Αρχική σελίδαΠαράποναWoocasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Woocasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$94,39

Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/05/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης και φερόμενης άδειας οδήγησης που είχε λήξει. Το καζίνο δεν απάντησε. Η Ομάδα Παραπόνων άνοιξε ξανά την υπόθεση κατόπιν αιτήματος του καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη ήταν επιτυχής και ότι δεν είχαν κατασχεθεί χρήματα λόγω κατάχρησης μπόνους. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω πολλούς λογαριασμούς με την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών Dama NV και κάθε λογαριασμός επαληθεύτηκε την ίδια μέρα χωρίς προβλήματα, εκτός από αυτό το καζίνο, το οποίο για άλλη μια φορά με ενημερώνει ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί να επαληθευτεί καθώς η άδεια έχει λήξει. Έχω εξηγήσει αρκετές φορές ότι η ανάγνωση του εγγράφου είναι λανθασμένη καθώς ανανεώθηκε για άλλα 10 χρόνια το 2012 τοποθετώντας ένα αυτοκόλλητο με τη νέα ημερομηνία στο πίσω μέρος, αλλά πραγματικά δεν θέλουν να γνωρίζουν για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου για απόσυρση που θέλω να κάνω! Σήμερα του έστειλα μια προειδοποίηση να συμμορφωθεί μέσω email με την ελπίδα ότι όλα θα ξεκλειδωθούν, το γεγονός παραμένει ότι αυτή η κατάσταση δεν είναι καθόλου κανονική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Nemokid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η άδεια οδήγησης ισχύει έως τις 9 Ιουλίου 2022;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η άδειά μου ανανεώθηκε το 2012 και θα λήξει στις 09/07/2022, επιμένουν να έχουν διαβατήριο κατά λάθος πιστεύοντας ότι η άδεια μου έχει λήξει. Δεν μπορούν να διαβάσουν ένα έγγραφο που έχει λήξει από αυτό που εξακολουθεί να ισχύει! Του έστειλα την ιταλική κανονιστική αναφορά, η οποία μέχρι το 2014 προέβλεπε ανανέωση τοποθετώντας ένα αυτοκόλλητο στο πίσω μέρος του εγγράφου, όπως στην περίπτωσή μου. Παρ 'όλα αυτά, επιμένουν να έχουν διαβατήριο το οποίο, μεταξύ άλλων, δεν προβλέπει την υποχρέωση εισόδου στην κατοικία, επομένως είναι επίσης λιγότερο αξιόπιστο! Το διαβατήριό μου έληξε το 2020 και προς το παρόν σίγουρα δεν σκοπεύω να το ανανεώσω για αυτούς !! Το παράλογο είναι ότι δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την άδεια οδήγησης καθώς αντικαθιστά τέλεια την ταυτότητα. Επισυνάπτω την προειδοποίηση που στάλθηκε καθώς παρακρατούν παράνομα τα κέρδη μου.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nemokid, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Nemokid,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Woocasino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Woocasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια Βιλιαμ,


Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου εκκρεμεί ακόμη μετά από ένα μήνα με τα έγγραφα που έχουν μεταφορτωθεί και αδικαιολόγητα δεν επαληθευτούν.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόλις ήρθα σε επαφή με έναν αντιπρόσωπο στη συνομιλία που με ρωτούσε για το PASSPORT που δεν έχω! Επιβεβαίωσε μετά τη νομική μου απειλή ότι η άδεια οδήγησης είχε επαληθευτεί και εγκριθεί. Μου ζήτησε να καταθέσω σε μηδέν υπόλοιπο! Έλεγξα και το έγγραφο ταυτότητάς μου εκκρεμεί ή δεν επαληθεύτηκε μετά από 11 ημέρες, όταν όλα τα καζίνο της Dama NV εγκρίνουν τα ίδια έγγραφα σε συνομιλία σε 10 λεπτά ή το πολύ 24 ώρες!



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru .

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια από το Καζίνο:


Γειά σου!

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε και να διευθετήσουμε την κατάσταση σύμφωνα με το αίτημά σας. Ο παίκτης έδωσε μια άδεια που έχει λήξει και ζητήσαμε ένα ενημερωμένο έγγραφο για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά του. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια πρόσθετης επαλήθευσης στις 17 Ιουλίου 2021, εγκρίθηκε η άδειά του.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 10 Μαΐου 2021 στις 13:56.

Ο παίκτης τελικά αποκλείστηκε στην πλατφόρμα μας λόγω κατάχρησης μπόνους.

Είμαστε έτοιμοι να συζητήσουμε τυχόν επιπλέον θέματα και ελπίζουμε σε κατανόηση. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!

Με εκτίμηση, Woocasino



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Woocasino , που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν κατασχέθηκαν χρήματα εκείνη τη στιγμή που ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω κατάχρησης μπόνους;


Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα ,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι δεν έχουν κατασχεθεί χρήματα από τον παίκτη. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και, όπως πάντα, παραμένουμε σε επαφή για τυχόν επιπλέον ερωτήσεις ή διευκρινίσεις!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια Nemokid ,

Καταλαβαίνω ότι έχει περάσει αρκετός καιρός από την τελευταία φορά που συζητήσαμε αυτήν την υπόθεση, αλλά το καζίνο ζήτησε πρόσφατα να το ανοίξουμε ξανά. Σύμφωνα με αυτούς, η επαλήθευση του λογαριασμού σας ήταν επιτυχής εκείνη τη στιγμή και δεν έγινε παρακράτηση χρημάτων.

  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι σωστό, ώστε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nemokid,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα