Αξιολόγηση North Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει κλείσιμο του λογαριασμού του στο Nort Casino, με τα κέρδη του να κατάσχονται λόγω φερόμενων παραβιάσεων των κανόνων χρήσης μπόνους. Παρά το γεγονός ότι έλαβε πληρωμές στο παρελθόν, το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα πρόσφατα στοιχήματά του ήταν σκόπιμα και παραβίαζαν τους όρους τους.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία χρησιμοποίησε τη ρύθμιση ορίου κατάθεσης στον λογαριασμό του και στη συνέχεια πραγματοποίησε πολλαπλές καταθέσεις, για ένα ποσό που συνολικά ήταν σημαντικά μεγαλύτερο από το καθορισμένο όριο. Έπαιξε με ολόκληρο το ποσό. Αυτό ήταν δυνατό καθώς χρησιμοποίησε την επιλογή κατάθεσης CoinsPaid για να καταθέσει κρυπτονομίσματα. Ωστόσο, δεν γνώριζαν ότι ήταν δυνατό να παρακάμψουν το όριο με αυτόν τον τρόπο, καθώς αυτό δεν επιβαλλόταν από το σύστημα από την πλευρά του καζίνο, ούτε υπήρχε προειδοποίηση σχετικά με αυτό. Σύμφωνα με τα τελευταία σχόλια στο νήμα καταγγελίας, φαίνεται ότι το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει το ποσό που ο παίκτης, τεχνικά, υποτίθεται ότι δεν μπορούσε να καταθέσει εξαρχής. Η καταγγελία παραμένει άλυτη.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε προβλήματα με καταθέσεις στο North Casino. Παρά το γεγονός ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό, δεν προστέθηκαν ούτε επιστράφηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Ο παίκτης είχε παράσχει στην Ομάδα Παραπόνων αρκετές λεπτομέρειες συναλλαγής, αλλά η ομάδα δυσκολεύτηκε να εντοπίσει τις αμφισβητούμενες καταθέσεις. Η ομάδα είχε ζητήσει μια πλήρη τραπεζική κίνηση για να αποδείξει αδιάψευστα στοιχεία ότι οι καταθέσεις δεν επιστράφηκαν, αλλά ο παίκτης δεν προσκόμισε αυτά τα έγγραφα. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας να λύσει το πρόβλημα, ο παίκτης αποφάσισε να διακόψει τη διαδικασία καταγγελίας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης ουσιαστικών αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν για παραβίαση των όρων μπόνους. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε την ευκαιρία να χρησιμοποιήσει το μπόνους τρίτης κατάθεσης παρά την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος που ισχύει για παιχνίδι με μπόνους με προηγούμενα μπόνους. Δεν συμφωνούμε με την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του επειδή παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος με τα μπόνους που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν και συνέχισε να παίζει με τον ίδιο τρόπο - ένα μοτίβο στοιχήματος που, υπό συγκεκριμένες συνθήκες, δεν παραβιάζει τους κανόνες του καζίνο και επιτρέπεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Βασικά, τα αμφισβητούμενα κατασχεμένα κέρδη συσσωρεύτηκαν με το μπόνους τρίτης κατάθεσης και οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δεν παραβιάστηκαν. Δεδομένου ότι το καζίνο του παρείχε την επιλογή να χρησιμοποιήσει το τρίτο μπόνους κατάθεσης και κατάφερε να εκπληρώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, προτείναμε στο καζίνο να πληρώσει τα κέρδη του χρήστη, κάτι που δεν εκπληρώθηκε από το καζίνο. Αργότερα, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε ως ανεπίλυτη.