Αξιολόγηση Slots Ventura Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποσύρει 36.000 MXN από το καζίνο Slot Ventura, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και έλαβε επιβεβαίωση στις 15 Ιουλίου. Ωστόσο, στις 18 Ιουλίου, η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενων στοιχημάτων που υπερέβαιναν το 30%, τα οποία δεν ίσχυαν καθώς δεν είχε χρησιμοποιηθεί μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει αυτό το πρόβλημα. Μετά από ενασχόληση με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης φέρεται να είχε βάλει στοιχήματα που υπερέβαιναν το επιτρεπόμενο όριο, με αποτέλεσμα την άρνηση ανάληψης. Παρά τις προσπάθειες να μεσολαβήσει και να διευκρινιστεί η κατάσταση, το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι διαδικασίες ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσουν κάποιο χρονικό διάστημα, συχνά λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, και είχαμε συμβουλεύσει υπομονή. Μετά την παράταση του χρονοδιαγράμματος της καταγγελίας κατά μια επιπλέον εβδομάδα, δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε κερδίσει R2.800 αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους. Το καζίνο είχε ζητήσει μια κατάθεση R150 για να επιτρέψει την ανάληψη, την οποία ο παίκτης είχε συμμορφωθεί. Ωστόσο, λόγω των κανονισμών μπόνους, αφαιρέθηκαν 1.300 R1, αφήνοντας μόνο R1.500 για ανάληψη. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι δεν έλαβε αυτό το ποσό. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο απάντησε και κατέθεσε τα R1.500 στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες με την απόσυρση. Αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους, είχε ζητήσει ανάληψη 1.000 $, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι θα λάμβανε μόνο 500 $ λόγω ενός ζητήματος που σχετίζεται με το μπόνους. Παρά τον καθημερινό έλεγχο, η έρευνα για αυτό το ζήτημα είχε παραμείνει ανοιχτή και η εγκεκριμένη ανάληψη των 500 δολαρίων δεν είχε κατατεθεί στον τραπεζικό της λογαριασμό. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε επιχειρήσει μια απόσυρση από το Slots Ventura Casino, η οποία είχε απορριφθεί λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε κάνει μεμονωμένα στοιχήματα ίσα ή μεγαλύτερα από το 30% της αξίας της κατάθεσης, κάτι που ήταν ο λόγος που είχε δώσει το καζίνο για να ακυρώσει το αίτημα ανάληψης της. Η παίκτρια είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό και αυτή ήταν η πρώτη της κατάθεση στο καζίνο, όπου είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του ακριβούς μπόνους που είχε χρησιμοποιήσει και του ιστορικού στοιχημάτων της. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που το καζίνο ελέγχεται από - Gaming Curacao. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης σε ένα καζίνο, ισχυριζόμενος ότι υπήρχαν περιττές γραφειοκρατίες και εμπόδια για την καθυστέρηση ή την άρνηση των πληρωμών του πελάτη. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσουμε στην περίπτωσή του, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.