Αξιολόγηση CryptoVegas Casino

Ο παίκτης απέτυχε να κλείσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο αγνόησε το αίτημά του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε ακόμα και αν οι καταθέσεις του δεν θα επιστραφούν καθώς δεν ζήτησε αυτο-αποκλεισμό.

Ο παίκτης από την Κροατία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του. Του υποσχέθηκαν ένα μπόνους που τελικά δεν του δόθηκε. Τώρα ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κατατεθειμένων κεφαλαίων του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Ρωσία ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι ο παίκτης δεν είχε λογαριασμό στο σύστημά του. Αυτό αποδείχθηκε λανθασμένο. Στη συνέχεια, το καζίνο δήλωσε ότι το μπόνους που χρησιμοποιούσε ο παίκτης είχε λανθασμένες ρυθμίσεις και έτσι τα κέρδη είχαν αφαιρεθεί. Το καζίνο πρόσφερε τελικά ένα μπόνους ως αποζημίωση το οποίο ο παίκτης αποδέχτηκε, και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Ρωσία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι το μπόνους που έλαβε και έπαιξε ο παίκτης δεν διαμορφώθηκε σωστά λόγω κάποιων τεχνικών προβλημάτων και σφαλμάτων προσωπικού. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και προσφέρθηκε να πληρώσει στον παίκτη το ποσό που αναγράφεται στα στατιστικά του παιχνιδιού. Ο παίκτης συμφώνησε σε αυτό και το θέμα λύθηκε. Ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία καθώς του είχε πει η υποστήριξη του καζίνο ότι θα λάμβανε το δεύτερο μέρος των κερδών του. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για τη συνομιλία, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι δεν είχε γίνει τέτοια συνομιλία. Δεν φαινόταν να υπάρχει τίποτα που να υποδηλώνει ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε ο παίκτης ήταν λιγότερο από αυθεντικά, αλλά καθώς το καζίνο διατήρησε τη θέση του, η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ινδία ήθελε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε ακολουθήσει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, ο λογαριασμός του παρέμενε ανοιχτός. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την καθοδήγηση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης κατάφερε με επιτυχία να μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Με την επίλυση του ζητήματος, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση, ακολούθησε τους όρους στοιχηματισμού και κέρδισε 24.000 INR. Το αίτημα απόσυρσής του είχε εγκριθεί, αλλά τελικά ακυρώθηκε λόγω παράβασης των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι το σύστημα του καζίνο είχε δείξει την απόσυρση ως εγκεκριμένη, γεγονός που προκάλεσε σύγχυση. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης ήταν σε μια ομάδα με χαμηλή δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών και είχε δεχθεί μόνο μπόνους χωρίς κατάθεση, επομένως το μέγιστο ποσό ανάληψης μειώθηκε στα 1.000 INR. Το καζίνο εξήγησε επίσης ότι η εγκεκριμένη κατάσταση στο σύστημα σήμαινε ότι το ποσό είχε χρεωθεί επιτυχώς από τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη. Μετά από μια συζήτηση, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει το χρεωμένο ποσό στον παίκτη και να αναθεωρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του για να αποφευχθούν μελλοντικές παρεξηγήσεις. Το θέμα του παίκτη είχε λυθεί, αλλά ζήτησε διευκρινίσεις για προηγούμενες αφαιρέσεις. Ωστόσο, δεδομένου ότι αυτά τα περιστατικά συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των 167.000 rs. Μετά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση, το καζίνο ζήτησε αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων για όλες τις τράπεζες ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης μιας που έχει κλείσει. Το καζίνο έχει πλέον μπλοκάρει τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος την υποβολή πλαστών εγγράφων. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.