Αξιολόγηση Pokies2Go Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 28.000 $ σε κρυπτογράφηση, αλλά ακύρωσε μέρος από αυτά αφού ξόδεψε $8.000 λόγω της παρατεταμένης κατάστασης εκκρεμότητας. Μετά από 5 ημέρες, το οικονομικό τμήμα τον ενημέρωσε ότι τα κέρδη του ήταν υπό έλεγχο από τον πάροχο του παιχνιδιού, κάτι που έκρινε απαράδεκτο λόγω των όρων τους. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα επικοινωνίας κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά απέρριψε το παράπονο αφού ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε ερωτήσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε παραδεχτεί ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο, είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Παρά την ομολογία του, το καζίνο άνοιξε ξανά γρήγορα τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματος, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια επιπλέον 8000 ευρώ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχαν κατάλληλα μέτρα για την προστασία του παίκτη στον ιστότοπο, όπως ο καθορισμός ορίων ή ο αυτοαποκλεισμός, και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε αρνηθεί τους ισχυρισμούς του, δηλώνοντας ότι δεν είχαν λάβει ποτέ email σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και ότι ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ποτέ τον εθισμό του σε καμία από τις πολυάριθμες συνομιλίες ή τα email του μαζί του. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι είχε στείλει ένα email, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν κατεστραμμένο και μη αναγνώσιμο. Η ομάδα μας είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε κάνει αρκετή προσπάθεια για να επικοινωνήσει το πρόβλημά του με τον τζόγο στο καζίνο, καθώς είχε στείλει μόνο ένα email και δεν είχε προσπαθήσει να το ξαναστείλει ή να ενημερώσει το καζίνο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αφού ενημερώθηκε ότι το email ήταν διεφθαρμένη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του αφού ζήτησε ανάληψη. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι ζούσε μόνος του και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους, παρά μόνο το πραγματικό του υπόλοιπο. Είχε επίσης ισχυριστεί ότι τα χρήματα που εμπλέκονταν ήταν μόνο οι καταθέσεις του και όχι τα κέρδη. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών στην Ομάδα Παραπόνων. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν είχε εγγραφεί και επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματά του είχαν αποκλειστεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Είχε παίξει κυρίως ζωντανά μπακαρά, με περιστασιακά παιχνίδια blackjack και κουλοχέρηδες. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την ομάδα καταγγελιών, όπου είχε δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και το ιστορικό του παιχνιδιού, το θέμα είχε επιλυθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων του και είχε ζητήσει το κλείσιμο της καταγγελίας του. Το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι η επίλυση οφειλόταν στο τέλος της έρευνάς τους και όχι στην παρέμβαση της ομάδας καταγγελιών. Η καταγγελία είχε στη συνέχεια κλείσει ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν έπρεπε να λάβει την κατάθεση λόγω αποκλεισμού κατάθεσης που εφαρμόστηκε από την τράπεζά του. Επίσης, το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη έχει παραβλεφθεί. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε προσπαθήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε αρκετές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης είχε ενημερώσει ξεκάθαρα την ομάδα του καζίνο για τον εθισμό του, αλλά ο λογαριασμός του παρέμενε ανοιχτός. Η ομάδα του casino.guru θεώρησε τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού του καζίνο Pokies2Go ως ανεπαρκή και επειδή αρνήθηκαν να αλλάξουν την απόφασή τους, κλείσαμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, η υπόθεση άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του καζίνο, παρέχοντας στοιχεία που αποδεικνύουν ότι η υπόθεση επιλύθηκε επιτυχώς.

Ο παίκτης από την Αργεντινή κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Το Καζίνο παρείχε αποδείξεις ότι αυτός ο παίκτης είναι μέρος ή οργανισμός κατάχρησης μπόνους, επομένως απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω παραβίασης των προωθητικών όρων και προϋποθέσεων. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή η απόφαση του καζίνο ήταν αντίθετη με το Fair Gambling Codex