Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού του παρά τα πολλαπλά αιτήματα λόγω προβλήματος τζόγου, το οποίο το καζίνο αγνοούσε. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις συνεχείς απώλειες και την έλλειψη απάντησης από την υποστήριξη του καζίνο. Ζητήσαμε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας για να επαληθεύσουμε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε διευθετηθεί. Η υπόθεση έκλεισε επειδή ο παίκτης υπέδειξε ότι το πρόβλημα κλεισίματος του λογαριασμού είχε επιλυθεί.
BOHO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
BOHO Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Predatory casino αρνείται να κλείσει λογαριασμό παρά τα πολλαπλά αιτήματα και το πρόβλημα με τον τζόγο.
Έχω στείλει σε αυτό το καζίνο αμέτρητα email και αιτήματα υποστήριξης. Τα πάντα αγνοούνται. Τους έχω πει ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και τίποτα. Χάνω χρήματα κάθε μέρα επειδή δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου.
Αυτό θα έπρεπε να είναι παράνομο και δεν μπορώ να κάνω τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση σε οποιοδήποτε email που στείλατε στην υποστήριξη πελατών του καζίνο;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας, καθώς τα email σας αγνοούνται;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου
Δεν έχω λάβει καμία απάντηση για τουλάχιστον δύο εβδομάδες και όταν λαμβάνω απάντηση, λένε ότι η VIP μάνατζέρ μου, η Στέλλα, θα το λύσει, αλλά δεν υπάρχει. Δεν έχω λάβει ποτέ απάντηση από αυτήν.
Έχω χάσει εκατοντάδες ευρώ τις τελευταίες εβδομάδες επειδή δεν έκλεισαν τον λογαριασμό.
Εκτός από το email, επικοινώνησα μέσω συνομιλίας, η οποία είναι απλώς απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη. Άφησα επίσης αρνητικές κριτικές στην Google και στο Trustpilot. Ακόμα τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου τα πλήρη, μη περικομμένα, πρωτότυπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε και τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών. Εάν έχετε λάβει νέες απαντήσεις από το καζίνο, παρακαλώ προωθήστε τες και σε εμένα. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, αυτό λύθηκε τώρα χάρη στις παρατηρήσεις των ask gamblers.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alpishytwo,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
