Αξιολόγηση Axecasino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των υπολοίπων κερδών του, ύψους 6.000 ρούβλιων, από το Axecasino, μετά από ένα αρχικό κέρδος 12.000 ρούβλι, εκ των οποίων 8.000 ρούβλια είχαν αφαιρεθεί λανθασμένα. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει εμπόδια στην είσπραξη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω του προβλήματος που χρονολογούνταν περίπου δύο χρόνια πριν, το οποίο υπερέβαινε το εξάμηνο χρονικό πλαίσιο για τη διαμεσολάβηση. Ως αποτέλεσμα, δεν κατέστη δυνατή η διεξαγωγή περαιτέρω έρευνας.

Ο παίκτης από το Βραδεμβούργο έκανε καταθέσεις στο καζίνο πριν από έναν μήνα, οι οποίες απορρίφθηκαν, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε πίσω τα χρήματά του. Παρά την ύπαρξη στοιχείων και την ενημέρωση του καζίνο, δεν έχει γίνει καμία ενέργεια.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε ότι η ανάληψη των $8500 μειώθηκε στα $1300 αφού συμμετείχε σε μια προσφορά του Αγίου Βαλεντίνου. Ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη προήλθαν από την αρχική του κατάθεση και όχι από το ποσό του μπόνους. Αμφισβήτησε επίσης τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο και ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω των σταθερών κερδών του. Επισημάναμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι οποίοι ανέφεραν ότι το μέγιστο κέρδος από οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης είναι 15 φορές το ποσό του μπόνους. Τα επακόλουθα παράπονα του παίκτη σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το κλείσιμο λογαριασμού εξετάστηκαν επίσης, όπου του υπενθυμίσαμε τους κανόνες του καζίνο και τον συμβουλεύαμε να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης παρέμεινε δυσαρεστημένος, ισχυριζόμενος ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ήταν στοχευμένοι και άδικοι. Ολοκληρώσαμε την καταγγελία λέγοντας ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε πρόβλημα με το καζίνο όπου είχε καταθέσει 12.000 δολάρια και κέρδισε 18.200 δολάρια. Ο λογαριασμός του είχε κλείσει από το καζίνο και υπήρχε έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με την πληρωμή των συνολικών κερδών του των 30.275 $. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαίωσε ότι έλαβε τρεις πληρωμές των 4.000 $ η καθεμία. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρση της τελικής πληρωμής του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω μηνύματα, η καταγγελία του απορρίφθηκε αρχικά. Αργότερα λάβαμε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή απόσυρση, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία φέρεται να είχε κερδίσει $102.000 σε κουλοχέρηδες, αλλά ο λογαριασμός του είχε κλείσει λίγο μετά. Παρόλο που είχε λάβει 90.000 $ σε μια περίοδο 8 μηνών, ο παίκτης ανέφερε μια καθυστέρηση δύο μηνών για τα υπόλοιπα $12.000. Παρά τα πολλά email και τις ζωντανές συνομιλίες, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά από επικοινωνία μεταξύ της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, ο παίκτης έλαβε 8400 $ από το υπόλοιπο. Ωστόσο, λόγω διαφορών στα δεδομένα πληρωμής και έλλειψης απάντησης από τον παίκτη για διευκρίνιση, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε τη διαφωνία σχετικά με τα τελικά 3759 $ που φέρεται ότι εξακολουθεί να οφείλει το καζίνο στον χρήστη. Ως εκ τούτου, η υπόθεση απορρίφθηκε έως ότου ο καταγγέλλων μας παράσχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο αφού ζήτησε ένα μπόνους με συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που δεν είχε διαβάσει πλήρως. Αφού στοιχημάτισε με επιτυχία και πραγματοποίησε αρκετές αναλήψεις, συνειδητοποίησε το μέγιστο όριο ανάληψης και το αναπροσάρμοσε ανάλογα. Ωστόσο, το καζίνο είχε ακύρωσε τα κέρδη του, επικαλούμενο παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις και παρατείναμε το χρονόμετρο για την απάντησή του. Ο παίκτης τελικά απάντησε και παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες. Στη συνέχεια, προσπαθήσαμε να εμπλέξουμε το καζίνο στη συζήτηση, αλλά δεν απάντησαν. Λόγω της αρχικής έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη». Μετά το άνοιγμα της υπόθεσης ξανά, το καζίνο προσέφερε πληρωμή, αλλά τελικά απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία, διαμαρτυρόμενος για την έλλειψη δικαιοσύνης στους τρόπους πληρωμής των διαδικτυακών καζίνο, τόνισε συγκεκριμένα το θέμα του με το Dama Casino όπου εκκρεμεί το αίτημα ανάληψης των 3400 ευρώ από την περασμένη Πέμπτη. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, έχουν γίνει επανειλημμένες ακυρώσεις και αιτήματα για πρόσθετους ελέγχους από τη διοίκηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση στο καζίνο, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να μην είναι ικανοποιημένο. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί και από το Axecasino. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.