Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την επαλήθευση στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Svenplay Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: Can$5.830
Svenplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα
Περιμένω επαλήθευση για επτά ημέρες για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων.
Δεν λαμβάνω νέα. Κατά κανόνα, η επαλήθευση στο καζίνο διαρκεί 3 ημέρες.
παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματα. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλή μέρα
Στις 27 Δεκεμβρίου έδωσα τα ακόλουθα έγγραφα:
- Επιβεβαίωση Iban με την κατάσταση λογαριασμού PDF
- Λογαριασμός τηλεφώνου PDF
- Προσδιορίστε και τις δύο πλευρές
τώρα θέλουν να δουν τη συναλλαγή από τον λογαριασμό μου στο paysafe αλλά έχω τα χρήματα χωρίς έναν
πληρώθηκε ο λογαριασμός paysafe.
Μπορείτε εύκολα να αγοράσετε πίστωση Paysafe ως κωδικό στο περίπτερο.
Μπορείς να με βοηθήσεις.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Βασιλεία999,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν χρησιμοποιήσατε λογαριασμό Paysafe για κατάθεση στο καζίνο, αλλά χρησιμοποιήσατε ένα κουπόνι Paysafe με μοναδικό κωδικό;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
το καζίνο
ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης μετά από 10 ημέρες. Στο πρώτο αίτημα ανάληψης ήθελαν περισσότερα έγγραφα!!! Αυτό το καζίνο δεν ήθελε ποτέ να πληρώσει!!! Επίσης, το καζίνο δέχεται επίσης χρήματα nexto Gaming Group από παίκτες, αν και ενημέρωσα τον ιδιοκτήτη σχετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το μήνυμά σας, Basel999.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και επεξεργάστηκε την απόσυρσή σας; Ζητώ συγγνώμη αν δεν κατάλαβα σωστά το μήνυμά σου.
Λέγοντας « τζογαδόρος », εννοείτε παίκτες με θέματα τζόγου; Ποιο είναι το συγκεκριμένο θέμα σας;
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να σας βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Basel999,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, το καζίνο έχει καθυστερήσει την επαλήθευση για εξαιρετικά μεγάλο χρονικό διάστημα. Μετά από επιτυχή επαλήθευση και αίτημα πληρωμής, ζητήθηκαν νέα έγγραφα και η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά. Το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση παρόλο που η πληρωμή ήταν ήδη σε εκκρεμότητα και στη συνέχεια ζήτησε αμέσως νέα έγγραφα!!! Αυτό είναι διεφθαρμένο! Πρόθεση! Άσχημη και αντανακλάται άσχημα στο Nextogaming. Αυτή η ομάδα καζίνο επίσης δεν απαντά σε email ή ερωτήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν συγκεκριμένα από το καζίνο κατά τη διάρκεια πρόσθετης επαλήθευσης; Μπορείτε να τα υποβάλετε; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση σχετικά με τις καταθέσεις μέσω Paysafe που αναφέρατε προηγουμένως και πώς σχετίζεται με το πρόβλημά σας με την επαλήθευση; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα εάν απαιτούνται για επαλήθευση. Θα χρειαστούμε περισσότερες λεπτομέρειες εάν θέλουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι με το paysafe λειτούργησε μόνο επειδή απείλησα το καζίνο να επικοινωνήσει με την MGA. Το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου και ανάληψη των χρημάτων αγνοήθηκε. Δύο ημέρες μετά την επιτυχή επαλήθευση, ζητήθηκε μια selfie. Όπως έχουν γράψει άλλοι εδώ, μπορεί να χρειαστούν εβδομάδες, αν όχι μήνες, για να ληφθούν τα χρήματα. Πήρα στοίχημα τα χρήματα επειδή το καζίνο είπε ότι τα έγγραφα μπορούν να μεταφορτωθούν μόνο όταν ο λογαριασμός είναι ανοιχτός και πριν από αυτό ήταν μια χαρά μέσω email.
αυτό το συνεχές πέρα δώθε φθείρει τον πελάτη και η ελπίδα να δει ποτέ χρήματα εξαφανίζεται.
Είναι πραγματικά απίστευτο ένας πάροχος που πιστεύει ότι τόσο πολύ από τον εαυτό του φέρεται τόσο άσχημα στους πελάτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας στο tomas@casino.guru ; Αυτήν τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις ή υπόλοιπα προς ανάληψη στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Basel999,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις και για την απογοήτευσή σας, ωστόσο με την πρώτη υποβολή των εγγράφων το προσωπικό μας δεν γνώριζε τη φύση της κατάθεσής σας, στη συνέχεια επικοινωνήσατε μαζί μας, το πρόβλημα διορθώθηκε και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε.
Λόγω ορισμένων ορίων ασφαλείας, το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και ζητήθηκε από το αρμόδιο τμήμα για λόγους επαλήθευσης μια φωτογραφία σας που κρατούσατε το έγγραφο Αποδεικτικό Ταυτότητας που παρείχατε.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα Svenplay
9.2 Η Svenplay διατηρεί το δικαίωμα να μην επεξεργαστεί μια πληρωμή εάν η ταυτότητα, η ηλικία και ο τόπος διαμονής του Κατόχου Λογαριασμού και η απόδειξη χρηματικών ποσών δεν έχουν επαληθευτεί επαρκώς.
58.3.16 Ενδέχεται να ζητηθεί από τους παίκτες ανά πάσα στιγμή να παράσχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα KYC για την επαλήθευση του λογαριασμού τους (απόδειξη ταυτότητας, μέθοδος πληρωμής και κατοικία).
62.1 Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται σε χρόνο που δεν υπερβαίνει τις 72 ώρες ξεκινώντας από τη στιγμή που το αίτημα έχει εγκριθεί από το Τμήμα Πληρωμών. Πριν γίνει η πρώτη πληρωμή στον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικών τρόπων πληρωμής (Skrill, Webmoney, Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα κ.λπ.), ο πελάτης υποχρεούται να ανεβάσει ηλεκτρονικό αντίγραφο διαβατηρίου της εθνικής του ταυτότητας στη σχετική ενότητα στο Προφίλ του . Η Svenplay, κατά την κρίση της, μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη πρόσθετα έγγραφα (π.χ. απόδειξη διεύθυνσης, selfies κ.λπ.) πριν από την πρώτη πληρωμή του. Να θυμάστε ότι η πλαστογραφία τιμωρείται αυστηρά από το νόμο και σε περιπτώσεις υποψίας τοποθέτησης πλαστού ή επεξεργασμένου αντιγράφου των εγγράφων με ηλεκτρονικές μεθόδους, η Svenplay διατηρεί το δικαίωμα να στείλει τέτοια έγγραφα στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές. 62.2 Πριν από την πραγματοποίηση της πληρωμής, οι υπάλληλοι της εταιρείας θα επαληθεύσουν την αντιστοιχία του ονόματος, του επωνύμου, του ονόματος του πατέρα, των ημερομηνιών γέννησης του πελάτη καθώς και άλλων στοιχείων. Εάν διαπιστωθούν διαφορές μεταξύ των πραγματικών δεδομένων και των δεδομένων που παρέχονται από τον πελάτη, το Svenplay διατηρεί το δικαίωμα να κάνει επιστροφή χρημάτων για όλα τα στοιχήματα από τον Χρήστη και να αρνηθεί να πληρώσει κέρδη στον Χρήστη, εκτός εάν αποδείξει την ταυτότητά του και την ακρίβεια των δεδομένων που έχουν εισαχθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Διαβάστε τις κριτικές στο ίντερνετ μυρίζει απάτη!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Svenplay Casino.
Αγαπητέ Βασιλεία999,
Καταφέρατε να υποβάλετε το έγγραφο που ζήτησε το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα; Έγινε επαλήθευση του λογαριασμού σας και η επεξεργασία της ανάληψης σας; Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Basel999,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
