Αξιολόγηση JeetWin Casino

Η παίκτρια από την Ινδία ζήτησε ανάληψη 2080 INR στις 13/09/2023, αλλά μετά από 28 ημέρες, δεν είχε λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό της λογαριασμό. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη της Jeetwin και την υποβολή του τραπεζικού της λογαριασμού, δεν είχε λάβει κανένα ψήφισμα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια ακολούθησε τις οδηγίες του καζίνο και προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα, που οδήγησαν στην επιτυχή παραλαβή των χρημάτων της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω οικονομικών ζημιών αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες. Παρά την επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία και την αποστολή email στο καζίνο, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο για λογαριασμό του, αλλά δεν λάβαμε ικανοποιητική απάντηση. Το καζίνο απέτυχε να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό ή να παράσχει επαρκή υποστήριξη, οδηγώντας σε πρόσθετες οικονομικές απώλειες για τον παίκτη. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας και αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 1500 ₹ στο καζίνο χρησιμοποιώντας έναν κωδικό UPI QR και είχε απόδειξη της συναλλαγής. Παρά την εμφάνιση του στιγμιότυπου οθόνης των αποδείξεων χρημάτων και του τραπεζικού λογαριασμού, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν θέμα μεταπωλητή και η πληρωμή δεν επιβεβαιώθηκε ακόμη και μετά από 72 ώρες. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει μια ξεκάθαρη τραπεζική κίνηση ως αποδεικτικό στοιχείο. Ο παίκτης απέτυχε να στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας και απαραίτητων πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν λάβει ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε επεξεργαστεί την πληρωμή, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Η τράπεζα είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα αντιστράφηκαν στον λογαριασμό του αποστολέα. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι το καζίνο δεν απαιτούσε επαλήθευση KYC για ανάληψη. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορούσε να φτάσει στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή Telegram από τις 04.01. Ως αποτέλεσμα, η εκκρεμής πληρωμή του των 490 Ευρώ δεν είχε διεκπεραιωθεί. Δεν ήταν η πρώτη του ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός του παίκτη στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε με 1340 ευρώ ακόμα. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν λάβαμε καμία συνεργασία. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθείτε. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να είχε αρνητικά επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 6.700 αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την πληρωμή. Παρά την επιβεβαίωση και τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας, ο παίκτης δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση για 3 ημέρες. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να μην κάνει επιπλέον καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ωστόσο, ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο ήταν κλειδωμένος. Η ομάδα υποστήριξης, όταν επικοινωνήθηκε, είχε απαντήσει χονδρικά και δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν οριστικά κλειδωμένος, χωρίς να δώσει εξηγήσεις ή λύση για τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε δώσει κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό του και τη δραστηριότητα του παιχνιδιού, αλλά δεν απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις που έκανε η ομάδα μας. Ως αποτέλεσμα, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε μπει στο Jeetwin Casino και κέρδισε ένα στοίχημα, αλλά ο λογαριασμός του είχε παγώσει ξαφνικά από το καζίνο χωρίς κανένα αίτημα για επαλήθευση. Το αμφισβητούμενο ποσό στον λογαριασμό ήταν 107.000 INR. Ο παίκτης είχε ασχοληθεί κυρίως με αθλητικά στοιχήματα και δεν είχε την ευκαιρία να παίξει στο ζωντανό καζίνο πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του. Ωστόσο, καθώς η Ομάδα Παραπόνων στο Casino.guru ειδικευόταν σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο, δεν μπόρεσαν να παράσχουν βοήθεια σχετικά με το θέμα των αθλητικών στοιχημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης διορατικότητας και τεχνογνωσίας στον τομέα του αθλητικού στοιχήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Στη συνέχεια, το καζίνο είπε στον παίκτη ότι είχε αποκλειστεί από το καζίνο λόγω δόλιων στοιχημάτων. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να προσπαθήσουμε να μάθουμε περισσότερα για την κατάσταση και αρχικά δήλωσαν ότι θα επικοινωνούσαν με τον παίκτη. Δεν υπήρξε άλλη απάντηση, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».