The player from Germany accidentally registered at a casino that did not accept players from Germany. Although the casino initially allowed play, the account was later blocked upon realizing the player's location. The player sought a refund of their lost money. The complaint was closed because the player used abusive language, violating our zero-tolerance policy for such behavior.
Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε κατά λάθος σε ένα καζίνο που δεν δεχόταν παίκτες από τη Γερμανία. Αν και το καζίνο αρχικά επέτρεπε το παιχνίδι, ο λογαριασμός αργότερα αποκλείστηκε μόλις συνειδητοποιηθεί η τοποθεσία του παίκτη. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των χρημάτων που έχασε. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε υβριστική γλώσσα, παραβιάζοντας την πολιτική μηδενικής ανοχής μας για τέτοια συμπεριφορά.
Γεια σας, εγγράφηκα κατά λάθος σε αυτό το καζίνο.
Παρόλο που το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη Γερμανία, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους,
μου επέτρεψαν ακόμα να παίξω και να χάσω χρήματα.
Αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν κατάλαβαν ότι έπαιζα από τη Γερμανία.
Θα ήθελα να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με αυτή τη φορά. Έχω εμπιστοσύνη στη βοήθειά σας.
Hello, I accidentally registered at this casino.
Even though the casino does not accept players from Germany, as stated in their terms and conditions,
they still allowed me to play and lose money.
Later, my account was blocked when they realized I was playing from Germany.
I would like to have my money back.
Please help me this time. I trust in your assistance.
Hallo ich habe mich versehentlich bei diesen Casino registriert
obwohl das casino keine spieler Aus Deutschland Akzeptiert was auch in ihren Agbs steht
trotzdem haben sie mich spielen und verlieren lassen
Danach wurde mein Konto gesperrt weil sie gemerkt haben das ich aus Deutschland spiele
Ich möchte mein Geld wieder
Bitte helfen Sie mir diesmal ich vertraue auf Ihre Hilfe
Αγαπητέ Cihan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Cihan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Δεν μου μένει καμία πίστωση
Αλλά από όσο ξέρω το καζίνο πρέπει να μου επιστρέψει τα χρήματα
Δεν μου επιτρεπόταν να εγγραφώ
Είστε επίσης υπεύθυνοι για τον έλεγχο της διεύθυνσης IP μου
Αν κέρδιζα
Δεν θα πληρώνατε ούτε τα κέρδη μου, αυτό είναι σίγουρο
Γι' αυτό ζητώ επιστροφή χρημάτων
I have no credit left
But as far as I know the casino has to refund me the money
They were not allowed to allow me to register
You are also responsible for checking my IP address
If I won
You wouldn't pay out my winnings either, that's for sure
Therefore I demand a refund
Ich habe kein Guthaben mehr
Aber so viel ich weiß muss das Casino mir das Geld zurück erstatten
Sie durften mir die Registrierung nicht erlauben
Sie sind auch dafür verantwortlich meine IP Adresse zu prüfen
Wenn ich gewinnen würde
Würden Sie mein gewinn auch nicht Auszahlen das steht fest
Von daher verlangen Ich eine Rückerstattung
Τώρα κλείνουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης έχει αποκλειστεί οριστικά από τον ιστότοπό μας για χρήση υβριστικής γλώσσας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε να βρείτε ένα άλλο φόρουμ που να μπορεί να φιλοξενήσει τη συμπεριφορά σας. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά χωρίς να υπάρχει δυνατότητα για εκ νέου άνοιγμα.
We are now closing the complaint as the player has been permanently banned from our website for using abusive language. Our primary goal is to assist players, and we have a zero-tolerance policy for such behavior.
We wish you the best of luck and hope you find another forum that can accommodate your behavior. Unfortunately, your account has been permanently blocked with no option for reopening.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
