Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της.
Καλό απόγευμα,
Αναγνωριστικό παίκτη 27582523
Ζητώ ανάληψη (ανάληψη) ποσού 400,00€ από αρχές Απριλίου.
Δεν θέλουν να απαντήσουν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνω στη διεύθυνση support@vulkanvegas.com.
Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα για να βοηθήσω με ιατρική περίθαλψη που δυστυχώς χρειάζομαι…
Πόσο εύκολες ήταν οι καταθέσεις, τώρα η ανάληψη είναι ότι δεν μπορώ..., έχω ήδη επισυνάψει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στην επαλήθευση KYC και τίποτα!
Πλέον όμως δεν φαίνεται το ποσό στο υπόλοιπο..., τα βάζουν όλα 0,00€
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει ή αυτό το καζίνο είναι απάτη;
Βοηθήστε με παρακαλώ.
Φιλοφρονήσεις
Maria F***** C***
Good afternoon,
Player ID 27582523
I am requesting a withdrawal (withdrawal) in the amount of €400.00 since the beginning of April.
They do not deign to respond to emails I send to support@vulkanvegas.com.
I need this money to help with medical treatment that I am sadly in need of…
How easy the deposits were, now the withdrawal is that I can't..., I've already attached all the documents requested in the KYC verification and nothing!
However, the amount in the balance no longer appears.., they put everything at €0.00
Can anyone help me or is this casino fraudulent?
Help me please.
Compliments
Maria F***** C***
Boa tarde,
ID jogador 27582523
Estou a solicitar o levantamento ( saque) no valor de 400,00€ desde do início do mês Abril.
Não se dignam a responder aos mails que envio para support@vulkanvegas.com .
Eu preciso desse dinheiro para ajudar em tratamento médicos que estou infelizmente a necessitar…
Como foi fácil os depósitos, agora o saque é que não consigo.., já anexei todos documentos solicitados na verificação KYC e nada!
Entretanto já não aparece o valor no saldo.., puseram tudo a 0,00€
Alguém pode-me ajudar ou este casino é fraudulento?
Ajudem-me por favor.
Cumprimentos
Maria F***** C***
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο ή έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν; Δεν είναι πιθανό το ενεργό υπόλοιπό σας να εξαφανίστηκε επειδή η ανάληψη έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ;
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Maria,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Was it your first withdrawal request in this casino or you’ve received payments before? Isn't it possible that your active balance disappeared because the withdrawal got processed already? Which payment method you have opted for to receive your winnings, please?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καλημέρα,
Σε απάντηση στην πρώτη ερώτηση, όλα τα υποβληθέντα έγγραφα KYC έχουν επαληθευτεί με επιτυχία.
Ήταν η πρώτη φορά που ζήτησα απόσυρση σε αυτό το καζίνο.
Το υπόλοιπό μου είναι μηδέν.
Αρχικά με Τραπεζική Κατάθεση, μετά από Skrill, η τελευταία είναι «σε εξέλιξη»… αλλά δεν πληρώνουν ποτέ ξανά!
Βοηθήστε με παρακαλώ.
Φιλοφρονήσεις
Maria F***** C***
Good Morning,
In response to the first question, all submitted KYC documents have been successfully verified.
It was the first time I asked for a withdrawal at this casino.
My balance is zero.
Initially by Bank Transfer, then by Skrill, the latter is "in progress" ….but they never pay again!
Help me please.
Compliments
Maria F***** C***
Bom dia,
resposta à primeira questão, todos os documentos enviados KYC foram verificados com sucesso .
Foi a primeira vez que pedi o levantamento neste casino.
O meu saldo ficou a zero.
Inicialmente por Transferência bancária, e depois por Skrill, este último está "em andamento " ….mas nunca mais pagam!
Ajudem-me por favor.
Cumprimentos
Maria F***** C***
Ευχαριστώ πολύ, Μαρία, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Maria, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου Μαρία,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Vulkan Vegas Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα των αναλήψεων.
Vulkan Vegas, θα μπορούσατε να σχολιάσετε και να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με το καθεστώς υπαναχώρησης της Μαρίας;
Hello Maria,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Vulkan Vegas Casino to the discussion in order to help us resolve the withdrawal issue.
Vulkan Vegas, could you comment and provide an explanation regarding Maria's withdrawal status?
Γεια σας,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε στις 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Τα χρήματα πρέπει να εκκαθαριστούν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη μέσα σε περίπου 1-3 ώρες.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
According to our records, the transaction is finished at 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
The money should be cleared to player's bank account within some 1-3 hours.
Kind regards
Γεια,
Ευχαριστώ πολύ, η κατάσταση διορθώθηκε.
Πιστώθηκε στον λογαριασμό σήμερα.
Ευχαριστώ πολύ.
Φιλοφρονήσεις
Maria F***** C****
Hi,
Thank you very much, situation fixed.
It was credited to the account today.
Thank you very much.
Compliments
Maria F***** C****
Olá,
muito obrigada, situação regularizada.
Foi creditado na conta hoje.
Muito obrigada mesmo.
Cumprimentos
Maria F***** C****
Υπέροχα νέα Μαρία! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Maria! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.