Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε κατά λάθος σε ένα καζίνο που δεν δεχόταν παίκτες από τη Γερμανία. Αν και το καζίνο αρχικά επέτρεπε το παιχνίδι, ο λογαριασμός αργότερα αποκλείστηκε μόλις συνειδητοποιηθεί η τοποθεσία του παίκτη. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή των χρημάτων που έχασε. Η καταγγελία έκλεισε επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε υβριστική γλώσσα, παραβιάζοντας την πολιτική μηδενικής ανοχής μας για τέτοια συμπεριφορά.
Γεια σας, εγγράφηκα κατά λάθος σε αυτό το καζίνο.
Παρόλο που το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από τη Γερμανία, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους,
μου επέτρεψαν ακόμα να παίξω και να χάσω χρήματα.
Αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε όταν κατάλαβαν ότι έπαιζα από τη Γερμανία.
Θα ήθελα να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με αυτή τη φορά. Έχω εμπιστοσύνη στη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Cihan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν μου μένει καμία πίστωση
Αλλά από όσο ξέρω το καζίνο πρέπει να μου επιστρέψει τα χρήματα
Δεν μου επιτρεπόταν να εγγραφώ
Είστε επίσης υπεύθυνοι για τον έλεγχο της διεύθυνσης IP μου
Αν κέρδιζα
Δεν θα πληρώνατε ούτε τα κέρδη μου, αυτό είναι σίγουρο
Γι' αυτό ζητώ επιστροφή χρημάτων
Τώρα κλείνουμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης έχει αποκλειστεί οριστικά από τον ιστότοπό μας για χρήση υβριστικής γλώσσας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.
Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε να βρείτε ένα άλλο φόρουμ που να μπορεί να φιλοξενήσει τη συμπεριφορά σας. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί οριστικά χωρίς να υπάρχει δυνατότητα για εκ νέου άνοιγμα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
