Αξιολόγηση BGO Casino

Ο παίκτης από το ΗΒ παρείχε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του. Αργότερα, ο λογαριασμός του αποκλείστηκε. Το καζίνο αρνήθηκε να συζητήσει την υπόθεση με τρίτο μέρος. Στον παίκτη δόθηκε εντολή να επικοινωνήσει με τον διορισμένο ADR ή την Αδειοδοτική Αρχή του καζίνο. Ο παίκτης ήρθε σε επαφή με το ADR και μας ενημέρωσε ότι έλαβαν τα αμφισβητούμενα χρήματα λίγο μετά. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο για δύο εβδομάδες, έπρεπε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο".

Ωστόσο, ο παίκτης έχει μια μεταγραφή συνομιλίας επιβεβαίωσε ότι το παιχνίδι με το διπλό χαρακτηριστικό στοιχήματα των 8 GBP είναι μια χαρά. Το μέγιστο στοίχημα ισχύει μόνο για το αρχικό στοίχημα που έχει τοποθετηθεί. Το καζίνο αργότερα κατάσχεσε όλα τα κέρδη. Ενδεχομένως η υποστήριξη έδωσε λάθος απάντηση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε αυτή την καταγγελία.

Για να επαληθευτεί ο παίκτης απέστειλε αντίγραφο του διαβατηρίου του και μια φορολογική επιστολή του συμβουλίου. Η χαρτοπαικτική λέσχη ζήτησε περαιτέρω το μπροστινό και το πίσω αντίγραφο της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Ο παίκτης είπε ότι τον είχε χάσει και επομένως ήρθε σε επαφή με την τράπεζα για να το αναφέρει και να του εκδώσει ένα νέο. Δεν γνώριζε τίποτα για την αντιστροφή χρέωσης. Η υπόθεση αυτή παρέμεινε ανεπίλυτη και η χαρτοπαικτική λέσχη αποφάσισε να επικοινωνήσει με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών, χωρίς καμία ενημέρωση από τότε.

Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης περιστράφηκε περισσότερο από το μέγιστο στο στοίχημα. Επιβεβαίωσε ότι ήταν μετά την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Η απόφαση για το καζίνο ήταν τελική και δεν θα υπήρχε καμία περαιτέρω ενέργεια ή επανεξέταση της υπόθεσης.

Μια αβέβαιη περίπτωση. Ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο ότι η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση προέρχεται από κοινόχρηστο λογαριασμό του παίκτη και του συνεργάτη του. Το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό και προσφέρθηκε να συζητήσει το ζήτημα μέσω της ομάδας υποστήριξης.

Ο παίκτης ζητούσε τουλάχιστον την επιστροφή της κατάθεσης, παρόλο που δεν γνώριζε την παραβίαση των ΤΚ. Η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε σε αυτήν την καταγγελία αλλά ποτέ δεν έδειξε κανένα σωστό αποδεικτικό στοιχείο και δεν μπορούσαμε να πούμε απάτη μαγισσών που πιθανώς έκανε ο παίκτης. Η υπόθεση δεν κινήθηκε από τότε και παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης έπαιζε με το μπόνους και δεν γνώριζε κανένα παράλογο παιχνίδι. Το καζίνο απάντησε πολλές φορές, αλλά δεν ήθελε να συζητήσει δημοσίως λεπτομέρειες. Αργότερα, ο εκπρόσωπος δήλωσε ότι θα διαβιβάσει αυτό το ζήτημα στον διαχειριστή της επιχείρησης, χωρίς καμία ενημέρωση από τότε.