Αξιολόγηση Rouge Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε μια απάτη, δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν είχε πληρώσει τα κέρδη του από τις 27 Νοεμβρίου 2024 και δεν ανταποκρινόταν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενώ απέκλειε την πρόσβαση στη συνομιλία. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε υιοθετήσει μια Πολιτική Χωρίς αντίδραση, αποτυγχάνοντας να ανταποκριθεί σε πολλαπλές απόπειρες επικοινωνίας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Rouge Casino λόγω της συνεχούς αδιαφορίας του για τα παράπονα πελατών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού και το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 10 Ιουνίου, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί σε πολλές προσπάθειες επικοινωνίας. Λόγω του ιστορικού του καζίνο να αγνοεί τέτοια ζητήματα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε από αυτό το ανεπίλυτο παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποστεί σημαντική καθυστέρηση πληρωμών από το Rouge Casino, καθώς περίμενε από την 1η Δεκεμβρίου 2023. Παρόλο που του είπαν ότι η αναμονή θα ήταν 7-21 εργάσιμες ημέρες, είχαν περάσει περίπου τρεις μήνες. Αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" λόγω της συνεπούς "Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση" του καζίνο στις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση. Αυτή η ανεπίλυτη καταγγελία είχε επηρεάσει αρνητικά τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Δυστυχώς, αυτή ήταν μια κοινή πρακτική για το Rouge Casino και συνιστούσαμε στους παίκτες να αποφύγουν αυτό το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε βιώσει μια αυτόματη ακύρωση του αιτήματος ανάληψης από το καζίνο, ακολουθούμενη από επακόλουθες καθυστερήσεις με επαναλαμβανόμενα αιτήματα ανάληψης. Αυτή ήταν η πρώτη του πληρωμή σε αυτό το καζίνο και είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Τα κέρδη του είχαν συσσωρευτεί χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα τη στιγμή της καταγγελίας. Ωστόσο, λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως εκκρεμή.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε μια απόσυρση και δήλωσε ότι το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email και έκλεισε τη ζωντανή συνομιλία πρόωρα. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω του ιστορικού του καζίνο να μην ανταποκρίνεται στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για τυχόν ζητήματα και τη συμβουλεύσαμε να αποφύγει αυτό το καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη έκανε δύο καταθέσεις στο καζίνο μέσω του Sofort, οι οποίες έχουν αφαιρεθεί από την τράπεζά του, αλλά δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του εδώ και 2 εβδομάδες. Αυτή είναι η δεύτερη προσπάθειά του μετά από μια αποτυχημένη ανάληψη 1600£ όπου περίμενε 3 μήνες χωρίς απάντηση από το καζίνο και επαναλαμβανόμενες δικαιολογίες. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε εδώ και πέντε μήνες ανάληψη 200 ευρώ. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών της από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».