Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα στην ιστοσελίδα του καζίνο, συγκεκριμένα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του Chest of Cai, όπου η οθόνη πάγωσε πριν προλάβει να συγκεντρώσει μπόνους και τζακ ποτ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη συνομιλίας για βοήθεια, δεν έλαβε ικανοποιητική λύση και αποδίδει το πρόβλημα στην απροθυμία του καζίνο να του επιτρέψει να εισπράξει τα κέρδη του.
Χθες το βράδυ, περασμένα μεσάνυχτα, έπαιζα το παιχνίδι Chest of Cai, το οποίο έχει 3 pots, και συσσωρεύεστε μέχρι να ανοίξετε τα pot ενώ στοιχηματίζετε. Όλα ήταν καλά μέχρι να ανοίξει το διπλό δοχείο. η οθόνη πάγωσε, επέστρεψε στην αρχή και δεν έλαβα μπόνους. Εν ολίγοις, χθες, το 90 τοις εκατό των μπόνους και των τζακ ποτ μου είχαν οθόνες που πάγωσαν, εμποδίζοντάς με να μαζέψω τα κέρδη μου. Μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας και δεν έδωσαν καμία λύση, με αποτέλεσμα να χάσω τα πιθανά κέρδη μου.
Συνοψίζοντας, ισχυρίζονται ότι τίποτα δεν είναι λάθος και πρότειναν την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, αν και όλα λειτουργούσαν καλά σε άλλες πλατφόρμες καζίνο, καθιστώντας προφανές ότι δεν θέλουν να συλλέξω κέρδη.
Αγαπητέ bombamen5,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το παιχνίδι Chest of Cai και τις διακοπές που αντιμετωπίσατε κατά το παιχνίδι.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε και να διερευνήσουμε πλήρως αυτό το θέμα, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες; Ειδικά:
Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, μπορείτε να την προωθήσετε petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Τα αποδεικτικά στοιχεία θα μας διευκολύνουν να προχωρήσουμε και να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά αυτό το θέμα με το καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
