Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο παρείχε στοιχεία σχετικά με τη δραστηριότητα του παίκτη. Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως «απορρίφθηκε».
Έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και τα χρήματά μου ακυρώθηκαν χωρίς καμία εξήγηση. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Αγαπητέ adogaoluba,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ admin
Έχω εγγραφεί από τον Απρίλιο του 2022, έπαιζα ζωντανή ρουλέτα και μπλάκτζακ τις περισσότερες φορές, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και είχα κάποια επιτυχή ανάληψη, δεν δέχομαι ούτε παίζω με κανένα μπόνους..τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό πια, και δεν απαντούν στα email μου.
Ευχαριστώ πολύ, adogaoluba, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου adogaoluba,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Αρχικά θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Suprabets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να ρίξει λίγο φως στην κατάσταση.
Suprabets Casino,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποια «κατάφωρη παράβαση» υπήρξε σχετικά με τον λογαριασμό του adogaoluba;
γεια σου Tomas,
Απλώς απάντησα με email στο email σας
ευχαριστώ
Καλησπέρα σε όλους,
Θα εξετάσουμε τα στοιχεία και θα σας ενημερώσουμε για το συμπέρασμά μας σύντομα.
Καλησπέρα σε όλους,
Ζητήσαμε περισσότερα στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένουμε την απάντησή του.
Το θέμα είναι ότι η Suprabet δεν απαντά σχεδόν καθόλου στα email, στην πραγματικότητα θέλω μόνο τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω.
Καλησπέρα σε όλους,
Εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο και μετά από προσεκτική εξέταση, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες.
adogaoluba,
Το καζίνο μας παρείχε άφθονα στοιχεία, όπου μας παρουσίασαν τη δραστηριότητα των παικτών σας. Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, δεν έχουμε καμία βάση να υποστηρίξουμε υπέρ σας για το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματά σας, καθώς είναι προφανές ότι δεν καταθέσατε στο καζίνο με την πρόθεση να παίξετε. Λόγω αυτού, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Suprabets Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
