Bets24 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Το Bets24 Casino αρνείται να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου. Η υποστήριξη συνομιλίας επαναλαμβάνει συνεχώς την ίδια απάντηση: «Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών μέσω email για τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκε η απόσυρσή σας», αλλά δεν στέλνουν ποτέ τίποτα.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου του λογαριασμού μου 12 φορές από τις 9 Σεπτεμβρίου 2024, εννέα από τις οποίες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας.

Αγαπητέ tmstms,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Οχι

Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση;

Φαίνεται ότι: το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης δείχνει όλα τα πλαίσια με πράσινο σημάδι. Χρησιμοποίησα μόνο bitcoin, χωρίς τραπεζική κάρτα.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν ζήτησα μπόνους. Δεν συγκέντρωσα θετικά κέρδη. Ήθελα απλώς να αποσύρω το υπόλοιπο που είχε απομείνει.

,

Ευχαριστώ για την απάντηση, tmstms. Αυτήν τη στιγμή έχετε αναλήψεις σε εκκρεμότητα;

Όχι δεν το κάνω. Μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, προσπάθησα μερικές ακόμη φορές να κάνω ανάληψη με bitcoin, αλλά τα αιτήματα συνέχισαν να αναπηδούν επίσης.

Ευχαριστώ πολύ, tmstms, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ, Κριστίνα!

Προσπάθησα για άλλη μια φορά να ρωτήσω στο chat αυτήν την Τρίτη, αλλά και πάλι δεν υπάρχουν email από την Bets24.

Γεια σου tmstms,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bets24 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bets24 Casino,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους για την απόρριψη των αποσύρσεων του παίκτη, ιδιαίτερα καθώς δεν δόθηκε καμία ικανοποιητική εξήγηση. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μόλις τώρα προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας του bet24.io για άλλη μια φορά: (Έστειλα την αρχική μεταγραφή ιδιωτικά μέσω email)

Η συζήτηση ξεκίνησε στις 24 Μαρτίου 2025, 04:36 μ.μ. (GMT+0)

(04:36:57)*** Ο επισκέπτης 20813187 συμμετείχε στη συνομιλία ***(04:36:57)Επισκέπτης 20813187

Γειά σου

(04:37:01)*** Ο Steve μπήκε στη συνομιλία ***(04:37:04) Steve

Γεια πώς μπορώ να βοηθήσω;

(04:40:01)Επισκέπτης 20813187

Έχω ένα παράπονο σχετικά με τον ιστότοπό σας και τα ανεξήγητα απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης. Η συνομιλία καταγγελίας εξακολουθεί να είναι ενεργή και έγκυρη στον ιστότοπο διαιτησίας του Casino Guru. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε εκεί το συντομότερο δυνατόν; Ο Γκουρού του Καζίνο έδωσε ήδη επιπλέον χρόνο 7 ημερών και αυτό το χρονικό παράθυρο έχει ήδη τελειώσει.

(04:40:08) Steve

πείτε μου το όνομα χρήστη σας παρακαλώ

(04:40:15)Επισκέπτης 20813187

Τόμπι

(04:40:33) Steve

Για αυτό το θέμα επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο

(04:41:25)Επισκέπτης 20813187

Εντάξει, επαναλαμβάνεις το ίδιο μονοπάτι ακόμα. Και αν επικοινωνήσω με αυτό το email, δεν θα απαντήσετε όπως έχει συμβεί αρκετές φορές ήδη.

(04:42:44)Στιβ

Αυτό το θέμα εναπόκειται στην ομάδα μας να χειριστεί, αν τους στείλατε email, περιμένετε θα λάβετε απάντηση σύντομα

(04:43:33)Επισκέπτης 20813187

Πήρα αυτές τις πληροφορίες με ακριβώς την ίδια πρόταση εδώ πολλές φορές στο παρελθόν. Είσαι bot ή πραγματικός άνθρωπος;

(04:43:51) Steve

Δεν είμαι bot, είναι η ίδια πρόταση γιατί είναι η ίδια πληροφορία

(04:44:22)Επισκέπτης 20813187

Στη συνέχεια, όταν δεν θα λάβω απάντηση μέσω email, τι μπορώ να κάνω πια;

(04:44:24) Steve

Αυτό είναι ότι αυτό το θέμα πρέπει να συζητηθεί με την ομάδα μας

(04:44:31) Steve

Θα λάβετε ένα email σύντομα, περιμένετε

(04:44:45)Επισκέπτης 20813187

Παρακαλώ, σταματήστε να λέτε κάτι που είναι αναληθές

(04:45:10)Επισκέπτης 20813187

Δεν απαντήσατε ποτέ πριν μέσω email

(04:45:55)Επισκέπτης 20813187

Έχετε κάτι άλλο να πείτε

(04:46:06)Στιβ

Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν μπορεί να βοηθήσει σε αυτό το θέμα, πρέπει να περιμένετε το email. Εάν δεν υπάρχει άλλο θέμα με το οποίο μπορώ να βοηθήσω, πρέπει να φύγω από τη συνομιλία.

(04:46:33)Επισκέπτης 20813187

Εντάξει, θα κλείσω αυτήν τη συνομιλία τώρα και θα αποθηκεύσω τη μεταγραφή

(04:46:39) Steve

Καλή σας μέρα!

Αγαπητέ tmstms,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο