Αξιολόγηση 12Bet Casino UK

Ο παίκτης από την Ινδία κέρδισε 90.000 INR στο 12bet Casino, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού χωρίς εξήγηση λίγο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Ισχυρίζεται ότι δεν παραβίασε κανέναν όρο και ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη του.

Η παίκτρια από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα μετά την απόρριψη μιας ανάληψης 69.755 ρουπιών από την 12bet, επικαλούμενη παραβίαση όρων σχετικά με ένα μπόνους που δεν είχε ποτέ διεκδικήσει. Στη συνέχεια, τα κέρδη της μειώθηκαν στο μισό σε 35.186 ρουπίες και ζήτησε να της πιστωθεί το υπόλοιπο ποσό των 34.569 ρουπιών. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσχεση, αλλά δεν έλαβε απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη» και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης απέκλεισε τον εαυτό του από το καζίνο, αλλά παρ 'όλα αυτά, ήταν ακόμα σε θέση να εγγραφεί σε άλλες μάρκες του καζίνο. Αφού ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να σημειώσει ένα κουτί που θα τον αποκλείσει από όλες τις αδελφές τοποθεσίες. Ο παίκτης ανακάλυψε ότι αυτή η μέθοδος επιλογής του κουτιού άρχισε να λειτουργεί μόνο αργότερα, μετά τον αυτοαποκλεισμό του, οπότε θα ήταν αδύνατο να το κάνουμε πριν. Από τότε, δεν υπάρχουν άλλες διαθέσιμες πληροφορίες.

Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει τα χρήματά του, αλλά ο λογαριασμός του έγινε μηδέν χωρίς λόγο. Επικοινώνησε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης και του ζήτησαν αποδεικτικά στοιχεία. Επειδή δεν είχε, αποφάσισε να κάνει άλλη κατάθεση και άρχισε να παίζει. Κέρδισε ξανά και ζήτησε απόσυρση, η οποία ήταν επιτυχής. Μετά από αυτό, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε πλέον απόδειξη της προηγούμενης απόσυρσης και το έδωσε στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η απόδειξη ήταν ψεύτικη και δεν ήθελε να τον πιστώσει για τη νίκη, επειδή δεν βρήκαν ποτέ ιστορία του να παίζει είτε το sportsbook είτε τα παιχνίδια καζίνο. Αλλά αυτή τη φορά, ήταν ο παίκτης που ζήτησε από το καζίνο να του αποδείξει επειδή είχε ένα αντίγραφο μιας συνομιλίας μεταξύ του και ενός μέλους υποστήριξης συνομιλίας. Ο λογαριασμός τέθηκε υπό έρευνα, αλλά το καζίνο δεν άλλαξε γνώμη και είπε ότι είχε συντήρηση έκτακτης ανάγκης και ζήτησε από τον παίκτη να ελέγξει το υπόλοιπο μόλις το σύστημα επανέλθει, αλλά το υπόλοιπο ήταν ακόμη μηδέν μετά την επανέναρξη του συστήματος. Η υπόθεση παρέμεινε άλυτη.