Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Οι εκκρεμείς αναλήψεις εξακολουθούν να τηρούνται από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Whamoo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 900 €
Whamoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Άρχισα να παίζω ως νέος παίκτης και χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης.
Αφού το χρησιμοποίησα, έπαιξα και κέρδισα 800e. Έκανα αίτημα ανάληψης.
Έκανα την επόμενη κατάθεση και έπαιξα. Έκανα αίτημα ανάληψης 100e.
Λοιπόν, άρχισε η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού και το έκανα μάλιστα δύο φορές, μια πολύ αργή και ως εκ θαύματος ακριβής επιβεβαίωση: ακόμη και η selfie έπρεπε να σταλεί.
Τότε άρχισε μια παράξενη δράση. Ρώτησα για τις αποσύρσεις μου από τη ζωντανή συνομιλία και δεν ήταν τίποτα γνωστό για αυτές. ζητήθηκε αλλά για να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό (το είχα κάνει ήδη!). Έστειλα email στην υποστήριξη πελατών και ζήτησα αναλήψεις και επιβεβαιώσεις λογαριασμού. Ξαφνικά πήρα την απάντηση ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει προς το παρόν σύμφωνα με το Άρθρο 9.7 κάποιου, που σημαίνει ότι το καζίνο δεν χρειάζεται να το δικαιολογήσει καθόλου. Τυχόν υπόλοιπο και εκκρεμείς αναλήψεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία ... αλλά δεν έγινε τίποτα.
Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο δεν είναι ενήμερη και η υποστήριξη έχει κλείσει προς το παρόν.
Θα ήταν ωραίο να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με το αίτημα απόσυρσης..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ huikkonenmika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου! Ο λογαριασμός καταχωρήθηκε πριν από μια εβδομάδα και η επαλήθευση έγινε δύο φορές με επιτυχία. Μετά από αυτό, εξακολουθούσα να λαμβάνω αιτήματα για επαλήθευση του λογαριασμού, παρόλο που το είχα ήδη κάνει. Η ζωντανή συνομιλία μου ζητούσε πάντα να επικοινωνώ με διαφορετικά τμήματα ξανά και ξανά μέσω email, για παράδειγμα, αιτήματα ανάληψης. Έπαιζα κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, huikkonenmika, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΥΓ: Το άλλο παράπονό σας που σχετίζεται με το ίδιο θέμα θα απορριφθεί τις επόμενες ημέρες. Μην υποβάλετε πολλαπλά παράπονα σχετικά με το ίδιο πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου huikkonenmika,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Whamoo Casino να μας βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος των απορριπτόμενων αναλήψεων.
Whamoo Casino,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς να προχωρήσετε με το αίτημα ανάληψης, καθώς ο λογαριασμός του καζίνο ήταν αποκλεισμένος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου huikkonenmika
Λυπάμαι που ακούω ότι υπήρξε καθυστέρηση με το πρόσφατο αίτημα ανάληψης. Κατά τον έλεγχο, βλέπω ότι επιχειρήσαμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε και δυστυχώς αυτή η ανάληψη δεν ήταν επιτυχής.
Για να επιταχύνουμε τη λήψη των κερδών σας, σας στείλαμε ένα email ζητώντας σας να δώσετε τα στοιχεία της τράπεζάς σας. Θα έπρεπε να το έχετε λάβει στη διεύθυνση email που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε ξανά την απόσυρσή σας.
Έμμα
Διευθυντής καζίνο
Whamoo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου καζίνο Whamoo! Έχω στείλει τώρα όλες τις λεπτομέρειες για τις αναλήψεις. Ας δούμε τι συμβαίνει τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Για άλλη μια φορά ρωτάς τον αριθμό λογαριασμού και τα στοιχεία μου αλλά δεν συμβαίνει τίποτα όταν σου το έχω στείλει...🙁
Αυτός δεν είναι τρόπος να λειτουργεί το καλό καζίνο...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το θέμα έκλεισε επιτέλους τώρα! Ο Whamoo πλήρωσε τα χρήματά μου μετά από πολλές μέρες, email, ζωντανές συνομιλίες .... 🙁
Ωστόσο, η αίσθηση για αυτό το καζίνο είναι άσχημη.
Χάρη στον Γκουρού του Καζίνο! 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου huikkonenmika.
Αναλαμβάνω το παράπονό σας γιατί ο συνάδελφός μου Tomas είναι άρρωστος.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
