Αξιολόγηση Betory Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι είχε εκφράσει τον εθισμό του στις 2/3/26 και ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό του μέχρι τις 7/3. Ζήτησε επιστροφή της κατάθεσής του, θεωρώντας ότι το καζίνο καθυστερούσε την ενέργεια αγνοώντας τα προβλήματά του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το αρχικό email που έστειλε ο παίκτης στις 2/3 δεν είχε παραδοθεί στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε ένα αντίγραφο στα εισερχόμενά του. Το καζίνο προσέφερε αμέσως εναλλακτικούς τρόπους για να προχωρήσει με τον αυτοαποκλεισμό μέσω email μετά από επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε σαφώς το αίτημά του για κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων τζόγου στις απαντήσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών προσπαθειών από τον παίκτη να ακολουθήσει τη σαφή διαδικασία αυτοαποκλεισμού του καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε στο Betory χωρίς σαφή λόγο και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του, ύψους 26 LTC, το οποίο περιελάμβανε πραγματικά χρήματα. Δεν είχε εκτελέσει KYC, καθώς δεν είχε ποτέ ζητηθεί, και οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί χωρίς πρόβλημα. Ο παίκτης είχε παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και είχε επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα προέρχονταν από καταθέσεις και όχι από μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήσεις ούτε παρείχε καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Αργότερα, κατά το άνοιγμα ξανά, το καζίνο αναγνώρισε ότι ο περιορισμός του λογαριασμού είχε προκληθεί από εσωτερικό σφάλμα κατά τη διάρκεια μιας ρουτίνας ελέγχου και αποκατέστησε τον λογαριασμό του παίκτη με όλα τα αφαιρεθέντα κεφάλαια να επιστρέφονται. Ο παίκτης σημείωσε ότι η αξία του LTC είχε μειωθεί σημαντικά κατά την περίοδο περιορισμού, προκαλώντας οικονομική ζημία. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης, όπου το αρχικό του αίτημα ύψους 115,27 XRP παρέμεινε ανεπεξέργαστο λόγω μιας συνεχιζόμενης «έρευνας τεχνικού προβλήματος» από τον πάροχο πληρωμών του καζίνο. Παρά την επιτυχή ανάληψη ενός επόμενου ποσού, περίμενε πάνω από ένα μήνα για την αρχική ανάληψη που πραγματοποιήθηκε στις 2 Οκτωβρίου 2025. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και η υπόθεση ανατέθηκε σε έναν ειδικό επιλύτη, ο οποίος επικοινώνησε με το καζίνο για ενημερώσεις. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του παραπόνου του.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι το Betory Casino είχε περιορίσει τον λογαριασμό του και είχε κατασχέσει τα κέρδη του, ύψους περίπου 800$, χωρίς να παράσχει έγκυρο λόγο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και καμία συγκεκριμένη πληροφορία σχετικά με τυχόν φερόμενες παραβάσεις. Ζήτησε βοήθεια για να λάβει είτε μια σαφή εξήγηση είτε την επιστροφή των κατασχεμένων κερδών του. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία δήλωσε ότι δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης εμπειρογνωμοσύνης στην αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.