Αγαπητοί όλοι,
Με βάση τα στοιχεία που δώσατε, τα χρήματα ανάληψης στάλθηκαν σε εσφαλμένη διεύθυνση email. Για να προσδιορίσουμε την κατάλληλη λύση, πρέπει να διαπιστώσουμε εάν υπάρχει ο λογαριασμός πληρωμής προορισμού.
1. Εάν ο λογαριασμός προορισμού ΔΕΝ υπάρχει:
Όταν τα χρήματα αποστέλλονται σε μια μη εκχωρημένη διεύθυνση email, η συναλλαγή συνήθως παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ακυρωθεί ή να επιστραφεί στον αποστολέα.
2. Εάν ο λογαριασμός προορισμού ΥΠΑΡΧΕΙ:
Εάν η διεύθυνση email ανήκει σε ενεργό τρίτο μέρος, η συναλλαγή ενδέχεται να έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία. Λάβετε υπόψη ότι εάν ο επεξεργαστής πληρωμών επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός υπάρχει και ότι τα χρήματα ζητήθηκαν, δεν μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων ή επανέκδοση. Σύμφωνα με τις τυπικές οδηγίες του κλάδου, εάν ένας παίκτης εισαγάγει χειροκίνητα μια λανθασμένη αλλά ενεργή διεύθυνση τρίτου μέρους, η ευθύνη βαρύνει τον παίκτη και δεν θα μπορέσουμε να επιδιώξουμε περαιτέρω διαμεσολάβηση.
Αγαπητή ομάδα του Megapari Casino,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σας και να διευκρινίσετε τα εξής:
- Η πληρωμή διεκδικήθηκε με επιτυχία από ενεργό λογαριασμό ή βρίσκεται σε εκκρεμότητα/ακυρώθηκε αυτήν τη στιγμή;
- Εάν ο λογαριασμός προορισμού δεν υπάρχει, τα επιστρεφόμενα χρήματα θα πιστωθούν αυτόματα στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη μόλις παραληφθούν;
Αναμένουμε με ανυπομονησία την ενημέρωσή σας σχετικά με την κατάσταση αυτής της συναλλαγής.
Dear All,
Based on the details provided, the withdrawal funds were sent to an incorrect email address. To determine the appropriate resolution, we must establish whether the destination payment account exists.
1. If the destination account does NOT exist:
When funds are sent to an unassigned email address, the transaction typically remains pending until it is canceled or bounced back to the sender.
2. If the destination account DOES exist:
If the email address belongs to an active third party, the transaction may have completed successfully. Please note that if the payment processor confirms the account exists and the funds were claimed, no refund or re-issuance can be requested. Under standard industry guidelines, if a player manually enters an incorrect but active third-party address, the responsibility rests with the player, and we will be unable to pursue further mediation.
Dear Megapari Casino Team,
Thank you for your cooperation in resolving this matter. Could you please check with your financial provider and clarify the following:
- Was the payment successfully claimed by an active account, or is it currently pending/bounced?
- If the destination account does not exist, will the returned funds automatically be credited back to the player’s casino account once received?
We look forward to your update regarding the status of this transaction.
Αυτόματη μετάφραση: