Αρχική σελίδαΠαράπονα18bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

18bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 26856

Ποσό: 42.172 €

18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/06/2022 | Μη επιλυμένο : 02/08/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω της χρήσης πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά τα θεωρήσαμε ανεπαρκή για να δείξουμε ότι ο παίκτης είχε αποκτήσει οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα, σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιου τζόγου μας. Το καζίνο υποστήριξε ότι η θέση του σχετικά με αυτό το θέμα ήταν οριστική, και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έπαιξε λοιπόν στην 18bet.com. Έστειλαν πολλά έγγραφα, τα οποία ενέκριναν. Κέρδισα πολλά χρήματα, αφού ενέκριναν τα έγγραφά μου, μου κλείνουν τον λογαριασμό χωρίς κανένα λόγο. Δεν απαντούν όταν τους γράφω, τι να κάνω; Θέλω τα λεφτά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Φρίντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 18bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Το υπόλοιπό σας δημιουργείται επίσης από πραγματικά χρήματα ή χρήματα μπόνους; Πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας και επικοινώνησαν μαζί σας από τότε;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου! Έγραψαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό "επισκόπηση" ενέκριναν όλα μου τα έγγραφα, έχω πάνω από 450.000 στον gaming λογαριασμό μου που θέλω να βγάλω. Δεν έχω παίξει για χρήματα μπόνους αλλά έχω παίξει για δικά μου χρήματα.

έκλεισαν τον λογαριασμό μου χθες στις 14.49 αφού ενέκριναν τα έγγραφά μου, έπρεπε επίσης να στείλουν έγγραφα σε ολόκληρη την τράπεζά μου. Το μόνο που έγραψαν ήταν ότι ο λογαριασμός μου θα ελεγχθεί, από τότε κανείς δεν έχει απαντήσει στο Mail μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω επίσης πολλές αποδείξεις για όσα έγραψαν και ότι έχω χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πρέπει να με βοηθήσεις..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Φρίντα,

Λάβετε υπόψη ότι είναι μια τυπική διαδικασία σε πολλά καζίνο ο αποκλεισμός του λογαριασμού του παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία, οπότε αν ήταν λιγότερο, φροντίστε να της δώσετε χρόνο και να μας ενημερώσετε ότι δεν θα υπάρξει ενημέρωση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Φρίντα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχουν ανοίξει τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχουν περάσει 12 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε Φρίντα για όλες τις πληροφορίες και για να μας κρατάς ενήμερους. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Φρίντα,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 18bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό 18bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θέλω τα λεφτά μου.. 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο Φρίντα και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτό το νήμα και ζητάμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Εξετάζουμε την υπόθεση και θα δώσουμε απάντηση μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

18 Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Το λες εδώ και 3 εβδομάδες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εδώ ήρθε η απάντηση. ΦΥΦΑΝ. Δεν έχω σπάσει ούτε μια ομάδα, δεν έχω ανοίξει 2 διαφορετικούς λογαριασμούς. Σας παρακαλούμε. Κλείσε λοιπόν αυτό το καζίνο. Έχω καταθέσει τα χρήματά μου, έστειλα μια φωτογραφία ολόκληρης της τράπεζάς μου, το δίπλωμα οδήγησης μου τα πάντα. Και γράφουν έτσι; Όχι usch, 18 ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΝΑ ΓΑΜΙΣΕΙΣ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τώρα έχουν κλείσει εντελώς τον λογαριασμό μου, μου πήραν ακόμη και ολόκληρο το χρηματικό ποσό. 497000 kr.

ο λόγος τους είναι ότι ο λογαριασμός μου ταιριάζει με τον λογαριασμό κάποιου άλλου; Λοιπόν, παρακαλώ. Τι γαμημένο σκασμένο καζίνο, ποτέ δεν απογοητεύτηκα τόσο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Φρίντα.


Αγαπητό καζίνο 18bet,

Ο παίκτης έχει ενημερωθεί ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Θα μπορούσα να σας ζητήσω να μας δώσετε κάποια στοιχεία για να το υποστηρίξετε αυτό; Μπορεί να σταλεί απευθείας στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο Φρίντα και Γκουρού του Καζίνο,


Η έρευνα για την υπόθεση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Θα δώσουμε απάντηση μόλις ολοκληρωθεί η εσωτερική έρευνα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

18Bet Καζίνο Ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έκλεισες τον λογαριασμό μου και αφαιρέσατε όλα μου τα χρήματα. Τι σημαίνει λοιπόν ότι η υπόθεση συνεχίζεται ακόμα;

Μου έστειλες ένα Mail πριν λίγες μέρες, όπου είπες ξεκάθαρα ότι υπήρχαν δύο λογαριασμοί συνδεδεμένοι στην ίδια διεύθυνση IP. Δεν μπορείτε να στείλετε απόδειξη γι' αυτό και αυτό που λέτε δεν είναι αλήθεια. Θέλω τα λεφτά μου ΤΩΡΑ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Hello 18bet Casino,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποια σύγχυση, καθώς το e-mail που έλαβε ο παίκτης αναφέρει "ο έλεγχος του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε".


Καθώς η έρευνα για τον λογαριασμό του παίκτη είναι σε εξέλιξη, θα αφήσουμε λίγο περισσότερο χρόνο και θα περιμένουμε μια περαιτέρω απάντηση από εσάς σχετικά με το αποτέλεσμα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αν και δεν έχω ανοίξει 2 λογαριασμούς;

τι στοιχεία έχεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ 18bet Casino,


Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.


Αν και αποδεχόμαστε ότι είναι ευθύνη των παικτών να διασφαλίσουν ότι δεν δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο, πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση θα πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά.


Εάν το καζίνο ανακαλύψει ότι ένας παίκτης έχει δημιουργήσει πέντε ξεχωριστούς λογαριασμούς και έχει διεκδικήσει ολόκληρο το ποσό μπόνους για καθέναν από αυτούς, είναι πιθανό ότι πρόκειται για κατάχρηση μπόνους και το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να τον τιμωρήσει. Από την άλλη πλευρά, εάν ένας περιστασιακός παίκτης δημιουργήσει κατά λάθος δύο λογαριασμούς και δεν διεκδικήσει καν το μπόνους, το καζίνο δεν θα πρέπει να τον τιμωρήσει μόνο και μόνο επειδή έχει έναν κανόνα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί εναντίον του.


Για να προσδιορίσω εάν ο παίκτης έχει κερδίσει κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα, θα μπορούσα να ρωτήσω εάν κάποιος από τους αναφερόμενους λογαριασμούς έχει διεκδικήσει μπόνους; Επίσης, πότε έγινε εγγραφή κάθε λογαριασμού και έχουν χρησιμοποιηθεί ταυτόχρονα;


Παρακαλώ προωθήστε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για τους πολλαπλούς λογαριασμούς και τη χρήση τους στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Όπως έχει ήδη διαπιστωθεί, ο παίκτης έχει εντοπιστεί ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς (αντιστοιχισμένος μέσω IP και cookie – στάλθηκε απόδειξη στην προηγούμενη απάντησή μας) που αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων & Προϋποθέσεων, με τους οποίους έχει συμφωνήσει ο παίκτης κατά την εγγραφή .


Η πολλαπλή λογιστική έχει συνέπειες πέρα από πιθανή κατάχρηση μπόνους και αν αφεθεί απεριόριστη θα μπορούσε να επιτρέψει σε έναν παίκτη να παρακάμψει τις διατάξεις AML, τα όρια στοιχημάτων, τα εργαλεία RG και άλλα. Αυτή η παραβίαση των Όρων δεν έχει σχέση με καμία καμπάνια μπόνους, επομένως το αν ζητήθηκε ή όχι ένα μπόνους δεν έχει σχέση με αυτήν την περίπτωση.


Πιστεύουμε ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν μέχρι τώρα είναι αρκετά για αυτή την υπόθεση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

18Bet Καζίνο Ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τέτοιες βλακείες, κλείστε το άθλιο καζίνο σας ειλικρινά. Άκουσε περισσότερους που είχαν το ίδιο πρόβλημα, απλά έκλεισες και σκέφτηκες κάτι φτιαγμένο ότι οι παίκτες έχουν πολλούς λογαριασμούς. Τόσο τρομερές μαλακίες, fyfan.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ελπίζω να διασκεδάσετε για τις 500.000 μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 18bet,


Για άλλη μια φορά, εκτιμώ τη θέση σας, αλλά δυστυχώς τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν δεν είναι επαρκή για να μπορέσουμε να απορρίψουμε την πιθανότητα ο δεύτερος λογαριασμός να άνοιξε κατά λάθος, χωρίς την πρόθεση παράκαμψης κανόνων ή απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος.


Μπορώ να κατανοήσω τις πιθανές επιπτώσεις που μπορούν να αποδοθούν στην πολυλογιστική, αλλά σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας, εάν δεν υπάρχουν στοιχεία για αυτό, θα ήταν άδικο να τιμωρηθεί ο παίκτης.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 18bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Κατά τη διάρκεια των τελευταίων εβδομάδων, ήμασταν πολύ συνεργάσιμοι, δίνοντάς σας όλες τις απαραίτητες αποδείξεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση:


  • Δώσαμε μια εξήγηση γιατί αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη (πολλοί λογαριασμοί)
  • Σας δείξαμε την αντίστοιχη IP και το Cookie
  • Εξηγήσαμε γιατί το να έχετε ένα μπόνους ή όχι δεν είναι σχετικό
  • Απαντήσαμε στην ερώτησή σας σχετικά με το είδος του πλεονεκτήματος που μπορεί να αποκτήσει ο παίκτης όταν χρησιμοποιεί πολλούς λογαριασμούς


Όσον αφορά το τελευταίο μήνυμά σας "αλλά δυστυχώς τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν δεν είναι επαρκή για να μπορέσουμε να απορρίψουμε την πιθανότητα ο δεύτερος λογαριασμός να έχει ανοίξει κατά λάθος" - κάθε φορά που ένας παίκτης παραβαίνει τους σαφώς αναφερόμενους κανόνες, μπορεί να ισχυριστεί ότι έγινε με λάθος. Δεν μπορούμε να κάνουμε εικασίες, μπορούμε μόνο να δούμε τα γεγονότα – οι Όροι και Συνθήκες παραβιάστηκαν.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι κοινοποιήθηκαν περισσότερες από αρκετές πληροφορίες με εσάς και τον παίκτη από την πλευρά μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Αυτή παραμένει η τελική μας θέση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο 18Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ 18bet Casino,


Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής, αλλά ενώ φαίνεται ότι ο παίκτης μπορεί να έχει καταχωρήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς, δεν υπάρχει τίποτα που να υποδηλώνει ότι αυτό έγινε με σκοπό να κερδίσει κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Πιστεύουμε ότι κάθε περίπτωση πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά. Ναι, ο παίκτης μπορεί να ισχυριστεί ότι είναι λάθος και γι' αυτό ζητάμε στοιχεία για να αποδείξουμε το αντίθετο. Εάν δεν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι έχει προκληθεί βλάβη ή κάποιο πλεονέκτημα, δεν πιστεύουμε ότι ο παίκτης θα πρέπει να τιμωρηθεί σε αυτήν την περίπτωση.


Αγαπητή Φρίντα,


Καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι η θέση του θα παραμείνει οριστική, αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτη».

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς αντιδρούν. ( adam.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα