Crown Coins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί χωρίς σαφή εξήγηση.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή η πρόσφατη εξαργύρωσή μου για 3.171,90 $ απορρίφθηκε και ολόκληρο το υπόλοιπο του SC μου αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη μού είπε ότι αυτό οφειλόταν σε μια «προσαρμογή Coinback», αλλά ποτέ δεν έχω λάβει περισσότερα από μερικά SC συνολικά από το Coinback — συνήθως κάτω από $5 κάθε φορά. Η πιο πρόσφατη καταχώρισή μου στο Coinback δείχνει ακόμη και $0,00 SC.

Έχω επανειλημμένα ζητήσει μια σαφή ανάλυση που να δείχνει πώς υπολόγισαν αυτήν την προσαρμογή, αλλά το μόνο που έχω λάβει είναι γενικά μηνύματα σχετικά με τη «δικαιοσύνη» και τους «τακτικούς ελέγχους». Ούτε αριθμοί, ούτε δεδομένα, ούτε πραγματική αξιολόγηση.

Πιστεύω ότι έχει γίνει κάποιο λάθος στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόστηκε αυτός ο έλεγχος Coinback στον λογαριασμό μου. Η παρακράτηση δεν ευθυγραμμίζεται με το πραγματικό ιστορικό Coinback ή τη δραστηριότητα παιχνιδιού μου.

Παρακαλώ την Casino Guru να επικοινωνήσει με την CrownCoins για:

Επιβεβαιώστε το ακριβές ποσό Coinback που πιστώθηκε και αφαιρέθηκε.

Επαληθεύστε πώς υπολογίστηκε η προσαρμογή των 3.171 δολαρίων.

Να διασφαλίσω μια δίκαιη, χειροκίνητη αναθεώρηση της υπόθεσής μου από έναν πραγματικό ειδικό λογιστών.

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό Coinback μου και απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας που δείχνουν ότι το τελευταίο μου Coinback ήταν 0,00 $.

Αναγνωριστικό εισιτηρίου: 215471225348353

Δεν προσπαθώ να είμαι αρνητικός — θέλω απλώς διαφάνεια και μια δίκαιη επίλυση. Ένα τόσο μεγάλο συμπέρασμα χωρίς εξήγηση θα πρέπει να ελεγχθεί ξανά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Ποια παιχνίδια έπαιζες λίγο πριν το καζίνο προσαρμόσει το υπόλοιπό σου;

Παίξατε με ενεργά μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή άλλες προσφορές όταν προσαρμόστηκε το υπόλοιπό σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση; [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Khen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.