Αξιολόγηση Twin Casino

Ο παίκτης ''ALESKBOI98'' προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, ωστόσο, η απόδειξη της διεύθυνσής του απορρίπτονταν συνεχώς. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το παρεχόμενο έγγραφο είχε τροποποιηθεί και δεν πληρούσε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις εκκλήσεις του μεσολαβητή, επομένως η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ''CEDERMARK'' δεν ήταν ευχαριστημένος με τη διαδικασία KYC στο καζίνο, ισχυριζόμενος ότι η απόδειξη της διεύθυνσης είχε απορριφθεί άδικα πολλές φορές. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία, αλλά παρόλα αυτά απέτυχε να καταλήξει σε μια ικανοποιητική λύση, έτσι ο παίκτης ζήτησε αντιστροφή χρέωσης και υπέβαλε παράπονο στη ρυθμιστική αρχή.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης με επαληθευμένο λογαριασμό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του από το καζίνο μετά το αίτημά του να παράσχει αντίγραφο κίνησης σε συγκεκριμένη μορφή. Το έγγραφο που δόθηκε από την τράπεζα του παίκτη δεν είχε εγκριθεί, οπότε η διαδικασία ανάληψης κόλλησε. Το καζίνο δεν έχει αντιδράσει στην καταγγελία.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη του ποσού των $2.000,00 και του ζητήθηκε να παράσχει την πηγή του εισοδήματός του. Μια πιθανότητα ήταν να χρησιμοποιήσει τα κέρδη του στον τζόγο ως πηγή πλούτου, έτσι ο παίκτης ανέβασε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το email που επιβεβαίωνε τα προηγούμενα κέρδη του στο καζίνο Twin στο ποσό των $4.000,00. Το καζίνο αρνήθηκε να το δεχτεί και ζήτησε ένα έγγραφο PDF. Μετά την υποβολή του, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα έσοδα έπρεπε να ληφθούν από άλλο καζίνο.

Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση καθώς η δήλωση της κάρτας του απορρίπτεται. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης πληρώθηκε. Λόγω της συναλλαγματικής διαφοράς ο παίκτης αποσύρθηκε λιγότερο από ό,τι περίμενε. Το καζίνο δεν έδωσε εξηγήσεις, αλλά πιστεύουμε ότι το ζήτημα δεν είναι απαραίτητα το λάθος του καζίνο. Καθώς ο παίκτης δεν επιθυμεί να συνεχίσει με το παράπονο και το κύριο ζήτημα επιλύθηκε, κλείσαμε το παράπονο ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δυσκολεύεται να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το θέμα είχε επιλυθεί και ο παίκτης πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Δεν υπήρξαν περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, κλείσαμε την καταγγελία ως "Επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει το KYC και ζήτησε τη βοήθειά μας με αυτό. Ο παίκτης είχε ήδη υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω ασαφών οδηγιών από το καζίνο. Συμβουλέψαμε τον παίκτη σχετικά με τον τρόπο υποβολής των εγγράφων και προσφερθήκαμε να επικοινωνήσει με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Η καταγγελία τελικά έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Επιπλέον, η αλλαγή ιδιοκτησίας του καζίνο το 2023 μας οδήγησε να ενημερώσουμε την ταξινόμηση παραπόνων, καθώς η νέα εταιρεία δεν ήταν υπεύθυνη για τις ενέργειες του προηγούμενου ιδιοκτήτη.

Τα κέρδη μπόνους της παίκτριας από τη Γερμανία ακυρώθηκαν μετά από κατηγορία ότι ο λογαριασμός συνδέθηκε με λογαριασμό κάποιου άλλου με την ίδια διεύθυνση IP. Ο παίκτης έλαβε οδηγίες να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών. Δυστυχώς, επειδή δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες, όπου τα κέρδη της δεν πιστώθηκαν. Αφού το καζίνο παρείχε μια εξήγηση για τη δυσλειτουργία του συστήματος που επηρέασε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε καταθέσει 1.243 $ στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του επειδή η μόνη μέθοδος ανάληψης, το Webmani, είχε αποκλειστεί στην Ουκρανία. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τα έγγραφά του, το καζίνο του είχε προτείνει να ανοίξει έναν λογαριασμό σε ευρώ, με τον οποίο διαφώνησε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε 3.901 $ στον λογαριασμό του στο καζίνο, συγκεντρωμένα χωρίς μπόνους. Αφού προσκαλέσαμε το καζίνο να μας δώσει την πλευρά της κατάστασης, το ζήτημα επιλύθηκε. Ο παίκτης είχε λάβει πλήρως τα χρήματά του και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την απόφαση. Στη συνέχεια επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε βιώσει μια εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, η οποία τον εμπόδισε να έχει πρόσβαση σε παιχνίδια, να τοποθετήσει στοιχήματα ή να δει το ιστορικό συναλλαγών του. Παρά το γεγονός ότι είχε προσεγγίσει την υποστήριξη, του έλεγαν συνεχώς να περιμένει χωρίς καμία πρόοδο για δύο εβδομάδες. Αφού υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και είχε μια βιντεοκλήση για επαλήθευση λογαριασμού, ο λογαριασμός του παίκτη αποκαταστάθηκε. Είχαμε επιβεβαιώσει την επίλυση του προβλήματος με τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τη δυνατότητα να παίξει και να κάνει καταθέσεις ενώ ήταν αρχικά στη Γαλλία, αλλά είχε αντιμετωπίσει προβλήματα μια φορά στην Ιταλία. Όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1.600 € από τον λογαριασμό του, μπλοκαρίστηκε λόγω παιχνιδιού από περιορισμένη τοποθεσία. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό στη Γαλλία, το καζίνο δεν είχε διευκρινίσει γιατί επιτρέπονταν οι μετέπειτα καταθέσεις από την Ιταλία. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τη γαλλική του κατοικία, αλλά το καζίνο είχε επιμείνει σε πρόσθετα έγγραφα. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό του και αποδέσμευσε τα χρήματά του. Βοηθήσαμε τον παίκτη σε όλη τη διαδικασία και το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κερδίσει 1900 ευρώ στις 3/12/2023 και είχε προσκομίσει τη φωτογραφική επαλήθευση που ζητήθηκε για τον λογαριασμό του. Παρόλα αυτά, περίμενε ακόμα μια απάντηση και την ευκαιρία να προγραμματίσει μια επαλήθευση βίντεο μετά από 15 ημέρες αναμονής. Του είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες και κάθε σχετική επικοινωνία. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι η βιντεοκλήση είχε πραγματοποιηθεί στις 21/12, ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί και είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή του και περιόρισε την επιλογή ανάληψης, παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο είχε τότε προγραμματίσει μια συνεδρία επαλήθευσης βίντεο. Μετά από κάποια καθυστέρηση, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Το ζήτημα επιλύθηκε με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων, η οποία είχε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι το Skrill, η μέθοδος που χρησιμοποιείται για την κατάθεση, δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα του. Επιπλέον, ο παίκτης έχει απαγορευτεί να χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους ανάληψης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την ανάληψη 597 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση, τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα απορριφθεί. Ο παίκτης ήταν ασαφής ως προς το γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφά του. Μετά από αρκετές επικοινωνίες με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, η ταυτότητά του είχε τελικά επαληθευτεί. Κατά συνέπεια, ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά τη συμβουλή μας να περιμένετε τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας ανάληψης, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση 54,00 R$ που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τα πολυάριθμα παράπονα στην υποστήριξη του καζίνο, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα όπου η κατάθεσή του δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του. Είχε προσκομίσει στοιχεία για δύο συναλλαγές, αλλά διευκρινίστηκε ότι η μία είχε σταλεί αλλού. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, το καζίνο απάντησε, παρέχοντας αποδείξεις ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την επίλυση του ζητήματός του και η καταγγελία στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση αλλά δεν έχει λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση 2 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του λόγω μεγάλου χρόνου αναμονής. Κατά τη διαδικασία της έρευνας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε επιτυχώς, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Αφού η επιβεβαίωση του παίκτη σχετικά με το καζίνο κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα, κλείσαμε αυτήν την υπόθεση αναλόγως.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσκόμισε έγγραφα πριν από σχεδόν ένα μήνα, αλλά δεν έχουν εγκριθεί ακόμα. Μετά από λίγο, το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι η επαλήθευση είχε πλέον ολοκληρωθεί και ότι ο παίκτης είχε ήδη αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, οπότε το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Στη συνέχεια, ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής να ολοκληρώσει μια επαλήθευση βίντεο. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, η συσκευή αναπαραγωγής επαληθεύτηκε και έτσι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος επειδή δεν μπορεί να παίξει έως ότου το καζίνο εγκρίνει τα έγγραφά του. Τα υπέβαλε πριν από εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Αργότερα, η πρόσθετη επαλήθευση ολοκληρώθηκε και η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του αποκαταστάθηκε πλήρως. Του επετράπη να αποσύρει τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε».