Αξιολόγηση Casinoland

Ο παίκτης 'NICOLAJADE', από το Ηνωμένο Βασίλειο, ζήτησε απόσυρση στις 12/2/2021. Λίγες μέρες αργότερα, το καζίνο ζήτησε έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας και έδωσε όλα τα απαραίτητα έγγραφα εκτός από μια selfie με την ταυτότητα - το βρήκε ντροπιαστικό και δεν το έστειλε. Δεδομένου ότι δεν της δόθηκε απάντηση για περίπου ένα μήνα, τελικά αποφάσισε να το στείλει, αλλά αφού έστειλε τη selfie το καζίνο ζήτησε επαλήθευση μέσω τηλεφώνου. Μετά την επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, της είπαν να περιμένει για 5 ημέρες ακόμη. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης περίμενε την πληρωμή του για πάνω από δύο μήνες παρά την παροχή σωστών τραπεζικών στοιχείων στο καζίνο. Ωστόσο, κάθε φορά που το καζίνο είπε ότι η πληρωμή είχε επιστρέψει από την τράπεζα. Ο παίκτης είπε ότι είχε ήδη λάβει μια πληρωμή από ένα διαφορετικό καζίνο στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Ο Wheeliefx από τον Καναδά πήρε το ευπρόσδεκτο επίδομα από το καζίνο, κατέβαλε $ 200 και έλαβε $ 200. Λόγω της περιορισμένης δυνατότητας επιλογής μεθόδων πληρωμής απόσυρσης για τους καναδούς παίκτες, επέλεξε μεταφορά χρημάτων, την οποία δεν είχε ποτέ πρόβλημα με πριν αλλά σε αυτό το καζίνο, η απόσυρσή του απορρίφθηκε 6 φορές. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο του κατέβαλε μόνο τα 2/3 των κερδών του και ορισμένα από τα αιτήματα που απέσυρε ήταν πάντα μικρά, λόγω χρέωσης υπηρεσίας. Βρήκαμε ότι η ενέργεια αυτή είναι πολύ άδικο για τον παίκτη και δυστυχώς, η υπόθεση παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης έκανε αρκετές καταθέσεις στο καζίνο, αλλά πάντα χάθηκε. Αυτή τη φορά, χρησιμοποίησε την προσφορά μπόνους και είχε κερδίσει. Αφού έστειλε όλα τα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό του χωρίς να παράσχει σχετικούς λόγους. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο διαμαρτύρεται για τη μακρά και αργή διαδικασία επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο δεν απαντά σε παράπονα που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.