Αξιολόγηση Metaspins Casino

Εμφάνιση λεπτομερειών εταιρείας

Μέθοδοι πληρωμής

Εμφάνιση όλων (17)

Όρια ανάληψης

το μήνα

80 BTC

ανά εβδομάδα

20 BTC

Ιδιοκτήτης Metaspins N.V.

Ιδρύθηκε 2022

Προβλεπόμενα ετήσια έσοδα

> 5.000.000 €

Αρχές αδειοδότησης

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

ΕπισκόπησηΜπόνους1Αξιολογήσεις χρηστών57Επεξήγηση του Δείκτη ΑσφάλειαςΣυζήτηση125Μέθοδοι πληρωμής17

Προτεινόμενα καζίνο για εσάς

1.Casinoin

Επιλογή Guru

2.Pledoo Casino

Πολύ καλή υποστήριξη πελατών

3.5Gringos Casino

Πολύ καλή επιλογή παιχνιδιών

4.Casinia Casino

Live chat διαθέσιμο 24/7

Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Εμφάνιση περισσότερων

Αξιολόγηση Metaspins Casino

Εξετάσαμε αναλυτικά το Metaspins Casino και του δώσαμε υψηλό Δείκτη ασφάλειας, που σημαίνει ότι είναι ένα πολύ καλό καζίνο για παιχνίδι. Στην αξιολόγησή μας, λάβαμε υπόψη μας τα παράπονα των παικτών του καζίνο, τα εκτιμώμενα έσοδα, την άδεια, τη γνησιότητα των παιχνιδιών, την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών, το πόσο δίκαιοι είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις, τα όρια ανάληψης και κέρδους, καθώς και άλλους παράγοντες. Διαβάστε την πλήρη αξιολόγησή μας παρακάτω, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το καζίνο.

Σύμφωνα με τις έρευνες και τους υπολογισμούς μας, το Metaspins Casino είναι ένα μεγάλο online καζίνο με υψηλά συνολικά έσοδα και μεγάλο αριθμό παικτών. Τα έσοδα ενός καζίνο είναι ένας σημαντικός παράγοντας, καθώς τα μεγαλύτερα καζίνο δεν έχουν συνήθως πρόβλημα να πληρώνουν τα μεγάλα κέρδη, ενώ τα μικρότερα καζίνο ενδεχομένως να μην μπορούν να σας πληρώσουν αν καταφέρετε να κερδίσετε ένα μεγάλο ποσό.

Δεν βρήκαμε κανένα σχετικό παράπονο για αυτό το καζίνο.

Προειδοποίηση: Το Metaspins Casino έχει συγκεκριμένες ενότητες στους Όρους και Προϋποθέσεις για τα Μπόνους που θεωρούμε ότι είναι άδικοι για τους παίκτες του καζίνο. Οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις μπορεί να σας δημιουργήσουν κάποιο πρόβλημα, αν αποφασίσετε να επωφεληθείτε από τα μπόνους ή τις προσφορές του καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, σας συμβουλεύουμε να βρείτε ένα άλλο καζίνο με δίκαιους κανόνες ή να δείξετε τουλάχιστον ιδιαίτερη προσοχή στους όρους και προϋποθέσεις αυτού του καζίνο, αν αποφασίσετε να παίξετε σε αυτό.

Με βάση όλες τις πληροφορίες που αναφέραμε σε αυτήν την αξιολόγηση, μπορούμε συμπερασματικά να πούμε ότι το Metaspins Casino είναι ένα πολύ καλό online καζίνο. Μπορείτε να περιμένετε ότι θα λάβετε καλή μεταχείριση και ότι θα έχετε μια απολαυστική εμπειρία αν αποφασίσετε να παίξετε σε αυτό.

Διαβάστε περισσότερα Διαβάστε λιγότερα

Μπόνους

Μπόνους χωρίς κατάθεση:

Δεν διατίθεται

Μπόνους κατάθεσης:

100% έως και 1 BTCΟ&Π Μπόνους

Μέθοδοι πληρωμής

Εμφάνιση όλων (17)

Όρια ανάληψης

το μήνα

80 BTC

ανά εβδομάδα

20 BTC

Παιχνίδια
Εμφάνιση όλων

Κουλοχέρηδες

Ρουλέτα

Μπλάκτζακ

Στοιχήματα

Βίντεο πόκερ

Μπίνγκο

Μπακαρά

Παιχνίδια Τζακπότ

Ζωντανά παιχνίδια

Όχι πόκερ

Παιχνίδια με ζάρια

Κίνο

Ξυστό

Στοιχηματισμός eSports

Παιχνίδια Crash

Επιλογές γλώσσας

Ιστότοπος στα Αγγλικά

Ολες οι γλώσσες (4)

Υποστήριξη πελατών στα Αγγλικά

Ολες οι γλώσσες (7)

Live Chat στα Αγγλικά

Ολες οι γλώσσες (7)

Πάροχοι παιχνιδιών
Εμφάνιση όλων (63)
Πάροχοι παιχνιδιών (63)

ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΑ ΟΘΟΝΗΣ ΚΑΖΙΝΟ

Πλεονεκτήματα

Επιτρέπεται VPN
Πολύ υψηλά όρια ανάληψης
Δικαίωμα κατάθεσης, παιχνιδιού και ανάληψης σε Bitcoin
Υπάρχουν διαθέσιμα παιχνίδια με ζωντανό κρουπιέρη
Η εξυπηρέτηση μέσω ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα
Σύγχρονος ιστότοπος

Μειονεκτήματα

Περιορισμένες επιλογές υπεύθυνου παιχνιδιού
Δεν υπάρχουν επιλογές απόσυρσης της Fiat

Ενδιαφέροντα στοιχεία

Το καζίνο χρησιμοποιεί ένα chatbot για την αλληλεπίδραση των πελατών
Μεσαίου μεγέθους διεθνές καζίνο
Οι παίκτες μπορούν να αγοράσουν κρυπτονομίσματα στο καζίνο απευθείας στον λογαριασμό τους
Όλες οι καταθέσεις πρέπει να πονταριστούν 1 φορές πριν την ανάληψη
Η εταιρεία επικεντρώνεται τόσο στο καζίνο όσο και στο αθλητικό στοίχημα

Συντάκτης και Εγγυητής: Stefan Manson Τελευταία ενημέρωση: 10/10/2024 Υπάρχει κάτι λάθος ή λείπει κάτι; Ενημερώστε με

Μπόνους στο Metaspins Casino

Δείτε όλα τα μπόνους που προσφέρονται από το {1}, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών μπόνους χωρίς κατάθεση και των μπόνους καλωσορίσματος πρώτης κατάθεσης.

Casino Guru

Θέλουμε να κατανοείτε τα τυχερά παιχνίδια.

Αξιολογήσεις χρηστών για το Metaspins Casino

Εδώ μπορείτε να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας σχετικά με το Metaspins Casino. Διαβάστε τι έχουν γράψει οι άλλοι παίκτες ή γράψτε τη δική σας αξιολόγηση και περιγράψτε τις θετικές και αρνητικές ιδιότητές του με βάση την προσωπική σας εμπειρία.

Γνώμη χρηστών:

Πολύ καλή

Βαθμολογήθηκε από 57 χρήστες

Πολύ θετικήΘετικήΟυδέτερηΑρνητικήΠολύ αρνητική

Έχετε εμπειρίες με αυτό το καζίνο;

Γράψτε μια αξιολόγηση

Casino Guru

Θέλουμε να κατανοείτε τα τυχερά παιχνίδια.

solomaki07

Αρχάριος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

• πριν από 2 εβδομάδες

This casino is bad idea for gamblers. Do not try to make deposits here. Everything okay when you loose money, you receive daily metaspins, good bonuses and promos. Only you got a good win here the circus started. As a result casino ignore me with email and chat. Do not reccomend.

τίποτε απολύτως
nothing at all

χρησιμοποιήστε προγράμματα απάτης και σπαταλήστε χρόνο και στη συνέχεια αγνοήστε εντελώς
use scam schemes and waste time and then total ignore

Metaspins Casino

Dear solomaki07,

At Metaspins, we greatly value the journey and experience of our customers, which is why we prioritize it above all else.
To ensure a fun, safe, fair and enjoyable environment for everyone, we diligently adhere to our Terms & Conditions.

We always inform our customers via email upon account closure and our team do not close accounts unless our terms and conditions have been breached.

Although, when checking your account with the email address you have listed in this review, this account is not closed with us and has in fact never been suspended nor closed down earlier.

We trust this clarification provides insight into the circumstances at hand.

Sincerely,
Metaspins Customer Experience Team

Spetneak

Επισκέπτης

Αυστραλία

• πριν από 3 εβδομάδες

I can say with confidence that this online casino is one of the best out there. It's got a great selection of games and a solid, all-encompassing loyalty program for players. On top of that, the bonuses drop from everywhere, which is really nice.🤑🤑🤑

revern

Επισκέπτης

Φινλανδία

• πριν από 2 μήνες

Registration is simple, the welcome pack is fantastic, and the initial bonuses are pretty good. They help you out in the game, but obviously, without the bonus, it's not as fun. Fortunately, there are often giveaways and drawings. Overall, I'm happy with everything. If you're looking for a casino with lots of interesting slots and the option to make deposits in crypto, it's a great choice.

wintasticpoker

Αρχάριος

Curaçao

• πριν από 2 μήνες

Overall a 8.5

-1 point for minimum deposit allowed
-0.5 points (Not able to solve issues once and for all) I still have to reach out to an Agent to get rewards from Lootbox

Μία από τις καλύτερες διαδικτυακές πλατφόρμες τυχερών παιχνιδιών.
One of the best Online gambling platform.
Έμεινα έκπληκτος με την εξυπηρέτηση πελατών
I was surprised with the customer service
Το Lootbox είναι δωρεάν σε καθημερινή βάση για να ξεκινήσετε από το τίποτα
Lootbox is a freechance on daily basis to get started from nothing

Υψηλή ελάχιστη κατάθεση
High minimum deposit
κάποια μικρά ζητήματα με τις Καθημερινές ανταμοιβές, αλλά μέσω ζωντανής συνομιλίας συνήθως καταφέρνουν να επιλύσουν τα προβλήματα
some minor issues with Daily rewards, but through live chat usually they manage to resolve the issues

femduse

Επισκέπτης

Φινλανδία

• πριν από 2 μήνες

This casino has a huge selection of games, it's always fast and helpful. You can withdraw money in different ways, and it's all fast and commission-free. It's a fantastic service! 😎

Dobles

Επισκέπτης

Καναδάς

• πριν από 2 μήνες

Here, you've got everything you need to have fun. There are no commission deposits or withdrawals, and the interface is really convenient. In the last week, my balance has grown quite a bit thanks to bonuses from lootboxes

josh6789

Επισκέπτης

Καναδάς

• πριν από 2 μήνες

Payouts are nearly nothing. Designed and programmed to take all your money. Bonuses pay nothing, but they offer you an expensive option to buy bonus rounds that pay .o5 percent. Purely theft, 100x worse than live casinos in payout.

Πολλοί κανόνες απόσυρσης
Lots of withdrawal rules

Σημαντικό ripoff και ζητά ελάχιστη κατάθεση
Major ripoff and asks for minimum deposit

Metaspins Casino

Dear josh6789,

At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.

We deeply regret any misconception you may have regarding the fairness of our casino. It's important to clarify that we do not manipulate game outcomes; rather, they are sourced from reputable game providers with predetermined RTP rates.

We sincerely hope for better luck in your future gaming endeavors with us and invite you to explore our Provably Fair sections for a transparent and enjoyable gaming experience.

Kind Regards,
Metaspins Customer Experience Team

Neymoor

Επισκέπτης

Βραζιλία

• πριν από 3 μήνες

This online casino is growing fast. These days, there are plenty of casinos where you can make a deposit with crypto. But this one is the most convenient because you can buy coins on the site and play right away. That's why I play here. What about slots? They're similar to what you'll find elsewhere.

Aliaser

Επισκέπτης

Νέα Ζηλανδία

• πριν από 3 μήνες

The team at this casino constantly giving bonuses to their players. Before, I played in other casinos, but since I found that this casino has all my favorite games, I started playing only here. Plus, the guys offer a lot of activities, including tournaments and drawings. I often get a 2x or 3x bonus on my deposits. So, give it a shot!

Endiii89

Επισκέπτης

Γερμανία

• πριν από 3 μήνες

Έχω διαβάσει πολλές θετικές αναφορές εδώ, δύσκολα μπορώ να το καταλάβω. Μόλις πληρώσει ένα καζίνο, παίρνει 10/10 πόντους, κάτι που είναι εντελώς ηλίθιο και γελοίο. Αυτό θα έπρεπε να είναι το ελάχιστο στο καζίνο μου, αλλά μπορείτε να δείτε ότι δύσκολα χρειάζεται να αντιμετωπίσετε άτομα που καταλαβαίνουν. Λοιπόν, το καζίνο πληρώνει, αλλά όπως οι περισσότεροι ηλίθιοι εδώ, δεν του δίνω πόντο. Τα θετικά είναι σίγουρα η επιλογή και η υποστήριξη του παιχνιδιού. Τα αρνητικά είναι η υποστήριξη, ανταποκρίνονται γρήγορα, αλλά είναι εντελώς αντικοινωνικά και σας αντιμετωπίζουν σαν έναν αηδιαστικό εξαρτημένο. Είστε καλύτερα στο bet.io. Είχα αποκλειστεί από αυτό το άθλιο καζίνο γιατί εξακολουθώ να έχω κάποιο αυτοσεβασμό για τον εαυτό μου.

Υποστήριξη
Support
Support

Υποστήριξη
Support
Support

Metaspins Casino

Dear Endiii89,

At Metaspins, our top priority is to guarantee an outstanding customer experience throughout every player's gaming experience. We are dedicated to consistently delivering top-tier service to all our customers.

We sincerely regret that you feel you have not received respectful and kind treatment from our support team.

If there is anything we can do to address this issue, please do not hesitate to contact us via email to metaspins@support.com

Kind Regards,
Metaspins Customer Experience Team

bnewman525

Επισκέπτης

Μεξικό

• πριν από 4 μήνες

I had a good time playing at Metaspins. I won and was paid out approx. $60k USD. They need to verify larger wins, so it can take a little while (not their fault, they go to the game provider). They paid out all winnings. Customer support was also good, and I almost always received an immediate response through the live chat. I had an overall good experience.

Υπέροχο UI
Great UI
ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών
Responsive Customer Service

Οι μεγάλες αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν λίγο
Large withdraws can take a while

Andreadro

Επισκέπτης

Ιρλανδία

• πριν από 4 μήνες

The support team is always quick to respond and helpful with any issues. There are lots of bonuses, and you can often find promo codes on social media. Everything is reliable and transparent, and I hope it will stay that way. I'd say this is the best crypto casino out there.

markdh

Επισκέπτης

Βραζιλία

• πριν από 5 μήνες

Although I may sometimes lose my deposit, I don't feel too bad because I know I can win it back through rakeback or a great bonus. In that respect, Metaspins helps players stay afloat.

mmgg33441

Τζούνιορ Έμπειρος

Ιαπωνία

• πριν από 5 μήνες

I played it a few times normally and left it for a few weeks, but I don't know why, but my account was disabled. Is this also related to DAMA or Hollycorn? My account is getting disabled all over the place.
If the casino tell me why, I won't feel bad

gevorg

Επισκέπτης

Χιλή

• πριν από 5 μήνες

This is one of the most transparent and well-developed casinos available. It offers many useful features for players and frequently runs giveaways, events, and raffles, ensuring there is always something going on. And I withdrew my first winnings with no problems and no commission.

hilnovs

Επισκέπτης

Πολωνία

• πριν από 6 μήνες

Although the overall impression of this casino is good, there are a few minor downsides. I was hoping to find all the slots I needed, but unfortunately, that was not the case. Perhaps they will add more games in the future, but for now I can only give it 3 stars.

Ozenor

Επισκέπτης

Αργεντινή

• πριν από 6 μήνες

So far I have made two large deposits and purchased cryptocurrency through their website. The transactions were prompt, plus I received a x2 signup bonus on my deposit. So I had a pleasant experience and was able to withdraw my winnings quickly without any additional fees.

Genjar

Επισκέπτης

Νέα Ζηλανδία

• πριν από 6 μήνες

After reading the reviews, I agree with many points, but I did not find anything unique at this casino. However, it is a good place to play without any issues. The casino offers a decent selection of slots and a chat room where players can interact. Overall, there is nothing exceptional to highlight.

Glovermart

Επισκέπτης

Ιρλανδία

• πριν από 6 μήνες

In my opinion, the main advantages of this casino are the convenience of making deposits directly on the site, the selection of games and the loyalty of the support team. I rate it 5 stars.

valdus

Επισκέπτης

Χιλή

• πριν από 6 μήνες

The support team is good, active and always in touch. Although I encountered a few issues initially, they were promptly resolved. Now I mostly play roulette and sometimes slots, there is a lot to do here. And I'm planning to take part in a tournament, who knows, maybe I'll win.

καλή υποστήριξη
good support
γρήγορες πληρωμές
fast payouts

WolkerNik

Επισκέπτης

Νέα Ζηλανδία

• πριν από 6 μήνες

The registration process was quick and easy, and I received many bonuses in the beginning. I don't play as much now, but I always have an active bonus, which keeps the excitement of the game alive.

δροσερά μπόνους
cool bonuses

Kostant

Αρχάριος

Ολλανδία

• πριν από 8 μήνες

1)καλο καζινο καταθεση με κρυπτονομισματα
μικρη αναληψη πολυ γρηγορα και ευκολα ...
ενταξει για μενα! έμεινα ευχαριστημενος
ο τζόγος είναι τζογος!!

nikeeclipse

Τζούνιορ Μαθητευόμενος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

• πριν από 8 μήνες

Makes my top 10 online casinos easily, I play from the US using a VPN. I have successfully deposited and withdrew 1000s with no issues using multiple different crypto currencies. Huge game selection, friendly support, and a great rewards program,

Τεράστια επιλογή παιχνιδιών
Huge game selection
Λεπτά για εξαργύρωση
Minutes to cashout
Δέχεται παίκτες στις ΗΠΑ που χρησιμοποιούν VPN χωρίς KYC
Accepts US players using VPN no KYC
Τόνοι επιλογών κατάθεσης/ανάληψης
Tons of deposit/withdraw options
Υποστήριξη 24/7
24/7 Support
Πρόγραμμα επιβράβευσης/πιστότητας
Rewards/Loyalty program

CryptoXpert

Αρχάριος

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

• πριν από 8 μήνες

Initially I liked playing here because of the rewards system but after about a year and no withdraws due to the games being so tight I gave up this one. Mind you my usual withdraw amount is 100 on most deposits so this was a red flag that I could not easily haven't gotten up to that amount after several deposits. I don't recommend. There are other options that you'll actually win some money.

Μεγάλο σύστημα επιβράβευσης
Great rewards system
Πολλά παιχνίδια
Lots of games

Χαμηλή rtp
Low rtp

Seymo

Επισκέπτης

Καναδάς

• πριν από 9 μήνες

Playing here is an amazing and fun experience that leaves me with many positive emotions. In my opinion, the main advantages of this casino are the lack of withdrawal fees and the wide variety of games. This online casino is definitely a very good one.

Χωρίς προμήθειες
No commissions
Γρήγορες πληρωμές
Fast payouts

naidas

Επισκέπτης

Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

• πριν από 10 μήνες

Amazing casino the pay outs are instant I had a great time trying out the wide variety of games and the staff was very friendly and helpful highly recommended

carlanderson78uk

Επισκέπτης

Αυστρία

• πριν από 1 έτος

Deposited into their casino.

Money didn’t credit my account, customer support weren’t helpful was told to wait 60 days.

I checked the block chain and money received and transferred to the correct main account by their payment provider.

Provided them proof but still no funds.

Definitely do not use this Casino

Κλέβει χρήματα
Steals money

Metaspins Casino

Hi there

Here at Metaspins customer experience during their gaming journey with us is a number one priority, and we strive to deliver the best possible service to our players.

Upon review, we have identified that a deposit was made to an incorrect cryptocurrency address. However, our payment service provider is able to help and make the refund. In accordance with the regulations set forth by them, the funds you deposited will be returned to you within 60 days.

We sincerely appreciate your patience and understanding regarding this matter.
Best regards,

The Metaspins Customer Experience Team

Donnyduck888

Μαθητευόμενος

Γερμανία

• πριν από 1 έτος

Έκανα εγγραφή στις 16 Αυγούστου 2023

1η κατάθεση 400€ την ίδια μέρα - ηλίθιο
2η κατάθεση 600€ την ίδια μέρα - ηλίθιο
3η κατάθεση €500 αυθημερόν - €6605 κέρδος

Αν το είχα αφήσει μετά από αυτό. Λοιπόν, μέχρι στιγμής ήταν σχετικά ισορροπημένο. Μερικές φορές κερδίζεις - μερικές φορές χάνεις.
Τίποτα που συντρίβει τη γη.
Κάτι μέσα - κάτι έξω.
Όλα είναι υπέροχα. Μερικές φορές λίγο λιγότερο από την κατάθεση - Μερικές φορές λίγο περισσότερο.

Τότε κάποια στιγμή πρόσφατα ήρθε η μέρα:
Κατάθεση - έφυγε
Κατάθεση - έφυγε
Κατάθεση - έφυγε

Από τις περίπου 1.000 δωρεάν περιστροφές που αγοράστηκαν, απομένει μόνο το απόλυτο ελάχιστο - ευτυχώς, τα scatter αποφέρουν και κέρδη.
Το όλο θέμα συνεχίστηκε για πάνω από 2 εβδομάδες. Σήμερα τράβηξα μια γραμμή στην άμμο.
Κατά τη γνώμη μου, αυτό δεν έχει να κάνει με τον τζόγο, αλλά μάλλον συνορεύει με την ΑΠΑΤΗ.
Προτιμώ να πετάξω τα χρήματα από το αυτοκίνητο στον αυτοκινητόδρομο. Αυτό έχει το ίδιο αποτέλεσμα, όχι, τουλάχιστον θα μπορούσε να πετάξει ξανά σπίτι και θα το βρω στο κατώφλι.

Α - Οι αναλήψεις ήταν πάντα ομαλές και γρήγορες
A - Withdrawals were always smooth and quick
Ein - Auszahlungen verliefen immer Reibungslos und schnell
Όχι KYC
No KYC
Kein KYC

Όχι KYC
No KYC
Kein KYC
Μόλις θέλετε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Στη συνέχεια ρωτάει γιατί. Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να γράψετε ένα email αναφέροντας τους λόγους και τη διάρκεια. Όχι πολύ φιλόξενο
As soon as you want to have your account blocked, you must contact support. He then asks why. You will then be asked to write an email stating the reasons and the duration. Not very accommodating
Sobald man seinen Account sperren lassen möchte muss man sich an den Support wenden. Dieser Fragt dann erst mal wieso. Danach wird man aufgefordert eine Mail zu schreiben in der man die Gründe nennt sowie die Dauer. Nicht sehr zuvorkommend

aleks86

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Μαυροβούνιο

• πριν από 1 έτος

Hello gamblers.
This casino is amazing, very good daily metaspin with nice "Rakeback".
But you will "meet" your problems at withdraw.
I do not used any bonus to play.
Made deposit wth realmoney.
Everytime i have winnings, casino say that game provider want to verify my winnings.
Why game provider in this casino want to verify something, but not in other casinos when i play totally same game? i think casino waste time...

I will update information. After previos i started to play again, made deposit with total amount more that 50000 euro. Now after i requested withdraw casino ask KYC and again waste time. I think VERY NEGATIVE exprience is what i got here. Do not recommend.

Το καζίνο είναι καταπληκτικό, αλλά το WITHDRAW είναι πολύ αργό.
casino is amazing, but WITHDRAW are very slow.

πολύ αργή απόσυρση και νομίζω ψεύτικος λόγος με "επαλήθευση παρόχου"
very slow withdraw, and i think fake reason with "provider veriifcation"

Metaspins Casino

Dear Aleks,

Here at Metaspins customer experience during their gaming journey with us is a number one priority, and we strive to deliver the best possible service to our players.

On occasion, certain game providers conduct assessments of winnings, and various factors can trigger such evaluations. These factors may encompass the winning amount, bet size, gameplay dynamics, and more. It is noteworthy that response times from these providers may vary; some exhibit expeditious responses, while others may necessitate additional time for resolution.

In accordance with our thorough review, we have confirmed that all aspects of your account are in proper order, and your withdrawal request has been approved. Consequently, we consider this case resolved in your favour.

We genuinely value your time and extend our gratitude for your understanding in this matter.

Best Regards,
The Metaspins Customer Experience Team

Mag7

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Φινλανδία

• πριν από 1 έτος

First time getting banned from live chat. Didn't even do anything wrong, just asked is there any update coming for my case. Seems like not. Disgusting behaviour towards someone who is sick and in a bad place in life overall. I don't recommend this site based on the fact how they behave towards people.

Κακή συμπεριφορά, ακόμα και με την απλή συνομιλία από την πλευρά μου
Bad behaviour, even with just having normal conversation from my side
Δεν νοιάζονται καθόλου για τις δυσκολίες που μπορεί να περάσει κάποιος
Not care at all about the difficulties that someone might go through

Metaspins Casino

Αγαπητέ Mag7,

Εδώ στο Metaspins, η εμπειρία των πελατών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους στο παιχνίδι μαζί μας είναι νούμερο ένα προτεραιότητα και προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους παίκτες μας.

Λυπούμαστε που ακούμε ότι αντιμετωπίσατε ορισμένες προκλήσεις. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να διατηρήσουμε ένα ευχάριστο και ευχάριστο περιβάλλον συνομιλίας για όλους τους χρήστες, έχουμε θεσπίσει συγκεκριμένες οδηγίες συνομιλίας. Αυτές οι οδηγίες έχουν σχεδιαστεί για να προωθήσουν μια θετική ατμόσφαιρα και οι χρήστες ενημερώνονται ανάλογα. Σε περίπτωση παραβίασης, μπορεί να οδηγήσει σε προειδοποίηση ή περιορισμένη πρόσβαση σε αυτήν.

Είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας με τη βοήθεια της ομάδας υποστήριξης του καζίνο μας. Για να διευκολυνθεί η γρήγορη επίλυση, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη διεύθυνση email σας; Εναλλακτικά, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να συμβουλευτείτε τους αντιπροσώπους μας για να εξερευνήσετε πιθανές λύσεις προσαρμοσμένες στις μοναδικές σας περιστάσεις.

Εκτιμούμε τον χρόνο και την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,
Η Ομάδα Εμπειρίας Πελατών της Metaspins

Dear Mag7,

Here at Metaspins customer experience during their gaming journey with us is a number one priority, and we strive to deliver the best possible service to our players.

We regret to hear that you've encountered certain challenges. We would like to kindly inform you that in order to maintain a pleasant and enjoyable chat environment for all users, we have established specific chat guidelines. These guidelines are designed to promote a positive atmosphere, and users are advised accordingly. Should a breach occur, it might result in a warning or limited access to it.

We are eager to assist you and address your concerns with the assistance of our casino support team. To facilitate a swift resolution, could you please share your email address? Alternatively, you are always welcome to consult with our agents to explore potential solutions tailored to your unique circumstances.

We appreciate your time and understanding regarding this matter.

Best regards,
The Metaspins Customer Experience Team

Επεξήγηση του Δείκτη Ασφάλειας του Metaspins Casino

Ρίξτε μια ματιά στις επεξηγήσεις των παραγόντων που λαμβάνουμε υπόψη μας όταν υπολογίζουμε τη βαθμολογία Δείκτη Ασφάλειας του Metaspins Casino. Ο Δείκτης Ασφάλειας είναι η βασική μέτρηση που χρησιμοποιούμε για να περιγράψουμε την αξιοπιστία, τη δικαιοσύνη και την ποιότητα όλων των online καζίνο στη βάση δεδομένων μας.

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός8.7/10

Καζίνο μέτριου μεγέθους, βάσει της έρευνας και των εκτιμήσεών μας

Θεωρούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κυρίως δίκαιους

Δεν βρέθηκε σε καμία σχετική μαύρη λίστα καζίνο

Κανένα παράπονο παίκτη ή πολή χαμηλή αξία των παρακρατηθέντων κερδών στα παράπονα παικτών σε σχέση με το μέγεθος του καζίνο

Λάβαμε επίσης υπόψη μας άλλους παράγοντες, που είχαν ουδέτερη επίδραση στον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο

Ο Δείκτης ασφάλειας αυτού του καζίνο υπολογίστηκε με βάση την έρευνα που κάναμε και τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από την ομάδα μας για τις αξιολογήσεις καζίνο. Μάθετε περισσότερα για τη μεθοδολογία αξιολόγησης καζίνο

Αυτό το καζίνο σάς συμπεριφέρθηκε άδικα;

Υποβολή παράπονου

Μη δίκαιοι όροι και προϋποθέσεις

Αυτό το καζίνο απαγορεύει συγκεκριμένα μοτίβα πονταρίσματος ή στρατηγικές στα παιχνίδια με χρήματα μπόνους, αλλά δεν έχουμε ακόμη διαπιστώσει τη χρήση αυτού του κανόνα εναντίον των παικτών.

Παράπονα για το Metaspins Casino και σχετικά καζίνο (24)

24Όλα3Ανοιχτά0Μη επιλυμένα2Επιλυμένα19Έχουν απορριφθεί

Παράπονα άμεσα για το καζίνο Metaspins Casino

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 15h 55m 56s

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 1.200 ₮

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία υποβάλλει μια καταγγελία εναντίον του Metaspins λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του μετά από ένα αίτημα κλεισίματος που ζητήθηκε από τον εαυτό του σχετικά με την εξάρτηση από τον τζόγο. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους έχοντας πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ο παίκτης αρνείται, δηλώνοντας ότι υπάρχει μόνο ένας λογαριασμός. Επιπλέον, τα χρήματα του παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των κερδών, παραμένουν απλήρωτα και τα αιτήματα για επίλυση έχουν αγνοηθεί.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 10/10/2024

Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 18h 30m 41s

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 500 $

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει παγώσει χωρίς εξήγηση.

Η παίκτρια από τη Λετονία αναφέρει ότι η Metaspins έχει παγώσει τον λογαριασμό της από την 1η Οκτωβρίου χωρίς καμία εξήγηση, επικαλούμενη «έρευνα». Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε το απαιτούμενο KYC και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, υποπτεύεται ότι το καζίνο σταματά και αναζητά βοήθεια για να επιλύσει το πρόβλημα και να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά της.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 07/10/2024

Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 20h 47m 4s

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 438 $

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων συσκευής.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Λετονίας στο Metaspins έχει αποκλειστεί λόγω χρήσης πολλαπλών συσκευών, μετά από ένα περιστατικό κλοπής τηλεφώνου. Παρά την ολοκλήρωση της πλήρους διαδικασίας KYC, ο παίκτης βρίσκει τον περιορισμό παράλογο και απογοητεύεται από την απαγόρευση.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 02/10/2024

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 110.000 kr

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω παραβίασης Όρων και Προϋποθέσεων.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο νοικοκυριό. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων KYC και την εξήγηση της κατάστασης, ο παίκτης παρέμεινε δυσαρεστημένος με τις επανειλημμένες απαντήσεις από την υποστήριξη και ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι, βάσει των κανόνων του καζίνο, η απόφαση να κρατήσει έναν λογαριασμό ανοιχτό ή να κλείσει και τους δύο ήταν στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο και λόγω της κοινής χρήσης του νοικοκυριού και της συσκευής, κρίθηκε αδύνατο να αποδειχθεί ότι οι λογαριασμοί διαχειρίζονταν διαφορετικοί άτομα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 14/09/2024

Το περιστατικό έκλεισε

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 34 $

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Ο παίκτης από τη Λετονία ανέφερε ότι ο Metaspins απενεργοποίησε ξαφνικά τον λογαριασμό του χωρίς να δώσει λόγο, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία KYC. Ενώ τους προσφέρθηκε επιστροφή του υπολοίπου των 34 USD, η έλλειψη εξήγησης για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν απογοητευτική. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι δεν ερεύνησε περιπτώσεις όπου δεν παρακρατήθηκαν χρήματα και κράτησε την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο παίκτης λάβει την απόσυρση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο Metaspins είχε πληρώσει το υπόλοιπο, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 11/09/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 80.000 €

Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει $80.000 στο Blazing Wilds, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση των κερδών μετά από δυσκολία στη διαδικασία επαλήθευσης τρίτου μέρους. Παρά την υποβολή σαφούς τεκμηρίωσης, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα δεν ήταν νόμιμα και διέκοψε την επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, δηλώνοντας ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε σε παραβιάσεις όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων πολλών λογαριασμών και κατάχρησης μπόνους, καθώς και σε ζητήματα με τις προσπάθειες επαλήθευσης ταυτότητας του παίκτη και τα έγγραφά του.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 28/08/2024

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 80.000 $

Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 28/08/2024

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 2.000 USDC

Ο παίκτης αμφισβητεί την επιστροφή μετρητών και την κακομεταχείριση.

Ο παίκτης από την Πολωνία, VIP πελάτης στο Metaspins από τον Μάιο του 2023, εξέφρασε την απογοήτευσή του για την κακή μεταχείριση και την έλλειψη σεβασμού από το προσωπικό του καζίνο, που περιελάμβανε ζητήματα με προσφορές επιστροφής μετρητών και ασέβεια συμπεριφορά από εμπόρους και οικοδεσπότες. Παρά τις συχνές προσπάθειές της, τα αιτήματά της για αλλαγή του VIP οικοδεσπότη και του ονόματος στο παιχνίδι απορρίφθηκαν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 05/08/2024

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 938 ₮

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία απενεργοποίησε τον λογαριασμό του από το καζίνο, το οποίο ανέφερε πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από μια δημόσια συσκευή. Το ζήτημα τέθηκε μόνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη $1000 σε κέρδη, με αποτέλεσμα ο παίκτης να πιστέψει ότι το καζίνο ενεργούσε ανέντιμα. Εξηγήσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο απαγόρευαν πολλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή ή διεύθυνση IP και ότι το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και η κατάσχεση των κερδών ήταν δικαιολογημένα. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης αυτών των όρων.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 15/07/2024

Το περιστατικό έκλεισε

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 590 USDC

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού κατά την πρώτη ανάληψη λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του Άρθρου 8.1. Παρά το αίτημα για έλεγχο και τη συμμόρφωση με τις οδηγίες του καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της επιτρεπόμενης χρήσης VPN, ο λογαριασμός τους παρέμεινε κλειστός χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο παραδέχτηκε ένα λάθος στην αρχική τους αξιολόγηση και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντας την ανάληψη. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά μετά την ανάληψη σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 04/07/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 17.300 TRX

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καταθέσει 10.000 TRX στο Metaspins Casino και αύξησε το υπόλοιπό του σε 17.300 TRX. Αφού ζήτησαν ανάληψη, ολοκλήρωσαν την επαλήθευση KYC, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό τους, αναφέροντας πολλούς λογαριασμούς. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτό, δηλώνοντας ότι χρησιμοποιούσε μόνο VPN. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να τερματίσει τον λογαριασμό και να κατασχέσει τα κέρδη ήταν δικαιολογημένη. Η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση τα ευρήματα.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 17/06/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 224 €

Η επαναλαμβανόμενη απόσυρση του παίκτη οδηγεί σε απώλεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη μέσω ενός νοικιασμένου πορτοφολιού Bitcoin. Μετά από ένα αρχικό λάθος, το καζίνο είχε επεξεργαστεί δύο αναλήψεις που είχαν ως αποτέλεσμα απώλεια 223,48 € και αρνήθηκε να αναλάβει την ευθύνη. Μετά από περαιτέρω έρευνα, ανακαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο (τουλάχιστον 2 άλλους λογαριασμούς εκτός από τους 2 που παραδέχτηκε), όπου έγινε κατάχρηση της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο, γεγονός που αποτελούσε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Επιπλέον, δεν υπήρξε σφάλμα, αλλά ο παίκτης ζήτησε κατά λάθος 2 πανομοιότυπα αιτήματα ανάληψης. Ωστόσο, με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με ένα άλλο παράπονο του χρήστη, η συναλλαγή παρακολουθήθηκε και έδειξε ότι και οι δύο ίδιες αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία με επιτυχία από το καζίνο σε μία συναλλαγή. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά και η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 15/04/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 1.000 €

Ο παίκτης έχει ένα πρόβλημα IP που επηρεάζει την ανάληψη.

Ο παίκτης από την Ισπανία δυσκολευόταν να κάνει ανάληψη 1.000 € από ένα καζίνο που είχε αναστείλει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων IP. Ο παίκτης δήλωσε επίσης ότι η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και ήταν αγενής. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και είχαν απαντήσει, δηλώνοντας ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς και είχε κάνει κατάχρηση της προσφοράς καλωσορίσματος. Αυτό ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους, με αποτέλεσμα την αναστολή του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του. Μετά από περαιτέρω έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η απόφαση του καζίνο είχε δικαιολογηθεί λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 15/04/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 300 $

Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έκλεισε τον λογαριασμό του και κατασχέθηκαν 525 $ από το καζίνο λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας σύνδεσης που σχετίζεται με τη διεύθυνση IP του. Παρόλα αυτά, του είχαν επιστραφεί 230 $, αλλά οι προσπάθειές του να αναζητήσει περαιτέρω εξηγήσεις είχαν αγνοηθεί. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη παρέμενε ανοιχτός και δεν υπήρχαν παρατυπίες. Ωστόσο, αργότερα ανακαλύφθηκε ότι δύο λογαριασμοί είχαν συνδεθεί με τον παίκτη με παρόμοια IP και προσωπικά δεδομένα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο έχοντας πολλούς λογαριασμούς και τους χρησιμοποιεί για να επωφεληθεί από τα μπόνους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε απορριφθεί ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική κατάθεση του παίκτη, η οποία κρίθηκε δίκαιη από την ομάδα.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 10/04/2024

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 35.701 TRX

Ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε λόγω φερόμενης κατάχρησης μπόνους.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε συγκεντρώσει κέρδη στο Metaspins αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους καλωσορίσματος. Είχε συμμορφωθεί με τη διαδικασία KYC, αλλά το καζίνο έκρινε ότι η διαδικασία ήταν ανεπιτυχής, έκλεισε τον λογαριασμό της και κατάσχεσε τα κέρδη, ισχυριζόμενος ότι είχε συμπαιγνία για κατάχρηση της προσφοράς μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν στην ίδια συσκευή και τη χρήση μπόνους πρώτης κατάθεσης, η οποία θεωρήθηκε ως δόλια δραστηριότητα. Παρά την άρνηση του παίκτη, τα στοιχεία μας οδήγησαν να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να συμβουλευτεί την ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών εάν δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 20/02/2024

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 2.000 ₮

Ο παίκτης στερείται την υποσχεθείσα ανταμοιβή πίστης.

Η παίκτρια από την Πολωνία δυσκολεύεται να λάβει την ανταμοιβή πίστης 2000 $ σε μετρητά από το καζίνο της, παρά το γεγονός ότι έχασε σημαντικά χρήματα και της υποσχέθηκε αυτή η ανταμοιβή από τον VIP οικοδεσπότη της. Έχουν περάσει 6 μήνες άλυτων επικοινωνιών, κατά τη διάρκεια των οποίων αντιμετώπισε ασέβεια και εμπόδια στην επικοινωνία με την ανώτερη διοίκηση.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 23/01/2024

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 20 €

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό για να διεκδικήσει ένα δώρο $20 από έναν streamer και είχε λάβει επιβεβαίωση της κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια αποκλείστηκε από το καζίνο. Μετά το αρχικό μπλοκ, ο παίκτης είχε πρόσβαση και παίξει παιχνίδια στον ιστότοπο του καζίνο. Ωστόσο, λίγο μετά αντιμετώπισε ένα άλλο θέμα απόφραξης. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε προτείνει ότι το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στον πάροχο διαδικτύου του παίκτη. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 07/12/2023

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: A$50

Απογοητεύσεις λόγω καθυστερημένου ζητήματος κατάθεσης.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε καταθέσει κατά λάθος χρήματα από το πορτοφόλι της TRX σε ένα πορτοφόλι Metaspins USDT. Είχε ενημερωθεί ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 60 ημέρες για την ανάκτηση των κεφαλαίων, πιθανώς να χάσει τα μισά στη διαδικασία. Μετά από 40 ημέρες, δεν υπήρξαν ενημερώσεις από το καζίνο, εκτός εάν είχαν ξεκινήσει από τον παίκτη. Την είχαμε ενημερώσει ότι εάν η κατάθεση δεν πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο, θα έπρεπε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της. Τονίσαμε επίσης ότι το καζίνο δεν μπορούσε να λογοδοτήσει για χρήματα που μεταφέρθηκαν σε λάθος ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Παρά τις προσπάθειές μας να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης παραπόνων και να ζητήσουμε ενημερώσεις από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, δεν υπήρξε απάντηση, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία. Ωστόσο, παραμείναμε ανοιχτοί να βοηθήσουμε εάν ο παίκτης ήθελε να ανοίξει ξανά την καταγγελία.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 23/11/2023

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 500 ₮

Ο παίκτης αμφισβητεί την ακεραιότητα μιας Προώθησης Metaspins.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε συμμετάσχει σε ένα promotion αφήγησης στο Metaspins. Είχε παρατηρήσει ότι κάποιες ιστορίες ξεπέρασαν το όριο χαρακτήρων και ανακοινώθηκαν μόνο 3 στους 5 νικητές. Είχε αμφισβητήσει τη δικαιοσύνη της προώθησης και πιθανή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε την καταγγελία του, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 16/11/2023

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: Can$4.300

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί λόγω υποτιθέμενων διπλότυπων λογαριασμών.

Ο παίκτης από τον Καναδά απενεργοποιήθηκε ξαφνικά ο λογαριασμός του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν σε διπλότυπους λογαριασμούς με παρόμοιες διευθύνσεις email. Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, επομένως αυτό το παράπονο απορρίφθηκε.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 05/10/2023

Άλλο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 50 $

Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για ένα αβέβαιο θέμα. Το παράπονο του παίκτη έχει απορριφθεί και ο λογαριασμός στον ιστότοπό μας έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω υβριστικής γλώσσας.

Υποβλήθηκε: 10/09/2023

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: Can$4.000

Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω διπλής διεύθυνσης IP.

Ο παίκτης από τον Καναδά επιχείρησε ανάληψη, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και κατάσχεσε τα χρήματα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση IP και αρνήθηκε περαιτέρω επικοινωνία.

Διαβάστε περισσότεραΔιαβάστε λιγότερα

Υποβλήθηκε: 06/07/2023

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΠΟΣΟ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΗΣ: 9.500 $

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο απέδειξε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς.

Υποβλήθηκε: 07/03/2023