BitBetWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω δυσλειτουργίας της πλατφόρμας.

Είπαν ότι υπήρξε δυσλειτουργία, αλλά η ανάληψη έγινε αποδεκτή, αλλά έβαλαν λάθος ποσό, οπότε τη 2η φορά που ζήτησαν ανάληψη, απέρριψαν και αφαίρεσαν την πλατφόρμα από τον ιστότοπο, έχετε έγγραφο που τους λέει ότι φταίει

Αγαπητέ tristaa1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το εισιτήριό σας δημιουργήθηκε.

Bitbetwin | Κόλαση

Υποστήριξη

Τετ, 28/06/23 3:19 π.μ

Αγαπητέ Trista,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Απαντάμε για να σας ενημερώσουμε για ένα τεχνικό ζήτημα που έχει προκύψει με την πλατφόρμα παιχνιδιών Inferno, το οποίο επηρεάζει την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα και τον λογαριασμό σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε.

Δυστυχώς, το τεχνικό ζήτημα είναι πέρα από τον έλεγχό μας καθώς αφορά την ίδια την πλατφόρμα Inferno. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να αφαιρέσουμε την πλατφόρμα Inferno από τον ιστότοπό μας. Αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε οποιαδήποτε υποστήριξη ή βοήθεια σχετικά με την πλατφόρμα ή τον λογαριασμό σας που σχετίζεται με αυτήν.

Υπό το φως αυτής της κατάστασης, κατανοούμε την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε επενδύσει στην πλατφόρμα. Ωστόσο, σημειώστε ότι τυχόν μπόνους ή κέρδη που αποκτήθηκαν μέσω της πλατφόρμας Inferno δεν είναι έγκυρα ή δεν ισχύουν για τον ιστότοπό μας.

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε παρεξήγηση ή σύγχυση που μπορεί να έχει προκύψει, αλλά θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι πρόθεσή μας δεν είναι να παρακρατήσουμε τυχόν νόμιμα κεφάλαια ή να σας στερήσουμε τα δικαιώματά σας. Το θέμα έγκειται στην ίδια την πλατφόρμα Inferno και τις τεχνικές δυσκολίες της.

Ναι επαληθευμένος λογαριασμός

Έχω όλες τις μεταγραφές των συνομιλιών

Παρακαλώ στείλτε τις μεταγραφές και τις συνομιλίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σου έστειλα αντίγραφα με email

Ευχαριστώ πολύ, tristaa1985, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου tristaa1985 ,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το BitBetWin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να δώσετε μια πιο λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης του παίκτη από τη δική σας οπτική; Συγκεκριμένα, εάν υπάρχει πρόβλημα με την "πλατφόρμα Inferno", τι θα γίνει με τα χρήματα και τα κέρδη του παίκτη που δεν μπορούν να μεταφερθούν στη νέα πλατφόρμα;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ tristaa1985,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας