Αξιολόγηση Blockbets Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του καζίνο ήταν ακόμα προσβάσιμος, αλλά ο παίκτης δεν μπόρεσε να ζητήσει αναλήψεις, καθώς το καζίνο φαινόταν να είναι αποκλεισμένο ή μπλοκαρισμένο και να μην ανταποκρίνεται σε ερωτήματα υποστήριξης. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις, δεν ελήφθη καμία συνεργασία ή απάντηση. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές για να επιλύσει την καθυστερημένη ανάληψη, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, αλλά δεν είχε ληφθεί καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για πληροφορίες και υπενθυμίσεις, ο παίκτης διέκοψε την επικοινωνία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει επανειλημμένα ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη μέσω email ή με άλλο τρόπο. Είχε ζητήσει ανάληψη 70$ σε κρυπτονομίσματα τέσσερις ημέρες νωρίτερα, αναμένοντας την επεξεργασία την ίδια ημέρα, όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα του καζίνο, αλλά δεν είχε σημειωθεί καμία πρόοδος ή επικοινωνία από το καζίνο. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για να λάβουμε πληροφορίες και ζητήσαμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματος. Λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε 562€ στον λογαριασμό της στο καζίνο, με 500€ διαθέσιμα για ανάληψη, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη για πάνω από 8 ημέρες. Επιπλέον, δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο των 62€ που της είχαν απομείνει για να παίξει, καθώς τα παιχνίδια απαιτούσαν να καταθέσει περισσότερα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Η παίκτρια από την Ισπανία δεν είχε καταφέρει να κάνει ανάληψη χρημάτων από το BlockBets Casino από τις 15 Ιουλίου, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει καταθέσεις και είχε λάβει rakeback στο παρελθόν. Ανέφερε ότι τα κέρδη της δεν είχαν πιστωθεί στο υπόλοιπό της και ότι η υποστήριξη και ο VIP manager δεν ανταποκρίθηκαν. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη της ήταν ορατά στο παιχνίδι αλλά δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Στη συνέχεια, το καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα και τα κέρδη πιστώθηκαν στη συνέχεια στο υπόλοιπό της. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του παραπόνου λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα του παίκτη σχετικά με ακυρωμένες αναλήψεις και απώλεια χρημάτων, αλλά το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε επανειλημμένα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων AOFA για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, καθώς η πληρωμή του επιβεβαιώθηκε αλλά δεν είχε ακόμη ληφθεί μετά από πολλαπλές προσπάθειες. Σχεδίαζε να ακυρώσει την ανάληψη λόγω έλλειψης απάντησης από την οικονομική ομάδα. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή λίγο μετά την υποβολή του παραπόνου του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ο παίκτης από το Χονγκ Κονγκ αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψής του, συμπεριλαμβανομένης μιας για 830, παρά το γεγονός ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε κάνει προηγουμένως ανάληψη 1.000. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε παράσχει σχόλια από το οικονομικό τμήμα, αφήνοντάς τον αβέβαιο σχετικά με τους λόγους πίσω από τις ακυρώσεις. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την ανάληψη, η οποία καθυστέρησε λόγω προβλήματος με την πύλη πληρωμών. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.