Αξιολόγηση Metaspins Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού λόγω ανησυχιών για υπεύθυνο τζόγο μετά την κατάθεση 9700 TRX. Πιστεύει ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε ενεργήσει βάσει των προηγούμενων σχολίων του σχετικά με τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπισε πριν κλείσει τον λογαριασμό και ζητά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις του.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε κερδίσει πάνω από 29.000 δολάρια ενώ έπαιζε στην ιστοσελίδα του καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του έκλεισε όταν ζήτησε ανάληψη. Απέδωσαν το κλείσιμο σε σφάλμα email λογαριασμού, για το οποίο είχαν ήδη ειδοποιήσει το καζίνο, και αναζητούσαν λύση για να λάβουν τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και σημείωσε ότι η δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού λόγω του σφάλματος email είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ενώ το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τις καταθέσεις του παίκτη, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με τον παίκτη να συμβουλεύεται να ακολουθήσει τις κατάλληλες διαδικασίες στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει περίπου 13.000 δολάρια χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν από το καζίνο μετά την επαλήθευση της ταυτότητάς του. Το καζίνο επικαλέστηκε πολλά άρθρα από τους όρους χρήσης του σχετικά με την κατάχρηση μπόνους, αλλά ο παίκτης πίστευε ότι αυτή η απόφαση ήταν άδικη και ζήτησε βοήθεια για την ανάληψη των κερδών του. Μετά από διερεύνηση του θέματος, το καζίνο παρουσίασε ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν την ύπαρξη πολλαπλών λογαριασμών που σχετίζονται με αυτόν, γεγονός που συνιστούσε παραβίαση της πολιτικής τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μαρόκο ζήτησε επιστροφή των 2.000 $ που έχασε λόγω της αποτυχίας του καζίνο να εφαρμόσει μέτρα για τον υπεύθυνο τζόγο, αφού αποκάλυψε τον εθισμό του στον τζόγο. Ζήτησε συγκεκριμένα όριο ζημιών, το οποίο αρνήθηκε, οδηγώντας σε σημαντικές απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε προσφέρει μια επιλογή αυτο-αποκλεισμού αφού ο παίκτης ανέφερε τα προβλήματα τζόγου του, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με την πολιτική του για τον υπεύθυνο τζόγο. Ως αποτέλεσμα, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων δεν έγινε δεκτό λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Καζακστάν δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του των 9190 USDT αφού αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού. Αρχικά, είχε παράσχει τεκμηρίωση KYC, αλλά του είπαν ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και αντιμετώπισε αιτήματα για εξηγήσεις σχετικά με τη χρήση VPN και τους τρόπους πληρωμής. Ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε στη συνέχεια χωρίς να λάβει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν από το καζίνο και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με τις ίδιες διευθύνσεις IP και συσκευή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία υπέβαλε καταγγελία κατά του Metaspins λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του μετά από ένα αίτημα κλεισίματος που ζήτησε από μόνος του σχετικά με την εξάρτηση από τον τζόγο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης παραβίασε όρους έχοντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε, δηλώνοντας ότι υπήρχε μόνο ένας λογαριασμός. Επιπλέον, τα χρήματα του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, παρέμειναν απλήρωτα και τα αιτήματα για επίλυση αγνοήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, αναφέροντας στοιχεία για πολλαπλές παραβιάσεις λογαριασμού που συνδέονται με την ίδια IP, συσκευή και παιχνίδι και σημείωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική κατάθεση του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Λετονία ανέφερε ότι η Metaspins είχε παγώσει τον λογαριασμό της από την 1η Οκτωβρίου χωρίς καμία εξήγηση, επικαλούμενη «έρευνα». Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο KYC και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, υποψιάστηκε ότι το καζίνο σταματούσε και ζήτησε βοήθεια για να επιλύσει το πρόβλημα και να αποκτήσει πρόσβαση στα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο εξήγησε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει σύμφωνα με τους όρους τους, αλλά επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή κέρδη είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία πριν από το κλείσιμο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη της, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Λετονίας στο Metaspins είχε αποκλειστεί λόγω της χρήσης πολλαπλών συσκευών μετά από ένα περιστατικό κλοπής τηλεφώνου. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε την πλήρη διαδικασία KYC, ο παίκτης βρήκε τον περιορισμό παράλογο και απογοητεύτηκε από την απαγόρευση. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, η καταγγελία απορρίφθηκε δυστυχώς ως αδικαιολόγητη, υποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρήσει αυστηρά αυτούς τους όρους για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο νοικοκυριό. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων KYC και την εξήγηση της κατάστασης, ο παίκτης παρέμεινε δυσαρεστημένος με τις επανειλημμένες απαντήσεις από την υποστήριξη και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, βάσει των κανόνων του καζίνο, η απόφαση να κρατήσει έναν λογαριασμό ανοιχτό ή να κλείσει και τους δύο ήταν στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο και λόγω της κοινής χρήσης του νοικοκυριού και της συσκευής, κρίθηκε αδύνατο να αποδειχθεί ότι οι λογαριασμοί διαχειρίζονταν διαφορετικοί άτομα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Λετονία ανέφερε ότι ο Metaspins απενεργοποίησε ξαφνικά τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει λόγο, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία KYC. Ενώ τους προσφέρθηκε επιστροφή του υπολοίπου των 34 USD, η έλλειψη εξήγησης για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν απογοητευτική. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι δεν ερεύνησε περιπτώσεις όπου δεν παρακρατήθηκαν χρήματα και κράτησε την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο παίκτης λάβει την απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο Metaspins είχε πληρώσει το υπόλοιπο, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.