Αξιολόγηση Queen Casino

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το QUEEN Casino, καθώς κατάσχεσαν 484,73 δολάρια ΗΠΑ και 122 δολάρια ΗΠΑ από τον λογαριασμό της χωρίς προειδοποίηση. Αυτό ακολούθησε μια διπλή ειδοποίηση πληρωμής και συνέβη παρά το γεγονός ότι είχε κάνει πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις από τις 18 Ιουλίου. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Tobique για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε VIP κατάσταση στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα μετά την κατάσχεση 1.000 δολαρίων από τον λογαριασμό του, κάτι που το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν σε παραβιάσεις κανόνων. Αφού κέρδισε κάποια χρήματα πίσω και προσπάθησε να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων μετά την απώλεια μιας κατάθεσης, διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό του είχε κατασχεθεί εντελώς και η επικοινωνία με την υποστήριξη ήταν αποκλεισμένη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Tobbique για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δεν είχε δει τη μεταφορά των 100.000 γιεν από τις 23 Μαΐου ή τη μεταφορά των 19.800 γιεν από τις 24 Μαΐου να αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη. Ανησυχούσε για την έλλειψη επικοινωνίας, η οποία ερχόταν σε αντίθεση με τις προηγούμενες εμπειρίες του. Η Ομάδα Παραπόνων τον ενημέρωσε ότι λόγω της μη ανταπόκρισής του στα ερωτήματα, η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις ανάληψης λόγω πολλαπλών λογαριασμών και ζήτησε να τερματιστεί αυτή η κατάσταση, καθώς είχε συμβεί αρκετές φορές. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε βάσιμους λόγους να συνδέσει τον λογαριασμό της με άλλους από το ίδιο νοικοκυριό, καθώς χρησιμοποιούσαν την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο, μερικές φορές την ίδια συσκευή και την ίδια μέθοδο κατάθεσης. Διαπιστώθηκε ότι η ρύθμιση ενείχε υψηλό κίνδυνο κατάχρησης μπόνους, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας της. Η ευθύνη του καζίνο να διατηρεί την ακεραιότητα της πλατφόρμας αναγνωρίστηκε σε αυτήν την απόφαση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ανέφερε προβλήματα με το Queen Casino, δηλώνοντας ότι ακύρωσε αιτήματα ανάληψης, κατηγόρησε ψευδώς τους παίκτες για ανάρμοστη συμπεριφορά και κατάσχεσε τα κέρδη. Συνέστησε σε άλλους να αποφύγουν αυτό το καζίνο για να αποτρέψουν άλλα θύματα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέλεξε πληροφορίες, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να αξιολογήσουν την έρευνα του καζίνο ή να παράσχουν περαιτέρω βοήθεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης 90.000 γιεν στο Queen Casino. Μετά από μια αρχική αποτυχία λόγω πιθανώς λανθασμένων πληροφοριών λογαριασμού, ο παίκτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας τον συνήθη λογαριασμό του, αλλά και αυτό το αίτημα απορρίφθηκε. Ο παίκτης δεν είχε λάβει καμία περαιτέρω επικοινωνία από την υποστήριξη σχετικά με την κατάσταση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων απευθύνθηκε στο καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Tobique για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε κατασχεμένα χρήματα αφού πέτυχε τζάκποτ σε μηχάνημα στο Heat Pachi. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το τζάκποτ δεν ήταν έγκυρο λόγω ενός λάθους από την πλευρά του Heat Pachi, ωστόσο ο παίκτης υποστήριξε ότι θα έπρεπε να ήταν δική του ευθύνη. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το Queen Casino είχαν ως αποτέλεσμα περιορισμένη συνομιλία και καμία επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Επιτροπή Παιγνίων Tobique για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία εξαφανίστηκε ETH αξίας 80.000 γιεν αφού είχε πρόσβαση στον πάροχο Kamikaze από την κορυφαία σελίδα του Queen Casino, παρόλο που δεν είχε παίξει. Το θέμα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ποσό είχε επιστραφεί στο υπόλοιπό του. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε κατάσχεση των κερδών του από το New Queen Casino, φέρεται να οφείλεται σε παραβίαση όρων χρήσης που ο παίκτης δεν θυμόταν. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι όλα τα χρήματα προέρχονταν από προσωπικές καταθέσεις, χωρίς μπόνους. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ισχυριστεί ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις ανάληψης αφού έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά κατηγορήθηκε για παραβίαση των όρων και διάπραξη απάτης. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του και το υπόλοιπό του είχε κατασχεθεί. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί στις 18 Μαρτίου και κανένας άλλος στο νοικοκυριό του δεν χρησιμοποίησε τον λογαριασμό. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.