Αξιολόγηση Hello Fortune Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση, αλλά αντιμετώπισε έλλειψη απάντησης από το καζίνο, το οποίο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων. Τελικά, το παράπονο έκλεισε ως "μη επιλυμένο", επηρεάζοντας την αξιολόγηση του καζίνο, και συνιστάται να αποφεύγεται αυτό το καζίνο λόγω των πρακτικών του.

Η παίκτρια από τη Λετονία υπέβαλε με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης ύψους 1.102,54 € από το Hello Fortune Casino, αλλά ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν προσπάθησε να συνδεθεί. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη, έμαθε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει από τη διοίκηση χωρίς καμία εξήγηση, γεγονός που την οδήγησε στο να πιστέψει ότι επρόκειτο για δόλια συμπεριφορά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέπεμπε σε καμία υπηρεσία ADR, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι μια μείωση στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Έσση περίμενε ανάληψη από τις 27 Ιουνίου και δεν είχε λάβει την πληρωμή του μετά από έξι εβδομάδες. Συνέχισε να λαμβάνει άχρηστες απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει στο ζήτημα, το καζίνο δεν είχε απαντήσει και λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε πριν από ένα μήνα, αφού κέρδισε 3.600€ στο HelloFortune32. Τόνισε την έλλειψη απαντήσεων του καζίνο σε συγκεκριμένες ερωτήσεις, το κλείσιμο της ζωντανής συνομιλίας και ανησυχίες σχετικά με την αδειοδότηση και την κανονιστική εποπτεία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Κύπρο περίμενε την ανάληψη των κερδών του από τις 5 Ιουνίου, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει δύο καταθέσεις. Μετά από ένα μήνα που λάμβανε τις ίδιες δικαιολογίες σχετικά με τον φόρτο εργασίας και την ασφάλεια, βρήκε την υποστήριξη πελατών άχρηστη και απογοητεύτηκε από την έλλειψη επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά μετά από πολλαπλές παρατάσεις και καμία απάντηση από το καζίνο, το παράπονο έκλεισε ως «μη επιλυμένο». Αυτή η απόφαση ελήφθη για να διασφαλιστεί ότι η έλλειψη απάντησης του καζίνο θα καταγραφόταν, επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγησή του.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 13 Ιουνίου από το Hello Fortune, το οποίο δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από τρεις εβδομάδες. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις μέσω συνομιλίας, υποδεικνύοντας συσσώρευση υποθέσεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρινίσεις, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν υπήρχε συνεργασία, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να ενθαρρύνει το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη από τις 23 Ιουνίου, χωρίς καμία πρόοδο παρά την επαλήθευση. Αντιμετώπισε κακή υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένου του αποκλεισμού από τη ζωντανή συνομιλία μετά την υποβολή ανησυχιών, και δεν έλαβε απαντήσεις σε πολλά email. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο πρόβλημα, αλλά το καζίνο δεν συνεργάστηκε ούτε παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συμμετείχε στη διαδικασία παραπόνων, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγιση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακυρώθηκε με ανάληψη 850 λιρών μετά από αναμονή άνω των 45 ημερών. Στη συνέχεια, ζήτησε 800 λίρες και περίμενε για πάνω από 35 ημέρες, λαμβάνοντας μόνο διαβεβαιώσεις ότι η ανάληψη ήταν σε εκκρεμότητα λόγω του φορτωμένου προγράμματος του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις και σημείωσε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», με έμφαση στον αντίκτυπο που μπορεί να είχε αυτό στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη £500 από τις 25 Μαΐου 2025, η οποία εξακολουθούσε να εμφανίζεται ως "Σε εξέλιξη" μετά από τρεις εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη του HelloFortune, έλαβε ασυνεπείς απαντήσεις σχετικά με τους χρόνους ανάληψης, γεγονός που οδήγησε στην απογοήτευσή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση και σημειώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει στο καζίνο Hello Fortune και είχε στοιχηματίσει σωστά το μπόνους της, αφήνοντάς της £2000. Αφού κέρδισε £15 από δωρεάν περιστροφές, ακύρωσε το μπόνους περιστροφών, κάτι που απροσδόκητα είχε ως αποτέλεσμα να χάσει ολόκληρο το υπόλοιπο των £2000. Επικοινώνησε με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της και διαπίστωσε ότι οι δωρεάν περιστροφές ήταν μέρος μιας συνδυασμένης προσφοράς με το μπόνους κατάθεσης. Ως αποτέλεσμα, η ακύρωση των δωρεάν περιστροφών οδήγησε στην απώλεια όλων των σχετικών κερδών και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης τεχνικού σφάλματος από την πλευρά του καζίνο.