Αξιολόγηση CryptoRush Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι η Cryptorush είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς λόγο, αφού έκανε μια κατάθεση και κέρδισε κάποια στοιχήματα. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί ή να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, λαμβάνοντας μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα μπλοκαρισμένα χρήματά του. Το ζήτημα παραπέμφθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη $1.169, με την ανάληψη στη συνέχεια να ακυρώνεται. Ισχυρίστηκε ότι αυτός ήταν ο μοναδικός του λογαριασμός και δεν είχε λάβει ένα email που να εξηγούσε τον λόγο του αποκλεισμού, καθώς η υποστήριξη πελατών δήλωσε ότι παραβίασε κανόνες σχετικά με πολλούς λογαριασμούς. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες για να βοηθήσει στην έρευνα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία βρήκε τον λογαριασμό της απενεργοποιημένο από το Cryptorush λόγω υποτιθέμενης «σύνδεσης λογαριασμού» με τον ανιψιό της, ο λογαριασμός του οποίου είχε επίσης κλείσει. Η παίκτρια επέμεινε ότι δεν υπήρξε συμπαιγνία ή παραβίαση των όρων και ήταν πρόθυμη να ολοκληρώσει το KYC για να επιλύσει το ζήτημα σχετικά με το υπόλοιπο των μετρητών της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην Αρχή Αδειοδότησης Παιχνιδιών Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ιράκ είχε μια εκκρεμή ανάληψη 7.000 $ που παρέμεινε απαρατήρητη παρόλο που είχε επισημανθεί ως ολοκληρωμένη από το καζίνο. Αφού παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC και είχε λάβει προηγούμενη ανάληψη, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό του μετά από ερώτησή του για τα χρήματα που λείπουν. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και διαπίστωσε ότι το καζίνο ανέφερε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ακούσια κατορθώματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, τα οποία οδήγησαν στη δήμευση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία σημειώθηκε ως ολοκληρωμένη στην ιστορία, αλλά τα χρήματα δεν είχαν λάβει. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email έμειναν αναπάντητες. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο, το οποίο μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη της απόσυρσης ούτε απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 14/05/2024 και δεν έλαβε απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email και συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλεψε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης, λαμβάνοντας υπόψη πιθανές καθυστερήσεις. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι η απόσυρση ακυρώθηκε και αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.