Αξιολόγηση BluVegas Casino

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο του ζήτησε να επαληθεύσει την μη υπάρχουσα πλέον κάρτα του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε καθώς υποτίθεται ότι έπρεπε να αποκλειστεί από την ομάδα του καζίνο. Τα κέρδη από το μπόνους που έλαβε ο παίκτης περιορίστηκαν επίσης. Το καζίνο εξήγησε ότι επέβαλε τον αυτο-αποκλεισμό του παίκτη για την προστασία του. Εφαρμόστηκε το μέγιστο όριο κέρδους για το μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μειώσει τα κέρδη του από ένα μπόνους αγώνα λόγω του μέγιστου περιορισμού εξαργύρωσης. Δεδομένου ότι τα κέρδη περιορίστηκαν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Περού έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους διαφημιστικούς Όρους και Προϋποθέσεις παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι σε τέτοιες περιπτώσεις δεν θα πρέπει να επιτρέπεται η αναπαραγωγή των περιορισμένων παιχνιδιών κατά την αναπαραγωγή μπόνους και θα πρέπει να περιορίζεται από λογισμικό. Αυτή η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς δεν υπήρξε περαιτέρω συζήτηση από την πλευρά του καζίνο. Μετά από μερικούς μήνες το καζίνο μας πλησίασε για να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία. Μας έφεραν περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση, που άλλαξε την όλη κατάσταση και ο παίκτης δεν απάντησε στην καταγγελία, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους χρησιμοποιώντας δυνατότητες εντός παιχνιδιού. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η υποστήριξη το επέτρεψε. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν είχε καμία απόδειξη ότι το καζίνο του επέτρεπε να χρησιμοποιεί δυνατότητες, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κλήθηκε να προσκομίσει απόδειξη εισοδήματος. Έδειξε ότι ο παίκτης έπαιξε ένα περιορισμένο παιχνίδι με μπόνους και δεν γνώριζε τι έκανε. Το Casino απέδειξε ότι υπήρχε ένα αναδυόμενο παράθυρο που ειδοποιούσε τους παίκτες ότι θα παίξουν ένα περιορισμένο παιχνίδι για ένα παιχνίδι μπόνους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει αναλήψεις δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, το γεγονός κατέστη σαφές ότι πράγματι έχουν σταλεί κεφάλαια και δεν έχουν ληφθεί. Επιπλέον, με βάση την επικοινωνία μέσω e-mail με τον παίκτη, ήταν σαφές ότι τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το καζίνο δεν μπορούσαν να παρασχεθούν στη σωστή μορφή. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, η παίκτρια είχε λάβει τα απαιτούμενα έγγραφα, τα έστειλε στην ομάδα του καζίνο και άρχισε να ψάχνει για τον τρόπο ανάληψης των κεφαλαίων της. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία και πολλαπλές προσπάθειες με διαφορετικούς παρόχους πληρωμών, τα χρήματα αποσύρθηκαν τελικά με επιτυχία στον λογαριασμό του παίκτη και, ως εκ τούτου, το παράπονο επιλύθηκε.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης του μέγιστου όρου πονταρίσματος. Το καζίνο επιτρέπει στον παίκτη να κρατήσει τα κέρδη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έπαιξε ήδη τα κέρδη που της επιστράφηκαν.

Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έπρεπε να πάρει την τιμή του τουρνουά. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν ήταν υπεύθυνος για την κατάσταση, η ομάδα του καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει το ακυρωμένο υπόλοιπο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε ανάληψη 27.500 €. Η πληρωμή χωρίστηκε σε μικρότερες δόσεις σύμφωνα με τον κανόνα εβδομαδιαίου ορίου ανάληψης. Αφού ολοκληρώσει τις διαδικασίες επαλήθευσης και πηγής πλούτου, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο Simone, ένας παίκτης από τη Γερμανία, κατέβαλε χρήματα στο Craze Play Casino. Έχει περιμένει την κατάθεση για να φτάσει στο υπόλοιπο του λογαριασμού του για λίγο, οπότε επανειλημμένα ήλθε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο. Αργότερα πληροφορήθηκε ότι έχασε αυτό το ποσό τη στιγμή που συνήθως εργάζεται.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε σχεδόν ένα μήνα για ενημέρωση απόσυρσης, παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις KYC. Αυτή ήταν η πρώτη προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη και δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και μερικές ανταλλαγές με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ωστόσο, συνέχισε να παίζει και είχε επιπλέον κέρδη. Μετά από ένα δεύτερο αίτημα απόσυρσης και με συνεχή επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη δεύτερη απόσυρσή της. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Βερολίνο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι τα κέρδη του επιστράφηκαν, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί και ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο πλήρωσε το υπόλοιπο του παίκτη, ωστόσο ο λογαριασμός του θα παραμείνει κλειστός.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.