Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη τους. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Γεια σας, πλήρωσα 500 PLN, πήρα ένα μπόνους 500 PLN και το γύρισα και έπαιξα και για τα χρήματά μου, όχι από το μπόνους, και έκανα 4180 PLN. Τους έστειλα διάφορα έγγραφα για επαλήθευση, μετά από μερικά e- mail που μου έγραψαν ρωτώντας για τους άλλους 2 φίλους μου που έπαιξαν επίσης ανεξάρτητα σε αυτό το site και με κατηγόρησαν ότι παίζω από διαφορετικούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Παίζω μόνο από τον λογαριασμό μου. Αφού μου έστειλαν ένα email με τους ισχυρισμούς, ακύρωσαν κάθε στοίχημα και μου επέστρεψαν μόνο την κατάθεση των 500 PLN. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω με κάποιο τρόπο; Συνημμένα στέλνω το τελευταίο e-mail που μου έστειλαν και μια οθόνη που έκανα πριν διαγράψουν ολόκληρο το ιστορικό στοιχημάτων μου. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Χαιρετισμοί
Αγαπητέ Filbi1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε παίξει ποτέ από το ίδιο νοικοκυριό/διεύθυνση IP με τους φίλους σας; Έχετε διεκδικήσει όλοι τα ίδια μπόνους;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, ήμουν σε wifi σε έναν φίλο που έπαιζε επίσης σε αυτόν τον ιστότοπο. Μόνο εγώ είχα το μπόνους. Προσπάθησα να κάνω την επαλήθευση, αλλά δεν το τελείωσα και κατέληξε στο e-mail, οπότε δεν το τελείωσα γιατί δεν με άφησαν να το ολοκληρώσω.
Αγαπητέ Filbi1990,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του 22bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το 22bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
