Αξιολόγηση ShinyWilds Casino

Ο παίκτης από την Ινδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του των 4 lakhs από το καζίνο Shinywilds. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων KYC πολλές φορές, είχαν επανειλημμένα απορριφθεί. Ακόμη και μετά τη μεταφόρτωση τραπεζικού λογαριασμού 3 μηνών, το αίτημα ανάληψης παρέμεινε ανεκπλήρωτο. Παρατείναμε το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη, αλλά δεν έδωσε περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ακυρώθηκε η απόσυρσή του λόγω φερόμενης κατάχρησης μπόνους. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι έπαιζε ένα περιορισμένο παιχνίδι με χρήματα μπόνους, αλλά εκείνος επέμεινε ότι είχε παίξει ένα διαφορετικό, απεριόριστο παιχνίδι και δεν είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που υποστήριζαν τον ισχυρισμό του, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι είχε παραβιάσει τους όρους του μπόνους. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά δεν είχαν απαντήσει. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να απευθυνθεί στην Αρχή Αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια. Αυτό το ζήτημα παρέμενε άλυτο.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και καμία παραβίαση κανόνων, τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη δεν είχαν επιβεβαιωθεί ούτε ακυρωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο παίκτης είχε κάνει αρκετές προσπάθειες να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικά κρυπτονομίσματα, αλλά δεν ήταν επιτυχής. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα στις 13 Νοεμβρίου. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το παράπονο ως «επιλύθηκε» μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ανέφερε ότι το καζίνο συνέχιζε να ακυρώνει και να αρνείται την απόσυρσή της χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά την υπέρβαση της περιόδου αναμονής των 14 ημερών, δεν είχε ακόμη λάβει τα κέρδη της. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για να απαντήσει, αλλά δεν το έκανε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκανε κατάθεση και ζήτησε ένα μπόνους στο καζίνο. Παρά τη νίκη, έχουν αντιμετωπίσει επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων και τους δίνονται διαφορετικές δικαιολογίες κάθε φορά από την υποστήριξη πελατών. Ακόμη και μετά την εκπλήρωση πρόσθετων απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρσή του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και απάντησε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τελικά τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει €406 στο Shinywilds Casino και ζήτησε απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως και πληρούσε όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το καζίνο δεν επεξεργάστηκε την πληρωμή. Ο παίκτης δεν είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο πριν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες για τη διαδικασία ανάληψης. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης (coinspaid) όπως προτείνεται από το καζίνο. Τέλος, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε επεξεργαστεί την ανάληψη μέσω coinspaid. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με τον παίκτη να λαμβάνει τα κέρδη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει περίπου 1.300 € αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού με μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, τα κέρδη ακυρώθηκαν καθώς υποτίθεται ότι έπαιξε ένα παιχνίδι που δεν συνέβαλε στο στοίχημα, για το οποίο δεν είχε ενημερωθεί. Ο παίκτης είχε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης για να υποστηρίξει την υπόθεσή του. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν υπήρξε απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία έχει εκκρεμή ανάληψη 4.500 € από το ShinyWilds Casino. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού, οι αναλήψεις τους παραμένουν χωρίς επεξεργασία, με το καζίνο να αναφέρει τεχνικά ζητήματα. Το καζίνο ενημέρωσε επίσης τον παίκτη ότι μόνο 500 ευρώ μπορούσαν να πληρώνονται κάθε 48 ώρες, παρόλο που δεν αναφέρεται τέτοιος όρος στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά χωρίς επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 40 ευρώ, έλαβε ένα μπόνους και κέρδισε 40 ευρώ σε δωρεάν περιστροφές, αλλά τα κέρδη του δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Το υπόλοιπο εξαφανίστηκε μυστηριωδώς και το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το μπόνους ακυρώθηκε από τον παίκτη. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι επανενεργοποίησε το μπόνους και έχασε το υπόλοιπο του. Μας ζήτησε να κλείσουμε την υπόθεση, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία έκανε κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε δυσκολία στη φόρτωση παιχνιδιών. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη, το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την κατάθεση. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.