Ο παίκτης από τον Καναδά εξαφάνισε τα χρήματά του από τον λογαριασμό. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είχα επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία επειδή απορρίφθηκε η χρεωστική μου κάρτα και εξήγησα ότι μετά από κατάθεση περίπου 30 $ ήθελα να αποσύρω μέρος του υπολοίπου μου. 4 ώρες αργότερα όταν πήγα για ύπνο, το άτομο με το οποίο μίλησα μπήκε στον λογαριασμό μου και έστρεψε όλη την ισορροπία μου σε λιγότερο από ένα λεπτό σε άφθονους θησαυρούς. Τότε δεν μπόρεσα να το επιλύσω καθώς κάποιος που πηγαίνει στον λογαριασμό μου είναι το πρόβλημά μου και δεν είναι υπεύθυνοι για αυτό. Ζήτησα να μιλήσω με τον επόπτη ή τον προϊστάμενό τους και η συνομιλία αποσυνδέθηκε και όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με έναν διευθυντή ή επόπτη, μου ζήτησε να περιμένω ποιος ξέρει πόσο καιρό και αφού δεν μπορούσα να περιμένω για πόσο καιρό θα χρειαζόταν , Ζήτησα να μου στείλουν email ή να με καλέσουν. Δεν έκαναν ούτε και έχει περάσει ένας μήνας.
Αγαπητέ zercek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε δώσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορώ να δοκιμάσω, αλλά είμαι αρκετά σίγουρος ότι δεν έχω κανένα αρχείο των συνομιλιών μαζί τους, καθώς ήμουν ακόμα νέος και αφελής σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο.
Ναι, δεν δίνουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες για δικό μου λογαριασμό.
Αλλά το μόνο άτομο για το οποίο θα μπορούσα να έχω πρόσβαση είναι ο μικρότερος αδερφός μου και δεν θα το άγγιζε γιατί μισεί κάθε είδους τζόγο.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας, ακόμη και αν είναι μόνο οι τελευταίοι 100 γύροι, στο petronela.k@casino.guru. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ zercek,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Κατάφερα να επικοινωνήσω με έναν από τους επόπτες τους και θα πήγαινα στο RCMP για να τους αναφέρω για κλοπή απάτης και παράλειψη παροχής των στοιχείων του λογαριασμού μου που υποτίθεται ότι τηρούν αρχείο και δεσμεύονται νομικά να μου παράσχουν εάν το ζητήσω. Σε ευχαριστω, παντως.
Προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας, ακόμη και αν είναι μόνο οι τελευταίοι 100 γύροι, στο petronela.k@casino.guru να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αγαπητέ zercek,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.