Αξιολόγηση Mr. Thrills Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη από το καζίνο Mr. Thrills πριν από δύο μήνες και έχει επαληθευτεί πλήρως. Παρά ταύτα, οι αναλήψεις του καθυστερούν επανειλημμένα για 21 εργάσιμες ημέρες και στη συνέχεια ακυρώνονται λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος, χωρίς απάντηση σε πάνω από 100 email που στάλθηκαν.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη £30 στις 2 Νοεμβρίου 2025, μετά την εκκαθάριση των χρημάτων μπόνους, αλλά η ανάληψη παραμένει ανεπεξέργαστη μετά από σχεδόν τρεις μήνες. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, λαμβάνοντας επαναλαμβανόμενες απαντήσεις και καμία απάντηση μέσω email.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια εκκρεμή ανάληψη £350 που είχε κάνει τρεις εβδομάδες πριν, χωρίς ενημερώσεις παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Επικοινωνήσαμε με την παίκτρια για να συλλέξουμε λεπτομέρειες και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους της. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν απάντησε σε κανένα από τα ερωτήματά μας, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο, επηρεάζοντας αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο και δεν ήταν δυνατή περαιτέρω επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, αφού ζήτησε την ανάληψη στις 20 Νοεμβρίου. Είχε περάσει την επαλήθευση και είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την εκκρεμούσα ανάληψη, αλλά το καζίνο έδωσε μόνο γενικές απαντήσεις και δεν επεξεργάστηκε την πληρωμή ακόμη και μετά από περισσότερες από 22 εργάσιμες ημέρες. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο και να επιλύσει το πρόβλημα, το καζίνο δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο, χωρίς να είναι δυνατή περαιτέρω κανονιστική κλιμάκωση, καθώς το καζίνο δεν διέθετε έγκυρη άδεια τζόγου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη κερδών ύψους £1.564 στον τραπεζικό του λογαριασμό και είχε περάσει την διαδικασία KYC. Το αίτημα ανάληψής του, που υποβλήθηκε στις 29/11/25, ακυρώθηκε χωρίς λόγο στις 10/12/25. Υπέβαλε ξανά το αίτημα, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από δύο εβδομάδες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέπεμπε σε καμία εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών. Η μη απάντηση του καζίνο εμπόδισε την ανάληψη περαιτέρω ενεργειών και η μη επιλυμένη κατάσταση μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη κερδών £300, η ​​οποία υποβλήθηκε στις 8 Νοεμβρίου και παρέμεινε απλήρωτη. Το καζίνο έδωσε δικαιολογίες και δεν επεξεργάστηκε την πληρωμή. Η παίκτρια δεν απάντησε σε πολλαπλά αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Λόγω της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο αφού πραγματοποίησε συνολικές καταθέσεις ύψους £1190 και ζήτησε ανάληψη £3630, η οποία ακυρώθηκε απροσδόκητα χωρίς εξήγηση. Αφού πραγματοποίησε περαιτέρω καταθέσεις, υπέβαλε ένα νέο αίτημα ανάληψης ύψους £4380 σε ένα πορτοφόλι Bitcoin, ελπίζοντας ότι θα ικανοποιηθεί, αλλά απογοητεύτηκε από την έλλειψη απαντήσεων από την εξυπηρέτηση πελατών. Τελικά, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη £1700, αλλά ενημερώθηκε ότι θα χρειαστούν 7-21 ημέρες για την επεξεργασία, σε αντίθεση με το δηλωμένο χρονικό πλαίσιο του ιστότοπου των 24-48 ωρών. Ανησυχούσε για την πιθανότητα να μην λάβει τα χρήματά της βάσει άλλων αξιολογήσεων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με την ανάληψή της, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οφείλονταν σε επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων και τον είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή. Ωστόσο, μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε λόγω ανεπαρκούς επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.