Αξιολόγηση MiCasino

Ένας παίκτης από τη Χιλή κατέθεσε ένα σημαντικό ποσό στον λογαριασμό του και στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Συνεχίζει να παρέχει τις ζητούμενες πληροφορίες, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο και τα χρήματά του παραμένουν κλειδωμένα.

Ένας παίκτης από τη Χιλή κατάφερε να κερδίσει 2.100.000 CLP μετά από πολλαπλές καταθέσεις. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, ο λογαριασμός του έκλεισε, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, λόγω συμπεριφοράς που δεν συμμορφωνόταν. Ο παίκτης έλαβε ασαφείς απαντήσεις αφού πέρασε δύο εβδομάδες προσπαθώντας να επικοινωνήσει με το καζίνο.

Η παίκτρια από το Μεξικό, αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης 2.000 $, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης, δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο για περισσότερες από έξι εργάσιμες ημέρες. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη', γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια, καθώς είχαν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αναφέρει ένα πρόβλημα εκ μέρους της κουνιάδας της με το MiCasino, όπου ο λογαριασμός της κουνιάδας είχε αποκλειστεί λόγω υποψίας χρήσης από τρίτους. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία είχαν παρασχεθεί, αλλά δεν υπήρξε απάντηση μετά από έξι εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την καταγγελία, καθώς είχε υποβληθεί από τρίτο μέρος, όχι από την ίδια την κάτοχο του λογαριασμού. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να ζητήσει από την κουνιάδα της να υποβάλει επίσημη καταγγελία για να τη βοηθήσουμε. Η καταγγελία απορρίφθηκε χωρίς δυνατότητα επανάληψης.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε εγγραφεί και έπαιξε σε ένα διαδικτυακό καζίνο για ένα μήνα χωρίς να αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, αφού είχε ζητήσει απόσυρση, τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή η χώρα του είχε προστεθεί στη λίστα των απαγορευμένων χωρών. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχε λάβει καμία προηγούμενη ειδοποίηση σχετικά με αλλαγές στους κανόνες του καζίνο. Ζητήσαμε από το καζίνο να σχολιάσει το θέμα, αλλά μετά από πολλές προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αργεντινή προσπαθεί να διαγραφεί από το MiCasino αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες λόγω της περίπλοκης διαδικασίας που επιβάλλει το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή έκλεισε τον λογαριασμό του την πρώτη ημέρα εγγραφής αφού προσπάθησε να αποσύρει 240.000 CLP. Επικοινώνησε με την υποστήριξη συνομιλίας τους, η οποία δήλωσε ότι ο λογαριασμός του έχει τεθεί σε αναστολή για παρακολούθηση και επαλήθευση λογαριασμού. Κύριο μέλημα του παίκτη είναι η ανάκτηση των κεφαλαίων του.

Ο παίκτης από τη Χιλή, ο οποίος χρησιμοποιούσε εκτενώς το σύστημα παραπομπής του καζίνο, βρήκε τον λογαριασμό του ξαφνικά κλειστό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή σαφείς λόγους. Κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, έλαβε διφορούμενες και μη χρήσιμες απαντήσεις. Αφού συγκεντρώσαμε πρόσθετες πληροφορίες, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του.

Ο παίκτης από τη Χιλή επικρίνει το υποχρεωτικό ποντάρισμα κατάθεσης για πραγματικά χρήματα. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.