21.com Casino - Καθυστερημένη πληρωμή στο Casino 21.com.

Γειά σου,

Το 21.com μου χρωστούσε 596 $ από το 2021 επειδή εκείνη την εποχή δεν είχα ταυτότητα, αλλά πήρα νέα ταυτότητα νωρίτερα φέτος και την υπέβαλα, ολοκλήρωσαν την επαλήθευση λογαριασμού και προσπάθησαν να μου στείλουν τα κέρδη μου στις 25 Ιανουαρίου, περίμενα 5 ημέρες και δεν έλαβα τα κέρδη μου επειδή είπαν ότι η πληρωμή απέτυχε. Τους ζήτησα να στείλουν ξανά τα κέρδη, αλλά συνέχισαν να λένε ότι το τμήμα πληρωμών έχει ένα τεχνικό πρόβλημα, οπότε δεν μπορούσαν να στείλουν το ζήτημα, είχαν αυτό το πρόβλημα από τότε, σύμφωνα με τους αντιπροσώπους υποστήριξης και έτσι είναι 6 Φεβρουαρίου, αλλά δεν το έκανα. λάβω τα κέρδη μου.

Χρειάζομαι αυτό να κλιμακωθεί για μένα καθώς δεν πιστεύω ότι το καζίνο έχει τεχνικά θέματα, νομίζω ότι προσπαθούν να μην μου στείλουν τα κέρδη μου, ευχαριστώ για τη βοήθεια σε αυτό το θέμα

Αγαπητέ oluwafemibamikole4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πατρονέλα,

Όχι, δεν με είχαν ενημερώσει για κανέναν άλλο εναλλακτικό τρόπο ανάληψης των κερδών, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό λόγω αποκλεισμού του εαυτού μου, επομένως δεν μπορώ να ακυρώσω την ανάληψη και να υποβάλω άλλο αίτημα. Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές τα καζίνο μπορεί να έχουν τεχνικό προβλήματα αλλά είχαν αυτό το πρόβλημα πριν από 2 εβδομάδες, οπότε δεν ξέρω πόσο αληθεύει ότι έχουν προβλήματα με τις πληρωμές, γι' αυτό χρειάζομαι να επικοινωνήσετε μαζί τους για να δείτε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα πληρωμής που έχουν

Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσής μου με το 21.com; Έχουν περάσει 2 1/2 εβδομάδες από τότε που είπαν ότι έστειλαν την ανάληψη μου, εστάλησαν 596 $ στις 25 Ιανουαρίου, αλλά η συναλλαγή απέτυχε, επομένως είναι σαν την 8η Φεβρουαρίου και ακόμα δεν πήρα τα χρήματά μου, παρακαλώ επικοινωνήστε σε αυτούς το συντομότερο δυνατό θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τα κέρδη μου αμέσως, ωχ 😳 ένας τέτοιος εφιάλτης

Ευχαριστώ πολύ, oluwafemibamikole4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Patronela γεια Ναταλία, ακόμα δεν πήρα τα κέρδη μου από το 21.com, συνέχισαν να λένε ότι το ερευνούν είναι σαν την 3η εβδομάδα της έρευνάς τους

Γεια oluwafemibamikole4,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο 21.com, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών; Θα σκεφτόσασταν να προσφέρετε στον παίκτη εναλλακτικές επιλογές πληρωμής;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Εντάξει, ευχαριστώ Ναταλία, ανυπομονώ να το δω να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό, ώστε να έχω τα κέρδη μου στα σοβαρά

Γεια σου Ναταλία, αυτό είναι για να σε ενημερώσω ότι έλαβα τα κέρδη μου σήμερα το πρωί, οπότε ευγενικά κλείσε αυτήν την υπόθεση. Εκτιμώ όλη τη σκληρή δουλειά που κατέβαλε ο γκουρού του καζίνο για την επίλυση του προβλήματος εκ μέρους μου 🙏

Αγαπητέ oluwafemibamikole4,

Σας ευχαριστώ πολύ για αυτές τις θετικές ενημερώσεις. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru