Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα αντιμετωπίζει προβλήματα με τα μπόνους και την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του μετά την επιτυχή εξαργύρωση μιας νίκης. Προσπάθησαν να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης, αλλά δεν έλαβαν απάντηση για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο για λίγο και τελικά κέρδισα και μπόρεσα να κάνω εξαργύρωση. Μετά την εξαργύρωση δεν μπορώ να πάρω άλλα μπόνους. Καθημερινά ή εβδομαδιαία λόγω κάποιου αγάρυθμου που υπάρχει. Όταν μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, το έκανα. Αυτό έγινε πριν από πάνω από 3 εβδομάδες και ακόμα περιμένω απάντηση. Τώρα, όταν προσπαθώ να καταθέσω στον λογαριασμό μου, λαμβάνω κάποιο σφάλμα για το οποίο δεν έχουν ακούσει ποτέ και δεν μπορώ να λάβω εξήγηση για το τι είναι. Αυτό το καζίνο είναι ένα αστείο γιατί δεν μπορεί να απαντήσει σε καμία ερώτηση σχετικά με κανένα θέμα και αν κερδίσετε καλή τύχη να λάβετε κάτι μετά από αυτό, αλλά σίγουρα θα σας πάρουν τα χρήματά σας για ένα σύντομο χρονικό διάστημα πριν απλώς σας μπλοκάρουν
Γεια σου achandler2468,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PrimaPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Από πότε δεν είναι διαθέσιμη η κατάθεση; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους εξακολουθούν να είναι καλή θέληση του καζίνο και μπορούν να αποφασίσουν ποιος θα τα πάρει ή όχι. Επίσης, εάν δεν έχετε υπόλοιπο εκεί και δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση, θα συνιστούσα απλώς να παίξετε σε διαφορετικό καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
