Αξιολόγηση Bethard Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του και ήθελε να μπλοκαριστούν και όλα τα συνδεδεμένα αδελφά καζίνο. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί, το καζίνο αρνήθηκε να του επιστρέψει τις απώλειές του, ύψους σχεδόν 400 ευρώ, ισχυριζόμενος ότι δεν είχαν λάβει το email του σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε στείλει μαζικά email ζητώντας αυτοαποκλεισμό, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι αυτά δεν είχαν ληφθεί λόγω φιλτραρίσματος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ότι τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού έπρεπε να αποστέλλονται ξεχωριστά σε κάθε καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι κανένας από τους προηγούμενους λογαριασμούς του παίκτη δεν είχε μπλοκαριστεί πριν από το άμεσο αίτημά του στις 12/6/2025 και ότι όλοι οι λογαριασμοί έκλεισαν αμέσως μετά από αυτό. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων ότι το καζίνο είχε λάβει το αρχικό αίτημα αποκλεισμού και επειδή ο παίκτης δεν είχε συμμορφωθεί με τις διαδικασίες αυτοαποκλεισμού του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί. Της προσφέρθηκε ένας εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για να κάνει ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης, Κάποιος, παραπονέθηκε ότι αφού είχε καταθέσει και κέρδισε κάποια χρήματα, η χαρτοπαικτική λέσχη τον πληροφόρησε ότι είχε αποκλειστεί αυτοτελώς σε μια αδελφική χαρτοπαικτική λέσχη, οπότε η νίκη του ήταν άκυρη και ο λογαριασμός έκλεισε. Ο παίκτης πίστευε ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να ανοίξει λογαριασμό και ότι δεν ήταν απαραίτητο να γνωρίζει ποιες ήταν οι αδελφές τοποθεσίες του καζίνο, όπως δεν αναφέρθηκε στη σελίδα. Ένα συχνό πρόβλημα με έναν αποτυχημένο αποκλεισμό. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες για την υπόθεση αυτή από τότε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ένα αίτημα απόσυρσης σε εκκρεμότητα για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε πλήρως και δεν χρησιμοποιούσε μπόνους, η υποστήριξη πελατών τον διαβεβαίωσε μόνο ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί "σύντομα" χωρίς να προσδιορίσει ένα χρονικό πλαίσιο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο εκ μέρους του, ζητώντας τους να αντιμετωπίσουν το ζήτημα. Η απόσυρση του παίκτη τελικά διεκπεραιώθηκε και επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων του. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε ένα μήνα για ανάληψη 110.000 SEK από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και το καζίνο είχε υποσχεθεί μια άμεση μεταφορά, η καθυστέρηση παρέμεινε. Αυτό το ζήτημα φάνηκε να είναι μέρος ενός ευρύτερου προβλήματος με τα καζίνο Spelinspektionen. Ο παίκτης είχε αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του. Ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω έρευνές μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.