Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από το Καζίνο:
Γειά σου!
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε και να διευθετήσουμε την κατάσταση σύμφωνα με το αίτημά σας. Ο παίκτης έδωσε μια άδεια που έχει λήξει και ζητήσαμε ένα ενημερωμένο έγγραφο για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά του. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια πρόσθετης επαλήθευσης στις 17 Ιουλίου 2021, εγκρίθηκε η άδειά του.
Αξίζει να σημειωθεί ότι το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 10 Μαΐου 2021 στις 13:56.
Ο παίκτης τελικά αποκλείστηκε στην πλατφόρμα μας λόγω κατάχρησης μπόνους.
Είμαστε έτοιμοι να συζητήσουμε τυχόν επιπλέον θέματα και ελπίζουμε σε κατανόηση. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!
Με εκτίμηση, Woocasino
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
Hello!
We would like to clarify and sort out the situation according to your request. The player provided an expired license and we requested an up-to-date document to verify his identity. However, during an additional verification on 17 July 2021, his license was approved.
It is worth noting that the last withdrawal request was submitted on 10 May 2021 at 13:56.
The player was eventually blocked on our platform due to bonus abuse.
We are ready to discuss any additional issues and hope for understanding. Thank you for your attention!
Regards, Woocasino
Αυτόματη μετάφραση: