Αγαπητέ Sunnykuk81,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ολοκληρώσαμε τον έλεγχο και την έρευνά μας και, κατά συνέπεια, οι λειτουργίες που έχουν ανασταλεί προσωρινά στο λογαριασμό σας είναι πλέον προσβάσιμες σε εσάς.
Κατανοούμε ότι η αναθεώρηση διήρκεσε περισσότερο από όσο θα ήταν επιθυμητό και εκτιμούμε πλήρως ότι η αναμονή για αποτελέσματα μπορεί να είναι τρομακτική. Στόχος μας είναι πάντα να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού για τους πελάτες μας (γι' αυτό χρησιμοποιούμε τη Live Human Support!), αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ενώ παράλληλα τηρούμε αυστηρές κανονιστικές απαιτήσεις και ελέγχους και διαδικασίες βάσει κινδύνου.
Στην περίπτωση του λογαριασμού σας, η δραστηριότητα του ιστότοπού σας προκάλεσε σημαίες τις οποίες έπρεπε να ελέγξουμε εσωτερικά και με τρίτους προμηθευτές μας, και επιπλέον έπρεπε να ερευνήσουμε πολλές πρόσφατες δημόσιες παραδοχές σας για εθισμό στον τζόγο. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα καθήκοντά μας στον Υπεύθυνο Τζόγο και φροντίζουμε να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας παραμένει ευχάριστος και ασφαλής.
Για άλλη μια φορά, αναγνωρίζουμε ότι η διαδικασία αναθεώρησης ήταν μακρά και εκτιμούμε την υπομονή σας, αλλά επιβεβαιώνουμε ότι έχει πλέον ολοκληρωθεί και μπορείτε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε τον ιστότοπο και τα κέρδη σας στον ελεύθερο χρόνο σας.
Τέλος, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας στείλει κάποια τεκμηρίωση Υπεύθυνου Τζόγου την οποία σας προτρέπουμε να ελέγξετε.
Με εκτιμιση,
truenorth.bet
Dear Sunnykuk81,
We’d like to inform you that we’ve completed our review and investigation, and consequently the temporarily suspended functions on your account are now accessible to you.
We understand that the review took longer than would be desirable and fully appreciate that waiting for results can be nerve-wracking. Our goal is always to provide the best possible gaming experience for our customers (which is why we use Live Human Support!), but as previously mentioned, while also adhering to strict regulatory requirements and risk-based controls and procedures.
In the case of your account your site activity set off flags which we had to review internally and with our 3rd party vendors, and on top of that we had to investigate your several recent public admissions of gambling addiction. We take our Responsible Gambling duties seriously and take great care to ensure our site remains both enjoyable and safe.
Once again, we recognize the review process was lengthy and do appreciate your patience, but we confirm it is now complete and you may continue enjoying the site and your winnings at your leisure.
Finally, our support team will be sending you some Responsible Gambling documentation which we urge you review.
Sincerely,
truenorth.bet
Αυτόματη μετάφραση: