Αξιολόγηση Ricardo's Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε συμμετάσχει σε δύο τουρνουά και είχε κερδίσει ένα πιστωτικό μπόνους. Είχε μετατρέψει αυτό το μπόνους σε πάνω από 700 ευρώ και ζήτησε ανάληψη 600 ευρώ. Μετά από 18 ημέρες, ανακάλυψε ότι είχαν εγκριθεί μόνο 270 ευρώ. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι οφειλόταν στα κέρδη που προέρχονταν από μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η συμμετοχή στα τουρνουά ήταν ελεύθερη και είχε χρησιμοποιήσει την πίστωση για να παίξει περαιτέρω. Είχαμε διευκρινίσει ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τα κέρδη από τέτοια μπόνους υπόκεινται σε ανώτατο όριο ανάληψης. Ο παίκτης είχε καταλάβει την εξήγηση και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των κατασχεθέντων χρημάτων λόγω των κανόνων του καζίνο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο δεν πλήρωσε σε αρκετά από τα πορτοφόλια του BTC για σχεδόν ένα χρόνο. Είπε ότι κέρδισε δίκαια, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις έρευνές του. Ο διαμεσολαβητής προσπάθησε να επικοινωνήσει και με το καζίνο, χωρίς αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση και λίγες μέρες αργότερα, δεν έλαβε ακόμα καμία ενημέρωση ούτε την πληρωμή. Το καζίνο έγραψε σε αυτόν ζητώντας από τον παίκτη να καταργήσει την καταγγελία ή δεν θα πληρωθεί. Ο παίκτης αρνήθηκε να το κάνει και συνέχισε να περιμένει υπομονετικά. Έλεγξε ακόμη και με την τράπεζά του, εάν υπήρχε οποιαδήποτε πληρωμή για να ληφθεί ή να σταλεί ήδη, αλλά όχι, δεν υπήρχε καμία. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση αυτή τη στιγμή.

Ο παίκτης, ο Farmer2612 χρησιμοποίησε ένα μπόνους και ζήτησε μια απόσυρση η οποία απορρίφθηκε λόγω του υψηλού πονταρίσματος του AU $ 7.50. Στην πραγματικότητα πίστευε ότι το μέγιστο στοίχημα ήταν AU $ 7.50, το οποίο ήταν 5 €, αλλά η υποστήριξη του είπε ότι € 5, $ 5 και AU $ 5 ήταν ισοδύναμα που δεν γράφτηκε οπουδήποτε και δήλωσε μόνο ότι θα μπορούσε να στοιχηματίσει κατ 'ανώτατο όριο 5 € ή ισοδύναμο το δικό του νόμισμα που την εποχή εκείνη ήταν AU $ 7.50. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη $ 2.500, αλλά ο πράκτορας υποστήριξης του είπε ότι θα μπορούσε να αποσύρει μόνο $ 250. Έστειλε επίσης τα έγγραφα που απαιτούνται για επαλήθευση πολλές φορές, αλλά η δήλωση τράπεζας δεν έγινε αποδεκτή, γεγονός που προκάλεσε καθυστέρηση της πληρωμής του. Στο τέλος της καταγγελίας, ο παίκτης ζήτησε από το AskGambler να κλείσει την καταγγελία καθώς κλείνει το λογαριασμό του στο καζίνο. Δεν είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.