Ο παίκτης από τη Μινεσότα είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε πολλαπλά ερωτήματα και η κύρια επαφή μέσω email δεν ήταν παραδοτέα. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο επικοινωνίας με την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας για περαιτέρω βοήθεια.
Ding Ding Ding Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό: 102 $
Ding Ding Ding Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έκανα λοιπόν την απόσυρση στις 28 και περίπου 4-5 μέρες αργότερα όταν συνδέθηκα είπα ότι δεν προσφέρω πλέον κέρματα κληρώσεων και ότι είχε να κάνει με τους νόμους ή κάτι τέτοιο. Σκέφτηκα ότι αφού έκανα την ανάληψη b4 που ίσχυε θα έπρεπε να με πληρώσουν. Τώρα γράφω αυτό το παράπονο για τον ξάδερφό μου γιατί δεν έχει τους ασθενείς να κάτσουν να γράψουν τη διαφορά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fdlrezrat420,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fdlrezrat420,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fdlrezrat420,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ω, ναι για κάποιο λόγο δεν μπόρεσα να βρω email για να απαντήσω, αλλά το καλό είναι ότι είχαν άφθονο χρόνο για να επεξεργαστούν την ανάληψη. Αυτή θα ήταν η δεύτερη απόσυρσή μου, οπότε το kyc είχε ήδη ολοκληρωθεί, οπότε ξέρω ότι δεν ήταν αυτό το θέμα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω e-mail, δεν έλαβα καμία απάντηση. Πιστεύω ότι έχω ένα email που επαληθεύει την αρχική ανάληψη, πιστεύω ότι θα αναφέρει την ώρα/ημερομηνία και το ποσό. Είμαι έτοιμος να κάνω το επόμενο βήμα. Και λυπάμαι πάρα πολύ που μου πήρε λίγο η απάντηση, ευχαριστώ για την παράταση του χρόνου για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fdlrezrat420,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ναι, τα έστειλα στο email που μου έδωσαν, περιμένω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fdlrezrat420,
Έχετε προωθήσει μόνο ένα αυτόματα δημιουργημένο email από το καζίνο και όχι τη συνομιλία μεταξύ εσάς και αυτών.
Παρακαλώ στείλτε τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected] το συντομότερο δυνατό για να προχωρήσουν περαιτέρω στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Μιλάω λοιπόν με τον ξάδερφό μου αυτή τη στιγμή και μου είπε ότι κάθε φορά που τους έστελνε μήνυμα στο live chat b4, το αφαίρεσαν και δεν απάντησαν ποτέ, και τα email που έλαβε από την ημερομηνία της ανάληψης ήταν μόνο αυτά που δημιουργήθηκαν από υπολογιστή και δεν μπορούσες να απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Και ο αριθμός τηλεφώνου 18009710734 που βρίσκεται σε 1 από τα email είναι αποσυνδεδεμένος ή κάτι τέτοιο, απλώς τον κάλεσα για να ελέγξω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ fdlrezrat420 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου fdlrezrat420 , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πρόσφατα λάβαμε μερικά παράπονα σχετικά με αυτό το καζίνο και οι εκπρόσωποι δεν έχουν απαντήσει ποτέ στη διαμεσολάβησή μας και στα μηνύματά μας. Για να καθορίσουμε λοιπόν τις προσδοκίες σας από την αρχή, η υπόθεση πιθανότατα θα καταλήξει άλυτη. Ωστόσο, θα το προσπαθήσουμε, θα επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών και θα δω αν αποφασίσουν να αντιδράσουν.
Με αυτά τα δεδομένα, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Ding Ding Ding Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη δεν διεκπεραιώνεται; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παράσχετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Ακόμα και η κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους δεν λειτουργεί - κάθε μήνυμα επιστρέφει ως "μη παραδομένο".
Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αμερικανική Ένωση Διαιτησίας – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( https://www.adr.org/ ) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με τους δικηγόρους και διαθέτει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Δυστυχώς, καθώς το κοινωνικό καζίνο δεν είναι επίσημα ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών, δεν διαθέτει άδεια και επομένως δεν εποπτεύεται από καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών, θα μπορούσα να προωθήσω την καταγγελία σας σε αυτήν. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Ματέι
Αυτόματη μετάφραση:
