Αξιολόγηση 7K Casino

Η παίκτρια από τη Γαλλία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με το αίτημα ανάληψής της που υποβλήθηκε στις 25 Μαρτίου 2026, το οποίο δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από σχεδόν ένα μήνα. Παρόλο που οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί μετά την επαλήθευση, ήταν απογοητευμένη από τις συνεχιζόμενες αξιώσεις επαλήθευσης για κάθε ανάληψη. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Κλείσαμε την υπόθεση μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από την παίκτρια και προσφέραμε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει αναλήψεις πριν από τέσσερις μήνες, με μόνο δύο από τα συνολικά αιτήματα να έχουν διεκπεραιωθεί μέχρι τότε. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, οι υπόλοιπες αναλήψεις εκκρεμούσαν ακόμη και η υποστήριξη δήλωσε μόνο ότι ο λογαριασμός ήταν "υπό έλεγχο" χωρίς να παράσχει χρονοδιάγραμμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και τα τρία αιτήματα ανάληψης είχαν μεταφερθεί με επιτυχία, συμπεριλαμβανομένης της τελικής πληρωμής που διεκπεραιώθηκε κατά τη διάρκεια της καταγγελίας. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή όλων των κερδών και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε πάνω από 50 ημέρες για ανάληψη από το 7K Casino, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Παρόλο που είχε λάβει αρχικά μια μερική πληρωμή 160.000 RUB, περίπου 800.000 RUB παρέμειναν παρακρατημένα χωρίς σαφείς λόγους ή ειδοποιήσεις παραβίασης. Το καζίνο εξήγησε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε έλεγχο λογαριασμού, ο οποίος επιτρεπόταν σύμφωνα με τους κανόνες του, και επιπλέον αναλήψεις συνολικού ύψους 280.000 RUB διεκπεραιώθηκαν σταδιακά. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις και επιπλοκές με αίτημα ανάληψης 300.000 RUB, που υποβλήθηκε στις 30.12.2024. Παρόλο που είχε ολοκληρώσει προηγουμένως την επαλήθευση, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για τεκμηρίωση και σφάλματα επαλήθευσης, τα οποία εμπόδισαν την πληρωμή. Αυτή η κατάσταση δημιούργησε ανησυχίες για πιθανές σκόπιμες καθυστερήσεις από το καζίνο, περιπλέκοντας το αίτημα για τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να επαληθευτεί και τελικά να λάβει το πλήρες ποσό των 300.000 RUB μετά από καθυστέρηση δύο εβδομάδων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Λετονία αντιμετώπισε πρόβλημα με το 7k Casino, το οποίο δεν είχε καταβάλει τα κέρδη της ύψους 1.600.000 ρούβλια παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού και απέκτησε το καθεστώς "Gold Joker" για να επιταχύνει την ανάληψη. Οι απαντήσεις του καζίνο ήταν ασαφείς και δεν βοήθησαν, υποδεικνύοντας αλλαγές στα αιτήματα ανάληψης αλλά όχι επίλυση του προβλήματος. Είχαμε προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διευκρινίσει την καθυστέρηση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών, Antillephone NV (Κουρασάο), για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του 7k Casino. Η παίκτρια ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε ήδη πληρώσει 1.000.000 ρούβλια και είχε κάνει άλλο αίτημα για το υπόλοιπο ποσό. Το καζίνο επιβεβαίωσε τη δήλωση του παίκτη και παρείχε ένα πρόγραμμα πληρωμών για το υπόλοιπο. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».