Αξιολόγηση Lucki Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία υποβάλλει επίσημα καταγγελία σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του και την άρνηση καταβολής των κερδών του ύψους 1.300 €. Ζητά συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την φερόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του και ζητά διευκρινίσεις εντός 14 ημερών.

Ο παίκτης από την Ισλανδία κατέθεσε 100 ευρώ και κέρδισε 500, αλλά αφού ζήτησε ανάληψη, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης. Υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν έλαβε απάντηση για τέσσερις ημέρες, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 1700 και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο και επέμεινε να πάρει τουλάχιστον πίσω την κατάθεσή του. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο αποφάσιζε να ασχοληθεί, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς ειδοποίηση και τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί, με το καζίνο να επικαλείται παραβίαση των όρων χωρίς να παρέχει λεπτομέρειες. Μετά από προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με το κλείσιμο ή τον λόγο της κατάσχεσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £25 και κέρδισε £175, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη £200, λαμβάνοντας μόνο την κατάθεση πίσω. Παρά την αποστολή πολλών email, δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης και την προσπάθεια επικοινωνίας με το καζίνο χωρίς επιτυχία, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να παράσχει μια ικανοποιητική επίλυση, αλλά ήλπιζε ότι η ανεπίλυτη κατάσταση θα μπορούσε να αναγκάσει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του.