Αξιολόγηση Konibet Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία παγώθηκε αφού ζήτησε ανάληψη 1.500 $, λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών του καζίνο που σχετίζονται με στρατηγικές ελαχιστοποίησης κινδύνου. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του είχε παγώσει, καθώς πίστευε ότι οι στοιχηματικές του ενέργειες δεν δικαιολογούσαν μια τέτοια απόφαση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση, δεν είχε ενεργό μπόνους και είχε υπόλοιπο λογαριασμού κάτω των 100 $ πριν από το πάγωμα. Παρά τις προσπάθειές του να λάβει απάντηση από το καζίνο, δεν δόθηκαν εξηγήσεις ή αποδεικτικά στοιχεία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία μετά από πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες να λάβουμε την απάντηση του καζίνο, σημειώνοντας τη λειτουργία του καζίνο χωρίς έγκυρη άδεια και την απουσία εναλλακτικής υπηρεσίας επίλυσης διαφορών.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς αρνήθηκαν να διαγράψουν τα προσωπικά του στοιχεία ή να κλείσουν τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς αρνήθηκαν να διαγράψουν τα προσωπικά του στοιχεία ή να κλείσουν τον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τις προσπάθειες επικοινωνίας, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει $100 σε ένα στοίχημα, αλλά αντιμετώπισε πάγωμα λογαριασμού λόγω κατηγοριών για δόλιες δραστηριότητες. Έλαβε επιστροφή χρημάτων της αρχικής κατάθεσης αλλά και πάλι ζήτησε τα απλήρωτα $100 από τα κέρδη του. Μετά από ενδελεχή έρευνα, συνήχθη το συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του λόγω εύλογων λόγων να πιστεύεται ότι είχε εμπλακεί σε δόλια δραστηριότητα, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο του παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία ζήτησε μόνιμη αναστολή λογαριασμού και αυτο-αποκλεισμό, αλλά το καζίνο δεν απάντησε στα αιτήματά της. Ακόμη και με μια υπάρχουσα αναστολή, ο λογαριασμός της θα μπορούσε εύκολα να επανενεργοποιηθεί μέσω email, περιπλέκοντας τις προσπάθειές της να σταματήσει τον τζόγο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από την παίκτρια σχετικά με την επικοινωνία της με το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στις 23 Δεκεμβρίου 2023, αλλά η Konibet είχε αρνηθεί την ανάληψη και πάγωσε τον λογαριασμό. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν και η υπόθεση έκλεισε εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.

Το αίτημα του παίκτη από την Ιαπωνία για κλείσιμο λογαριασμού είχε αγνοηθεί για περισσότερο από μία εβδομάδα. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις ειδοποιήσεις ζωντανής συνομιλίας, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός. Μετά τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, επικοινώνησε με το καζίνο για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Το κλείσιμο του λογαριασμού τελικά επιβεβαιώθηκε, επιλύοντας το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε βιώσει αναστολή της απόσυρσής του 51 $ από το διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για στοιχήματα σε άλλο λογαριασμό. Ο παίκτης, ο οποίος είχε αρνηθεί ότι είχε άλλους λογαριασμούς, είχε επικεντρωθεί σε ζωντανά παιχνίδια και είχε μηδενικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του. Τα κέρδη του ανήλθαν σε $1 από την τελευταία του κατάθεση των $50. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί όταν ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και στη συνέχεια ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύεται να σταματήσει τον τζόγο και επικρίνει την ευκολία με την οποία μπορούν να ανοίξουν ξανά οι κλειστοί λογαριασμοί. Παρά τις καταγγελίες για το θέμα, δεν υπήρξε καμία απάντηση από το αρμόδιο τμήμα εδώ και μια εβδομάδα. Ο παίκτης προτείνει ότι το σύστημα αυτοελέγχου χρειάζεται βελτίωση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.