iWild Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Το μόνο που θα ήθελα είναι να κλείσει ο λογαριασμός μου ο iwild.

Αυτό είναι όλο.

Τους έχω ρωτήσει περίπου 25-30 στο livechat και έχω στείλει email περίπου τις μισές φορές.

Δεν έχουν απαντήσει ούτε μία φορά και το livechat απλώς λέει ότι θα προωθήσουμε το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα.

Θα έλεγα ότι αυτός είναι ένας αρκετά επικίνδυνος τρόπος λειτουργίας, έτσι δεν είναι; Η βαθμολογία ασφαλείας 9,8 είναι απλά πολύ ύποπτη, σχετικά με το err απλά λάθος, καθώς είμαι με την iwild αρκετά χρόνια και ξέρω ΑΚΡΙΒΩΣ πώς επιλέγουν να λειτουργούν, εξ ου και τα συνεχή αιτήματά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Αυτό έχει γίνει πλέον θέμα αρχής. Στοιχηματίζω ότι το Ηνωμένο Βασίλειο 🇬🇧 είναι ένα από τα μέρη όπου πιστεύουν ότι μπορούν να τη γλιτώσουν με αυτόν τον απαίσιο και επικίνδυνο τρόπο συμπεριφοράς, καθώς δεν λογοδοτούν εδώ, καθώς έχουν άδεια τζόγου στο Ηνωμένο Βασίλειο. Νομίζω ότι έχω πει αρκετά και πραγματικά το μόνο που θα ήθελα είναι να κλείσει ο λογαριασμός μου, είναι πραγματικά τόσο απαίσιο και λυπηρό που κατέληξα να το κάνω αυτό. Βαθμολογία ασφάλειας 9,8, πραγματικά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Beabea19,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω του τρόπου που φέρονται στους παίκτες τους και επειδή πιστεύω ότι είναι μακράν το χειρότερο καζίνο στο οποίο έχω παίξει ποτέ. Το γεγονός ότι αρνούνται να κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού τους ρώτησα κυριολεκτικά 20+ φορές, σας λέει όλα όσα πρέπει να ξέρετε για το iwild. Όσο για τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού, δεν μπορώ να τα βρω και πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί θα έπρεπε να τα λάβω. Απλώς θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου. Πολλές φορές το έχω ζητήσει μέσω livechat, αλλά τους έχω στείλει και email πολλές πολλές φορές. Απλώς με αγνοούν, έχω σπαταλήσει τόσο πολύ χρόνο σε αυτό και δεν σπαταλάω άλλο παρά να αφήνω κακές κριτικές όπου μπορώ και να λέω σε όλους πόσο απαίσιο καζίνο είναι. Δεν πιστεύω ότι ούτε για μια στιγμή το casinoguru δεν γνωρίζει τον τρόπο που συμπεριφέρονται, οπότε η βαθμολογία 9,8 δείχνει ξεκάθαρα πού βρίσκεται όλη η αφοσίωση, φοβάμαι. Όλες οι ανταμοιβές τους επιτυγχάνονται δωροδοκώντας τους παίκτες για να ψηφίσουν προσφέροντας περιστροφές, είναι ψεύτικο. Φαίνεται καλό, όλα λαμπερά εξωτερικά, αλλά σάπια μέχρι το μεδούλι από κάτω. Μείνετε μακριά αν εκτιμάτε τα χρήματά σας και θέλετε να σας φερθούν δίκαια, όπως δεν θα κάνετε στο iwild.

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένοι από το γεγονός ότι το καζίνο δεν έχει επεξεργαστεί το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού. Ωστόσο, καθώς πρόκειται για ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού και όχι για αίτημα αυτοαποκλεισμού που σχετίζεται με ζητήματα τζόγου, δυστυχώς είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής των θεμάτων που μπορούμε να μεσολαβήσουμε.

Εάν δεν μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό απευθείας από το καζίνο, μια πρακτική επιλογή είναι απλώς να σταματήσετε να τον χρησιμοποιείτε και να μην κάνετε περαιτέρω καταθέσεις ή να μην παίζετε. Ανάλογα με τις πολιτικές του καζίνο, ένας λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για παρατεταμένο χρονικό διάστημα μπορεί τελικά να κλείσει ή να περιοριστεί λόγω αδράνειας.

Φυσικά, εάν η πρόθεσή σας είναι στην πραγματικότητα να σταματήσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια επειδή ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο ή για την ικανότητά σας να ελέγχετε τον τζόγο σας, ενημερώστε με. Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάσταση θα ήταν διαφορετική, καθώς θα το θεωρούσαμε ζήτημα αυτοαποκλεισμού και θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε καθοδήγηση σχετικά με το πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτοαποκλεισμό από το καζίνο λόγω ανησυχιών που σχετίζονται με τον τζόγο.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Συμμαχία με συνεργαζόμενη εταιρεία. Απόλυτη ντροπή. Γιατί; Γιατί είναι εκτός ελέγχου σας να ενεργήσετε; Αν ήσασταν εδώ για να υποστηρίξετε παίκτες και όχι καζίνο, τότε δεν θα έπρεπε να διευκρινίζω γιατί θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου. Ο απλός λόγος που θέλω να κλείσει και απλώς με αγνοούν, τον ζητάω εδώ και μήνες συνεχώς και δεν κάνουν τίποτα, αλλά εσείς αρνείστε να βοηθήσετε!; Και να έχετε ένα καζίνο που ενεργεί με αυτόν τον τρόπο με βαθμολογία 9,8. Δεν βλέπετε πιθανώς κάποια ανησυχία για την ασφάλεια εδώ; Όπως σαφώς θα μπορούσε να είναι, αλλά δεν κάνετε τίποτα. ΝΤΡΟΠΗ......ΣΕ ΕΣΑΣ.....ΚΑΙ......ΣΕ ΑΥΤΟΥΣ

Αγαπητή Beabea19,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Καταλαβαίνω ότι είστε απογοητευμένοι. Ωστόσο, όπως εξήγησα προηγουμένως, ο λόγος που έχετε αναφέρει για το κλείσιμο του λογαριασμού είναι η δυσαρέσκειά σας με το καζίνο και τον τρόπο που πιστεύετε ότι αντιμετωπίζει τους παίκτες του. Αυτό καθιστά το αίτημά σας ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού και όχι ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού που βασίζεται σε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο.

Το Casino Guru δεν μπορεί να απαιτήσει από ένα καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη όταν το αίτημα δεν συνιστά αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω ανησυχιών που σχετίζονται με τον τζόγο. Δεν πρόκειται για το να πάρουμε την πλευρά του καζίνο, αλλά για το εύρος της διαμεσολάβησής μας.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε την λύση που αναζητούσατε σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτού του παραπόνου. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση

Βερόνικα