Αξιολόγηση Owl.Games Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση μέσω email σχετικά με τις αναλήψεις του. Ήταν απογοητευμένος και ήθελε να μάθει πότε θα λάμβανε τα χρήματά του. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να τον βοηθήσουμε, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε μια λύση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του για πάνω από τέσσερις μήνες, παρά το γεγονός ότι είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Το καζίνο συνέχισε να τον ενημερώνει για ένα σφάλμα σχετικά με τον λογαριασμό του και ο πίνακας επαλήθευσης KYC παρέμεινε ενεργός. Η καταγγελία επιλύθηκε ως μη επιλυμένη λόγω έλλειψης συνεργασίας και λειτουργίας του καζίνο χωρίς έγκυρη άδεια, χωρίς να υπάρχει ρυθμιστική αρχή διαθέσιμη να παρέμβει. Τα κέρδη του παίκτη δεν επιστράφηκαν. Μόνο η κατάθεσή του επιστράφηκε μετά από έξι μήνες. Η καταγγελία έκλεισε, αλλά η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε από αυτήν την μη επιλυμένη καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, καθώς η πλατφόρμα δεν επέτρεπε καμία ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες θέτοντας συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις και επαλήθευση KYC. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα κολλημένα κεφάλαιά του αφού έβαλε ένα στοίχημα στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, το καζίνο δεν έλυσε το πρόβλημα. Προσπαθήσαμε να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν λάβαμε περαιτέρω απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για έρευνα.