαρκώς. Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο αποφάσισε να κάνει δεκτό το αίτημα του παίκτη και το υπόλοιπο επιστράφηκε με επιτυχία για ανάληψη. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωση της πίστωσης των χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους 110% και κέρδισε 3.400€ αφού είχε καταθέσει 50€. Ωστόσο, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 825€ λόγω ορίου ανάληψης που βασιζόταν στην αρχική του κατάθεση, ισχυριζόμενος ότι είχε κερδίσει κατά τη διάρκεια μιας ενεργής περιόδου μπόνους, κάτι που αμφισβήτησε. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο τελικά συμφώνησε να πληρώσει το οφειλόμενο ποσό και ξεκίνησε τη διαδικασία ανάληψης. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει 4000 ΝΟΚ στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον gaming λογαριασμό του. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή στιγμιότυπων οθόνης, του είπαν ότι τα χρήματα θα επιστραφούν σε 3-5 ημέρες, κάτι που δεν συνέβη. Στη συνέχεια, η υποστήριξη σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, αλλά επέμεινε ότι ήταν ευθύνη του καζίνο. Μετά από 18 ημέρες, το καζίνο πίστωσε την κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία είχε βρει τον λογαριασμό της κλειστό αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της των 5000 δολαρίων. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, δεν της είχε δοθεί λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Αφού υπέβαλε το παράπονό της, την είχαμε συμβουλεύσει να παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στο καζίνο για επαλήθευση. Είχε αναφέρει συνεχή αιτήματα για τα ίδια έγγραφα χωρίς πρόοδο. Είχαμε ζητήσει να δούμε τα email και την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο. Τελικά, είχε λάβει μια κατάλληλη απάντηση από το καζίνο ζητώντας επιπλέον έγγραφα. Παρατείναμε το χρονόμετρο για να απαντήσει, αλλά δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά της δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η παίκτρια είχε αναφέρει επαναλαμβανόμενα προβλήματα με το καζίνο, παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και έλαβε επιβεβαίωση για την απόσυρσή της. Είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την επικοινωνία του καζίνο, συγκρίνοντάς την με προηγούμενες αρνητικές εμπειρίες. Ωστόσο, αφού υπέβαλε καταγγελία στην Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε επικαλεστεί ένα τεχνικό ζήτημα και της έδωσε εντολή να ζητήσει νέα απόσυρση. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά της αμέσως αφού το έκανε. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.